順豐運費問題 - 網店

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我在淘寶買了3樣東西，用順豐轉運
淘寶網上面寫秤重1.09KG
總共首重25+續重9=34rmb
但我剛剛去順豐官網查運送進度時
發現運單資料寫25rmb，在1KG的範疇

已透過阿里旺旺問客服
還沒回覆我

想請問是否有板友曾經遇過同樣的問題
他們可能會有什麼說詞
我該如何請他們退款？

謝謝

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