上週中秋假期，因親戚來借住所以想說去家裡附近的超商補貨，
再出發前老爸提醒說最近全家似乎有買三送一的活動!
就叫我前往那邊去購買比較划算，
因為時間不早大半夜的就挑了離家最近的全家美藝店
位於高雄市美術館中華藝校旁邊(剛開幕不久)
到了店家..先幫家人挑選牛奶!
看到新鮮屋的有買三送一就趕緊詢問店員瑞穗的是否也有優惠，
大夜店員持續作他自己的，也不鳥我直到我走回去他才靠過來，
跟我家人說「妳是不會看上面有註明的嗎?」「有買三送一的下面都會寫」
(態度非常非常的差勁，重未看過超商店員態度這麼差的)
我本來想說是我們自己沒看清楚，所以也沒說什麼，
接下來我另外一位家人要購買瓶裝飲料，看冰箱那邊貼紙有貼的應該都會有三送一
結果結帳時店員就說這東西沒有優惠，我老爸就再拿了他平常在買的一組綠茶去詢問!
在詢問的過程中只是跟他說他前天在另外一家門市這組的綠茶可以買三送一
沒想到這位大夜店員竟然口氣"差勁"的說
「那請你們去那間店買，在美術館的全家都是我們的店，去哪都一樣!!!!」
我老爸就跟他說我們是在詢問你口氣有需要這樣嗎?
他竟然又說
「你們是看我大夜班所以來找我麻煩?」
聽到這句話我整個超火，我就說「大夜班的素質都是這副德性?」
我老爸就說不要買了，要離開店家
結果店員竟然跟著出來脫掉工作服坐勢要打人的樣子，
我老媽跟阿姨看到他凶神惡煞樣就在那邊說不要這樣不要這樣，
我就問他「是想怎樣!?」
他竟然又回說 「我是不能抽根菸嗎?」
我就問他說請問一下，現在便利超商工作時間已經開放抽菸時間了?是不是要順便放個飯?
最後在我老媽怕壞人的情況下把我叫上車，
隔天早上我就打電話去客訴!
再次抱怨!!!
全家的客訴根本10通有9通都是忙線中!
我打到中午終於通了!
告知客服狀況後，他們告知我會去條監視器錄影帶釐清，再給於我回覆!
到了下午接到全家來電，
她們的回覆是，
「先生您好，你們要購買的商品本來就沒有優惠，所以OOXX的說了一大堆」
我就告知他...我今天打這通電話並不是要跟你說沒買到優惠!
而是他的態度問題，把錯誤移到消費者身上。
這時候全家又回覆:
「過我們觀看監視我們認為店員並非態度差，只是態度"冷淡"
態度冷淡 態度冷淡 態度冷淡 態度冷淡 態度冷淡!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!」
我就回說原來妳們全家對服務品質的標準這樣叫做冷淡，看來妳們店家的監視器該跟新
他就告知我們這樣的狀況她們會給這個員工做教育訓練!!
p.s電話到這邊講了快10分鐘，她們連一句抱歉都還沒有說! 而且還把錯怪在我們
沒搞清楚優惠內容!!店員態度只是冷淡!
這時候我就跟他說
現在全家上班時間已經開放抽菸了?
全家回覆:
「只要她拖掉工作服都可以抽菸」
我這時候已經忍不住回說
「OK! 那我會好好把您們的服務品質與全家就是你家的理念好好傳達給廣大消費者，
員工態度不是差只是冷淡，上班時間不要穿著工作服都可以抽菸」
這時候他才跟我道歉說他不會在讓這名員工在附近的全家超商出現。
這就是全家便利超商的服務品質~
最後我要跟大家說目前全家在美術館都屬於業主加盟!
四間店，美術館東邊的三間是同一個老闆，
靠近生安的是另外一個老闆!
聽到有三間店老闆給我這樣的回覆以及用人的品質，他還想再美術館開第四間
我真不知道全家總公司...是不是只要賺錢不需要把關一下服務品質!
而且剛剛爬文了一下....
有沒有大夜班素質普遍偏低的八卦?
--
推 jrupvm:菁哥大喝一聲：「鵝！」，便擲出手中的短刀向秦王射去，但 08/08 23:10
→ jrupvm:說時遲，那時快，秦王正一個劍步便往大樑後方躲去(待續…) 08/08 23:11
推 CDing:，短刀「噗」的一聲插進樑中，直沒入柄 08/08 23:16
→ CDing:秦王正待喘息，卻覺腦後一股勁風襲來，正是菁哥使的一招「怒 08/08 23:16
→ CDing:彈蘭轎」，要閃避卻已不及，只得伸掌向巨莖拍去.. 08/08 23:18
→ alien01:秦王：我這招正是 空手入蘭嬌 08/08 23:20
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再出發前老爸提醒說最近全家似乎有買三送一的活動!
就叫我前往那邊去購買比較划算，
因為時間不早大半夜的就挑了離家最近的全家美藝店
位於高雄市美術館中華藝校旁邊(剛開幕不久)
到了店家..先幫家人挑選牛奶!
看到新鮮屋的有買三送一就趕緊詢問店員瑞穗的是否也有優惠，
大夜店員持續作他自己的，也不鳥我直到我走回去他才靠過來，
跟我家人說「妳是不會看上面有註明的嗎?」「有買三送一的下面都會寫」
(態度非常非常的差勁，重未看過超商店員態度這麼差的)
我本來想說是我們自己沒看清楚，所以也沒說什麼，
接下來我另外一位家人要購買瓶裝飲料，看冰箱那邊貼紙有貼的應該都會有三送一
結果結帳時店員就說這東西沒有優惠，我老爸就再拿了他平常在買的一組綠茶去詢問!
在詢問的過程中只是跟他說他前天在另外一家門市這組的綠茶可以買三送一
沒想到這位大夜店員竟然口氣"差勁"的說
「那請你們去那間店買，在美術館的全家都是我們的店，去哪都一樣!!!!」
我老爸就跟他說我們是在詢問你口氣有需要這樣嗎?
他竟然又說
「你們是看我大夜班所以來找我麻煩?」
聽到這句話我整個超火，我就說「大夜班的素質都是這副德性?」
我老爸就說不要買了，要離開店家
結果店員竟然跟著出來脫掉工作服坐勢要打人的樣子，
我老媽跟阿姨看到他凶神惡煞樣就在那邊說不要這樣不要這樣，
我就問他「是想怎樣!?」
他竟然又回說 「我是不能抽根菸嗎?」
我就問他說請問一下，現在便利超商工作時間已經開放抽菸時間了?是不是要順便放個飯?
最後在我老媽怕壞人的情況下把我叫上車，
隔天早上我就打電話去客訴!
再次抱怨!!!
全家的客訴根本10通有9通都是忙線中!
我打到中午終於通了!
告知客服狀況後，他們告知我會去條監視器錄影帶釐清，再給於我回覆!
到了下午接到全家來電，
她們的回覆是，
「先生您好，你們要購買的商品本來就沒有優惠，所以OOXX的說了一大堆」
我就告知他...我今天打這通電話並不是要跟你說沒買到優惠!
而是他的態度問題，把錯誤移到消費者身上。
這時候全家又回覆:
「過我們觀看監視我們認為店員並非態度差，只是態度"冷淡"
態度冷淡 態度冷淡 態度冷淡 態度冷淡 態度冷淡!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!」
我就回說原來妳們全家對服務品質的標準這樣叫做冷淡，看來妳們店家的監視器該跟新
他就告知我們這樣的狀況她們會給這個員工做教育訓練!!
p.s電話到這邊講了快10分鐘，她們連一句抱歉都還沒有說! 而且還把錯怪在我們
沒搞清楚優惠內容!!店員態度只是冷淡!
這時候我就跟他說
現在全家上班時間已經開放抽菸了?
全家回覆:
「只要她拖掉工作服都可以抽菸」
我這時候已經忍不住回說
「OK! 那我會好好把您們的服務品質與全家就是你家的理念好好傳達給廣大消費者，
員工態度不是差只是冷淡，上班時間不要穿著工作服都可以抽菸」
這時候他才跟我道歉說他不會在讓這名員工在附近的全家超商出現。
這就是全家便利超商的服務品質~
最後我要跟大家說目前全家在美術館都屬於業主加盟!
四間店，美術館東邊的三間是同一個老闆，
靠近生安的是另外一個老闆!
聽到有三間店老闆給我這樣的回覆以及用人的品質，他還想再美術館開第四間
我真不知道全家總公司...是不是只要賺錢不需要把關一下服務品質!
而且剛剛爬文了一下....
有沒有大夜班素質普遍偏低的八卦?
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推 jrupvm:菁哥大喝一聲：「鵝！」，便擲出手中的短刀向秦王射去，但 08/08 23:10
→ jrupvm:說時遲，那時快，秦王正一個劍步便往大樑後方躲去(待續…) 08/08 23:11
推 CDing:，短刀「噗」的一聲插進樑中，直沒入柄 08/08 23:16
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