韓妮的品質和售後服務=不敢恭維?! - 網店

By Ida
at 2014-08-26T19:06

Table of Contents

＊商品/店家名稱：
韓妮【T52101】小銀鉚釘V領雪花T /韓妮

＊購買連結：
https://tw.page.bid.yahoo.com/tw/auction/100006632104?u=Y3058238099

＊相關佐證：
http://ppt.cc/Kr1l

＊事發經過：

首先說明我購買的是連結網頁中內搭的小銀鉚釘V領雪花T

沒記錯售價應該是$730

因為當時已下架我想整套都買所以我在問與答中問了韓妮

韓妮請我下標網頁上的襯衫之後再在匯款通知上註明即可

評價上韓妮在7/11時有說下週才會寄出

但我在7月中旬到8月中旬出國

所以其實我是最近才真正拿到這件衣服

說實在話我真的滿喜歡這件衣服的

否則依平時跟合購版的購買習慣 $730的白T對我算是比較高價了

巴特…

顯然價格和品質實無絕對相關

第一次穿這件衣服上身不到半天就發現胸前正上方的鉚釘下縫線處衣料已破了一個洞

鉚釘已然搖搖欲墜

(好吧我承認我是髒鬼新衣服習慣不洗就穿的)

雖然心中對這衣服的品質有點疑問但當時仍然覺得應該只是個案吧只有這個地方吧

回家後小心翼翼的手洗+包浴巾脫水

晾乾後打算縫補時竟然發現

沿著領口總共大約15顆的鉚釘中竟有5.6顆鉚釘下的衣料都破裂了…

看著新衣服看不出來是新衣服縫補也無濟於事

只好默默地打開電腦以好評附上照片縮圖連結通知韓妮此事

韓妮漏漏長的致歉與關心並且請我再以mail寄一次照片給他們

“我們一定會盡快為您處理，真的非常抱歉，請您見諒!!”

韓妮的回應很快態度很好真的

心裡感到一陣溫暖

於是我迅速的再寫了一封mail給韓妮詳細的敘述衣服狀況並又多附上幾張照片

並感謝他們積極負責的售後服務

然後我就發現原來積極負責的售後態度僅限於公開場合(評價)

mail收到的韓妮回應可就沒這麼溫暖了態度明顯不同

解釋的理由蒼白無力 59個字字字瞎到爆炸

我再把照片連結放一次這每一張照片我都有寄給韓妮

(其實我在發了信給韓妮後有再發現肩膀處有更嚴重的破損回家後我再補拍照片)

http://ppt.cc/Kr1l
http://ppt.cc/1z1d
http://ppt.cc/Pi85
http://ppt.cc/D-nC
http://ppt.cc/m5kz

和評價上截然不同的

韓妮在mail的回應就只有短短兩行大致上就是：

“這款布料比較細卯釘是訂的所以拉開都會有一個小小縫~

寄出前我們都有再三檢查過這不是暇疵喔請您放心!! “

真是愈想愈氣

我氣的是明明就是衣料都破裂了怎麼會說這是釘鉚釘造成的”””小小縫”””?!

這個理由真的是睜著眼睛…

如果寄出時就是這樣她應該在網頁就要述明(這款白T有此狀況非瑕疵之類)

但我收到時確實不是這樣是我在穿在身上時才發現有一處就有衣料破損

洗滌完才又變成有五六處的破裂

怎麼韓妮卻是用” 卯釘訂的小小縫不是瑕疵”這樣的理由一句話結束

感覺是韓妮根本沒花時間看我的信和照片

只有唯一的堅持就是：不處理

所以像機器人一樣：“不是瑕疵、是正常的、我們有檢查” 制式化回答

和評價中展現出來的細心耐心用心截然不同…

我甚至覺得如果韓妮是一口咬定我沒有好好使用衣服都好過她這種敷衍的態度

於是我就回了一封信給韓妮

***************************************************************************************
你好

不好意思你的說法我不是很明瞭

所以我想再和你確認一下

我總共寄了5張照片給你就不一一確認

僅以下面這張照片來和你討論

http://ppt.cc/Kr1l

以此照片為例:?

你的回信是說? "卯釘是訂的所以拉開都會有一個小小縫~寄出前我們都有再三檢查過"

所以第一點要和你確認的是? "卯釘是訂的所以拉開都會有一個小小縫"

所以這張照片裡的布料破裂就是你說的? "卯釘是訂的所以拉開都會有一個小小縫"? 嗎???

我收到時每一顆鉚釘旁邊倒是沒有這樣的"""小小縫"""啊...

這明明就是穿一次之後的破損你怎會以? "卯釘是訂的所以拉開都會有一個小小縫" 這麼奇怪的說法來解釋呢?

第二點

我完全相信? "寄出前我們都有再三檢查過"

因為我收到時每一顆鉚釘旁真的沒有這樣的"小小縫"

以此照片來看右邊的鉚釘有嚴重的"卯釘是訂的所以拉開都會有一個小小縫" 左邊鉚釘則無此"卯釘是訂的所以拉開都會有一個小小縫"

所以以第二點來反證第一點

這個小(大)小(破)縫(損) 確實是穿一次之後出現的衣料破損

也所以

我必須要和你說

如果你是一口咬定我太粗魯或是質疑我洗滌手法不對再或者是不相信我只穿一次

我可能會生氣但百口莫辯

但是你說 "卯釘是訂的所以拉開都會有一個小小縫~寄出前我們都有再三檢查過"

這說法太瞎我無法接受照片中這種? """小小縫"""

請你先仔細的看過照片

再請回覆我一封信

是否這一個個明顯的?最大直徑與鉚釘一樣大的"""衣料破洞"""

都是你們寄出前檢查的正常鉚釘釘過的小小縫?!

或者你們要改口我太粗魯、我洗滌手法不對、或是不相信我只穿過一次

會比較不瞎呢?!

再請協助確認一下

謝謝
***************************************************************************************

截至目前都還沒收到韓妮回信

我滿腦子就都一直是這件事

想說先上來版上請問大家

真的覺得這件衣服這樣的狀況是正常的嗎?

我真的真的沒有粗魯的破壞它而它這麼的脆弱

如果是大家發生這件事你們會如何想呢?

心情真不好…

--

Tags: 網店

All Comments

By Annie
at 2014-08-27T11:08

原po拍拍~~也買過韓妮，衣服沙鍋大的色差
、且商品質料不佳不值它的價格= =，完全
不會想再回購……

By Adele
at 2014-08-27T23:47

太敷衍了吧...好誇張列入黑名單

By Puput
at 2014-09-01T13:55

價格不等於品質不回購+1

By Margaret
at 2014-09-06T03:41

妳的回信很清楚，照片是破損無誤

By Leila
at 2014-09-08T19:32

好扯

By Frederic
at 2014-09-13T04:13

給原PO拍拍!其實我看網拍那麼久我一次都沒
買過韓妮XD!每次被燒到不是沒了就自滅,而且
其實會默默的有種對衣服的第六感(認真)

By Hedy
at 2014-09-17T04:33

韓妮買過一次就沒再買過了，那次買了外套
，商品描述帽子可拆，但收到的卻不能拆，
寫信詢問也只得到商品描述錯誤的回覆，但
因當時急著買外套，就沒退了。韓妮的價格
比外面貴好多

By Mason
at 2014-09-21T18:53

看完這篇更不會買了,品質好差!!!
而且這種鉚釘也不是刺刺的鉚釘,就是縫上去的
也會有那麼大洞,就是衣服質料脆弱啊!!

By Isla
at 2014-09-26T14:27

我第一次買六千也是普通過程中也
有不愉快～

By Daph Bay
at 2014-09-29T11:49

以前有次遲匯了一天但在她給我負評前
我就匯款了，得到負評後我寄信給他
反應，但他表示因為我遲匯所以給負
評，我回覆我已經匯款也有匯款證明，
至少把錢退給我吧？她就再也沒給我
任何回復...

By Jack
at 2014-10-04T11:16

所以韓妮沒有退sa大錢?!
不推+1 真的是照騙，回覆快但退款動作超慢

By Necoo
at 2014-10-09T08:15

退款動作就是一直拖一直拖拖到讓人受不了

By Jessica
at 2014-10-11T23:38

不回購+1 衣服品質真的不ok

By Charlotte
at 2014-10-12T16:34

扯...加入黑名單了

By Frederica
at 2014-10-16T11:38

記得以前也看過韓妮抱怨文本來是哈比收

By Ivy
at 2014-10-17T08:56

藏清單之一的立馬刪除~"~

By Tracy
at 2014-10-19T17:29

態度差價格又貴早就列拒絕往來戶了

By Lily
at 2014-10-22T16:29

他家超貴從沒考慮買

By Isla
at 2014-10-24T23:48

原po拍拍～韓妮
價錢貴，私下回覆很敷衍，品質真的不到
那個價值…之前買自訂款涼鞋，超過追加
期很久，還有色斑，回覆也是很敷衍說是廠
商問題，下次購買給50折價…色斑是皮革
自然顏色…總之，他認定的瑕疵範圍極小…

By Yedda
at 2014-10-25T05:46

可是為何還是這麼多人跟她買啊…
以前就覺得他的態度很差價格貴

By Margaret
at 2014-10-26T14:48

我去年冬天買過一件毛料裙,但收到的

By Victoria
at 2014-10-26T22:51

是一件針織裙,樣式完全不同,用所有的

By Robert
at 2014-10-29T19:42

方式聯絡她她都裝死!!列為絕對不買的
賣家

By Catherine
at 2014-11-03T06:33

真的很多人買~買到賣家可以去巴黎度假XD

By Mason
at 2014-11-04T14:51

真扯!列入黑名單!

By Franklin
at 2014-11-05T02:25

太扯，這布料也太脆弱...賣家態度更讓
人不敢恭維

By Suhail Hany
at 2014-11-08T17:27

n年前幫同學跟他買過手表一次，寄來就
手表跟信封袋而已…連個氣泡紙都沒有…
雖然收到是好的！但居然沒保護…看到傻
眼沒再買過！

By Edith
at 2014-11-09T16:28

買過兩三次，家人朋友都稱讚好看，所

By Rachel
at 2014-11-12T16:36

賣家比例拍起來都很生火~但偏貴

By Valerie
at 2014-11-17T14:02

韓妮的價格往上加一點就可以買有牌日貨了..
.

By Belly
at 2014-11-21T18:03

不回購+1

By Lily
at 2014-11-24T11:45

賣太貴... 只看他穿搭不買

By Daniel
at 2014-11-25T00:23

她賣的價格超級無敵貴，但還是很多人買
帳...

By Susan
at 2014-11-26T02:47

誇張！

By Una
at 2014-11-28T12:59

韓妮真的就是態度差價格貴~

By Hazel
at 2014-12-02T21:07

他家的真的貴！都不知道在貴啥！那時
覺得大家錢灑的真豪邁......

By Daniel
at 2014-12-04T23:37

我最近買的賣家也都是這樣

By Regina
at 2014-12-05T18:03

有瑕疵附圖賣家都不知道是不是故意

By Dora
at 2014-12-09T09:56

看不懂我說的話變成我要再次加工照片
一一的打文字及框出有問題的地方請對方

By Elvira
at 2014-12-11T05:36

再次的看照片看回覆我通常都是一開始

By Zanna
at 2014-12-14T03:11

說不是瑕疵說是布料的關係等等

By Agatha
at 2014-12-17T06:48

還有一個跟我說脫線是原本的線頭...
我整個無言後來一個有成功退貨

By Yuri
at 2014-12-22T03:47

一個就自己任命手縫但再也不會買

By Audriana
at 2014-12-22T17:50

不過後來我發現對方沒給發票詢問後

By Victoria
at 2014-12-23T14:22

對方就還沒回信了讓我對賣家很失望
推然成功退貨的已經退款了但對發票

By Suhail Hany
at 2014-12-26T23:59

沒回應我真的讓我感覺很糟糕

By Regina
at 2014-12-31T10:15

重點是賣家不承認是瑕疵只說幫我處理

By Erin
at 2014-12-31T14:02

退貨抱歉商品沒能讓您滿意會向廠商

By Bennie
at 2015-01-03T23:09

最近也一直看到有賣家買名車名牌鞋還說靠自

By Olive
at 2015-01-07T01:18

己....真"佩服" 好羨慕!!

By Ophelia
at 2015-01-10T02:34

反應感覺就是不認為是瑕疵

By Ina
at 2015-01-12T07:32

原po息怒呀！

By Irma
at 2015-01-15T07:30

不可否認韓妮家的東西真的比較好看。t大

By Caroline
at 2015-01-19T04:49

說的賣家我好像知道XD!!!!!

By Daph Bay
at 2015-01-21T11:42

http://ppt.cc/N1Ob http://ppt.cc/O9u

By Zanna
at 2015-01-25T17:52

雖然該賣家其他商品都讓我很滿意
但商品處理跟發票問題讓我有點考慮之後

By Victoria
at 2015-01-28T17:34

要不要繼續交易好在現在連都錄影拆包
了不然真的很多很難證明

By Mary
at 2015-01-31T23:58

不過衣服日記真的讓我大推雖然我收到

By William
at 2015-02-04T03:12

一個有瑕疵的商品(鞋底明顯有殘膠)
因為先幫朋友買朋友的沒有此情況

By Carol
at 2015-02-06T09:10

賣家很快就做處理相比之下真的好太多了

By Rachel
at 2015-02-07T09:54

韓妮我買過一次超級囧袋後就拒絕往來了

By Dinah
at 2015-02-11T08:37

囧袋還要兩千多哭

By Kumar
at 2015-02-13T22:11

剛第二個網址有少http://ppt.cc/6qtq

By Tracy
at 2015-02-18T07:03

flat500嗎XDDD

By Odelette
at 2015-02-23T05:01

http://ppt.cc/THR4 <<衣服日記收到的

By Yuri
at 2015-02-26T08:30

鞋但賣家有承認疏失馬上就回覆處理

By Dorothy
at 2015-03-02T07:56

態度真的有差而且衣服日記還會給發票
順便推衣服日記這個賣家雖然我還沒收到

By Kyle
at 2015-03-05T03:24

換貨的商品但真的賣家處理態度很讓人
喜歡

By Heather
at 2015-03-06T21:49

買過一次..色差好大且偏貴好多...

By Una
at 2015-03-10T20:17

韓妮真的賣超貴！看看穿搭就好..

By Hardy
at 2015-03-14T00:39

只買過一次色差真的超級大...也偏貴

By Olive
at 2015-03-17T10:24

買過兩三次家人都稱讚好看所以一直有在
看但之前看到賣家在fb發文說在韓國帶貨

By Ursula
at 2015-03-22T01:14

結果整包商品被拿走 "疑似"是台灣人做的

By Queena
at 2015-03-23T22:08

...每個國家都有好人壞人偏要說的只有

By Elizabeth
at 2015-03-27T08:32

台灣人手腳不乾淨很讓人失望再也不會

By Jacky
at 2015-03-31T17:57

跟他買 (踩到我的雷點

By Eden
at 2015-04-01T07:37

衣服有瑕疵難免，但賣家回覆的態度也太
令人心寒...

By Jacky
at 2015-04-01T23:17

買過一次靴子，因為我小腿圍比較小

By Callum
at 2015-04-02T07:01

穿普通長靴會很像雨鞋，看圖片覺得腿
圍有比較小，收到的時候…果然穿起來

By Daph Bay
at 2015-04-06T22:56

就是雙雨靴，令我好奇該賣家的修圖
功力了得。以前沒商城前很難退貨，現
在都轉買商城的東西了

By Olivia
at 2015-04-10T18:33

我買過幾次..最近覺得材質越來越差....

韓妮的品質和售後服務=不敢恭維?! - 網店

All Comments

Related Posts

淘寶付款沒有出現atm轉帳選項?

pazzo這件似曾相識..?

想不起來!! 一家日系偏鄉村風的衣服網站

美國 BackJoy美姿墊?

麂皮樂福鞋