香港買的agnes.b壞掉了 - 包包

※ 引述《wing0174 (April)》之銘言：
: 寒假的時候去了香港
: 買了agnes b的VOYAGE旅行袋
: 可是才三個月就壞掉了
: 前面的那個袋子跟中間主要的袋中間居然破掉了
: 破的很誇張
: 原本前面的袋子放要零錢包和小東西全部都跑到中間的大袋子裡了
: 這樣怎麼辦?我沒有用尖銳物刮到或刺破
: 台灣的專櫃會幫忙維修嗎?
: 還是寫信或打電話到香港他們會處理呢?
: 比夜市的包包還要容易壞，真的有點誇張。
: 很生氣！
po文當天我寄了e-mail給agnes b香港總公司
他們當天就回信了，很有效率。
信裡非常有誠意，雖然還是告知我他們不能再香港以外的地方提供客服
但希望我把購買證明包包損壞部分的照片寄給他們。
我就把信用卡帳單跟照片寄給他們，
他們回信說請我把包包寄回香港
結果我父母剛好又要去香港，就告知他們我父母把包包帶回購買的地方，
他們回信詢問我父母及我的姓名，告訴我他們會請某位客服人員接待我們。
所以我就請我父母把包包帶過去了。
結果昨天接到我媽媽的電話說他們換了一個全新的包包給我！大開心！
他們的客服真的做的很好，非常有禮貌跟有效率！
不虧是agnes b!

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April: www.wretch.cc/album/wing0174


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