香港寄來的椅子壞了 賣家不願意處理 - 網店

在臉書社團買了一張娃娃用的椅子
https://i.imgur.com/KBk8bQB.jpg
不便宜 含運費2380港幣（台幣約9500）
賣家說會送保價，寄順豐

寄來時接近椅腳的部分斷了
https://i.imgur.com/vJ7LS35.jpg
https://i.imgur.com/Q0wzoBQ.jpg

賣家要我跟順豐要賠償，來回了幾天
順豐跟我說這沒有保價，最多只能賠償1000台幣
我跟賣家反應，說會給的保價沒保
順豐不願意賠償多一點。

賣家說只能賠償忘記保價的十元港幣，
其餘賠償請跟順豐談，因為保價是他好心送的
我當初也沒說要保價。

我說因為你說會送保價，我當然就沒特別提，如果是要自己付保價的錢我也會付，因為不
是便宜的東西。

而因為賣家的疏忽，沒有保價，導致我沒辦法讓順豐賠償我該有的賠償，這部分我認為是
賣家應該負責，所以提出希望退貨或換貨

賣家則說訂製的東西不能退貨
只願意賠償未保價的十元

請問這合理嗎？還是因為賣家在香港我只能認賠？T_T



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