高雄首選電商平台 - 網店

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＊店家名稱：高雄首選電商平台

＊店家連結：https://www.khagri.org.tw

＊商品名稱：【芳境合作社】台灣高雄特級玉荷包（顆粒裝）3公斤/箱 日本取貨

＊溝通截圖：
https://i.imgur.com/SkIahJZ.jpg
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＊商品照片：
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＊事發經過：
目前在日本工作，因為每年回台灣的時間都會避開夏天， 所以已經快十年左右沒吃到新鮮的荔枝。 看到有人在ＦＢ社團內廣告，高雄市政府農業局主辦的高雄首選電商平台選，有直送日本的玉荷包的服務。
想說好歹主辦單位是高雄市政府，應該會比其他平台有保障，
就馬上請家人代訂。
好不容易等到荔枝終於出貨日本，6/3熱騰騰配送到我家後，
正開心地要拍荔枝開箱照時…嗯？
可愛的荔枝上怎麼有白白牽絲的東西！？ 心有一驚...不會是發霉了吧... 然後趕快檢查其他盒，其他五盒也都有荔枝發霉的狀態...囧 尤其是在盒底的，發霉狀況更嚴重啊啊啊啊！！

但外盒上沒有聯絡方式，盒內也沒有商品明細，更別提若有什麼問題可以聯絡的聯絡方式！ 只好快速聯絡在台灣家人處理。

客服也算回覆得很很快,說會立即聯絡廠商，荔枝請先請我保留。
只是現在日本也開始變熱，看到那蓋起來的荔枝盒內的黴菌正快樂的繁殖就頭皮發麻... 隔天家人就直接打電話過去問後續處理方式。
平台表示直接退款，
然後意外知道，除了我之外，
還有不少苦主也客訴發霉（！？會不會太扯啊...）

雖然後續是平安無事解決了，但如果你是要海外送禮或訂購的話 這個平台就真的完全不推了。 說是日本物流這邊寄送上出問題，但盒內沒有妥善附上有問題時的連絡方式的資料。 更讓我擔心是如果今天是日本客人購買的話， 不就讓他誤會台灣水果的品質然後求助無門嗎？ ※推特不少日本人有訂購台灣荔枝（其他平台）
希望高雄首選電商平台可以多重視海外訂購售後服務這塊，不是只把商品寄出就好。

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