之前9/5的時候去高雄好市多買了飛利浦的電動牙刷，
結帳時想蓋保固，
店員小姐說「先回去試用，不好用可以拿來退，好用的話下次消費再來蓋章就可以了，
會員卡內會有消費明細！」 (她有說帶會員卡來即可!)
當下聽了，覺得服務真不錯，也不疑有他。
10/9去消費的時候，
想說拿保卡去蓋章，還先續了會員！
結果當今天的店員查資料時，一直問我「你確定是在我們店消費的嗎?」、「你確定是用
這張會員卡消費的嗎?」
我用很肯定的態度跟她確認，她卻還是用懷疑的口氣問我「妳確定嗎?」
她說我的消費記錄只到今年的五月!!!
(原先我都是在台中好市多消費，是暑假過後才到高雄，但這期間也消費多次)
後來她還一副"我給你方便"的態度，說「我是可以先幫你蓋章啦，但是請你下次帶發票跟
收據來，這樣節省你的時間也"節省我的時間"」
她說節省我的時間這句話真的是讓我很不開心!服務客人不是妳們的工作嗎?
(後來把收據找出來了，熱感應紙的，字都快消失了!還好還看的見日期跟明細)
她還承認這件事發生過不只一次，那是他們公司要檢討，而不是來檢討消費者吧???
最後我想請問，他們公司說會員卡內我的消費記錄只到五月，那這樣我的消費權益不會受
損嗎?
真的很生氣...但是離開店後才曉得客訴卡要在店內寫...真是很不方便><
--
All Comments