一秒之差 - 顧客行為

昨晚終於見識到相當有時間觀念的客人，

這位男生在前晚買了一顆台製電池，

昨晚客戶來店反應背蓋無法蓋上，店員確認後立即表示幫他更新


在填換貨單時，他跟我說：『這電池和原廠的電壓相差了110』

我：『嗯!可能會有這樣的情形，不過我們的廠商是相當有信用的，並不是很小的廠牌』

客戶：『可是台製的還差了0.1伏特』

我OS：『伏特加我是常喝啦!啊!電池差了一伏特會怎樣嗎?????』
於是我說：『嗯!廠商有保一千萬責任險，而且他們也會經過一定的品檢』

客戶：『可是他真的差了0.1伏特呀!』

我：『嗯!那我想請問一下，差了0.1伏特會....?』

客戶：『這樣會慢一秒!』

我：『什麼東西會慢一秒?』

客戶：『就別人打電話給我，他那邊已經在響了，可是我這邊會慢一秒才響』

我：『ㄜ!ꄮ........喔所以你的意思是...??』

客戶：就會慢一秒呀!就差了0.1伏特呀!!』


靜默三秒....

我：『如果你這麼介意這一秒鐘，我強烈的建議你購買原廠電池，ꘊ p果你要的話可以現在補價差購買』

客戶：『補價差嗎?』

我：『是的!如果你現在要更換還可以，但不能我調新貨來後又說不要喔!』

客戶：『也不用啦!這樣就好了!』

我：『你確定嗎?這樣會差一秒唷!!』





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我想，這位客戶想必也是一秒鐘幾十萬上下吧!!!!!







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別老想天邊的星星有多閃耀
在身旁的幸福較容易抓到...




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