黑貓也開始賣東西了嗎？ - 網店

自己的文章自己回XD

警告！文很長，極。長！

手機排版可能傷眼，不喜請左轉謝謝。


看完大家的推文跟回文，

謝謝各位的熱情分享與資訊，

如同原文有提到的，我只是要確定不是詐騙，

而是黑貓公司確實在執行這個政策而已。

這篇首先我要澄清：

我沒有客訴業務司機！！！
我沒有客訴業務司機！！！
我沒有客訴業務司機！！！

很重要而且我發現有人沒看到(或沒看懂?)

一直強調業務司機很可憐很衰，

所以我要說三次！

情況跟重點就在這邊一次回覆了。


一.在昨天之前我真的完全沒遇過黑貓業務司機推銷

買網拍也快五年吧，

從來沒有遇過收包裹還順便被推銷的，

至少昨天發生這件事之後，

看下面的推文，真的有很多人跟我一樣完全不曉得業務司機要賣東西，

詢問身邊的人只有一個人回答知道黑貓會賣東西，

至少九成都表示驚訝且沒聽過沒遇過，

代表不知道的應該不算個案。

對於未知的事情向該公司客服做了詢問我覺得並不過份。


二.第一次遇到這個服務就馬上發生購物流程的瑕疵

再三強調我撥打電話"詢問"客服只是因為遇過詐騙的背景讓我非常敏感，

並且"付款完成當下真的沒有收據"+"購物金額與網站不同"，
(購物金額不同這點我到現在都不知道為什麼)

第一次遇到的人會覺得奇怪很正常吧，

政府都有設立檢舉逃漏稅的獎金了，

打電話跟客服說沒拿到收據只是在陳述一件事實，

客戶付款後沒有馬上開立發票或收據在某些行業來說是很嚴重的(當然這是離題)。


三.我從頭到尾都沒有為難任何人，
只是向黑貓客服詢問跟確認。

說我大驚小怪的人可能沒辦法體會家人真的遇上詐騙的心情，

很多版友貼心的推文說司機很辛苦有業績壓力公司政策他們很可憐，

但對我來說一輩子省吃儉用的老人家，

辛辛苦苦存了一點退休金正要養老，

被現今社會猖獗到爆炸的歹徒詐騙難道就很應該嗎？

版友說司機被客訴一次扣九百，

我是沒聽過詐騙集團有上限，

為了避免長輩再有被詐騙的機會，

我盡力減少他們跟陌生人的接觸，

所以收此包裹前我"特別再三"向寄出包裹的公司客服強調，

請客服務必要求快遞(當時不知道是哪家)

在指定的時段送貨且務必先電聯，

(我早上很忙希望他們下午到應該不為過)

因為要換貨我不希望打擾到家中搞不清楚狀況的長輩，

結果，司機也是在完全錯誤的時間直接殺進家裡說要換東西，

長輩一頭霧水只好趕快跑來問我是怎麼回事，

就在長輩在通知我的同時，

司機就順勢向另一位長輩推銷了日用品，

我知道司機送久了了解這戶人家的狀況會省略電聯，
（盒子送貨單上寫中午前送達，我打去問購買公司我不是有特別叮嚀嗎為什麼還這樣？該
公司客服告知她們有備註，且該客服說不論有沒有備註，送貨前SOP就是應該電聯）

我都特別再三叮嚀沒做到也就算了，

還節外生枝對我來說真的很難說兩件事沒關係，

畢竟如果按照我要求的時段且電話聯繫，司機根本不會有接觸到長輩的機會。


四.每個人標準不同

很多人說沒有強迫推銷都可以接受，

但是強迫推銷有明確的定義嗎？

我個人覺得只要開口問就會困擾因為很討厭拒絕，

甚至換東西推銷一次兩次三次，真的很無言，

但也有朋友覺得只要對方沒有從你錢包裡抽出鈔票都不算強迫推銷，

這次來說長輩原本都是趁外出散步買所需日用品，

也不會囤積大量，但是昨天被司機推銷，

長輩說看司機年輕古意不好意思拒絕，

加上日用品應該也不會過期(長輩想法)，

所以就買了一。大。箱！

對於不善say no的人來說，

這種購買80%真的就只是因為當下已經開了門不好意思拒絕而成立。

推文說那電視購物也是擾民囉？

我想電視購物很明確的就是要銷售，

所以容易衝動型購物所的人可以選擇不看，

但是今天是在完全沒有心理準備的狀態下被推銷，

連選擇的權利都沒有，兩者完全無法相提並論，

畢竟物流司機還要扛業績對很多人而言不是常識。

也有人說這種推銷是一番美意，

不可否認這當然這也是一種可能沒錯，

但我們心知肚明這99%只是公司想增加業績，

不然whoscall大家也都刪掉好了，

那些銀行打來推銷保險的也可以說是想帶給大家保障不是嗎？


五.觀感不佳是針對公司並非業務司機（（重點））

推文回文很多人補充了司機們的業績壓力很大，

只要沒有強迫推銷都可以接受，

我再三強調沒有譴責司機的意思，

黑貓也的確是我平時喜歡合作的物流，

但既然知道了這種企業對員工不合理的要求，

還為了同情司機去購買，我個人覺得是助紂為虐，

明明物流司機的本分對我來說是達到客戶的要求，

例如電聯、好好運送包裹不要摔、在指定的時間送達...等等，

現在卻為了公司的利益逼得司機也要扛業績，

若是司機本身很愛銷售多賣有多賺我也認了，

大家生活都不簡單，

但現在變成沒賣完要自己吸收(據版友補充)，

這種誇張的制度進而影響到消費者只覺得莫名其妙，

且版友推文補充現在其他家物流也跟進，

未來每個行業異業結盟做這種順便推銷都是合理的囉？

這不就是整個社會跟工作環境劣化的最好範例嗎？

慣老闆-->爛政策-->逼員工接受-->
-->咦消費者買單耶企業更賺
-->沒有最壓榨只有更壓榨

以上無限循環。

如果我不抵制，以後我懷裡的小孩就是受害者。

將來他到每個企業應徵A職務，
公司都能合理要他兼職BCD否則不予錄用或開除，
反正不爽不要來後面很多人在排隊...

我回應如此的行為，

就是告知客服請備註我的地址不要推銷，

在我天真的想法裡，如果多一些人跟我一樣，

是否有可能讓這個（沒賣完要自己吸收）的爛政策被改變也讓司機能好好回歸本業。

扯遠了抱歉，沒錯這只是一個司機隨口問的小事，
說我大驚小怪我虛心接受，

但哪件"大事"不是從小開始？

以上，謝謝沒有end的人！

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