鞋子尺寸不合，退換貨的郵資 - 網店

有件小小的事，也不是說解決不解決問題，
而是我想提出來跟大家聊聊，想聽聽大家怎麼看的。

我在某知名韓貨賣家買了鞋子，他們說版型正常，結果尺寸太小，
於是我寫信去說想換大半號。
對方來了一封制式又客氣的信，大意是這樣：
我們的鞋子都經過試穿，而且都是根據訂單向韓國下訂，
所以賣場有規定不能退換貨喔！相信您也是遵守了才下訂單的喔！
但是為了讓您買得開心，還是讓您退，要自付往返郵資。

我看了不太開心，因為
1.我網購幾十雙鞋，經驗豐富，我按照賣場建議購買，結果太小，
信上有一點暗示是我自己購買沒確定好size，但明明不是我的錯啊！
我覺得他們應該承認他們有量錯的時候
2.既然我完全按照賣場描述來購買，為什麼要我付往返郵資？
消保法說我們有免費無條件退換貨的權利，我也不想用這個當澳客，
我非常願意尊重賣場規定，但我怎麼會故意選錯size，害我自己還要出門寄貨呢？

所以我回信給他們，陳述我的以上意見(當然更客氣，我認為啦)
結果他回信給我，意思是說完全了解我不會故意要選錯，也了解我寫信的用心，
但賣場規則他也不能改，所以他會爭取吸收他們寄新品來的郵資，
拜託我下次能遵守賣場規則， 下次如果有一樣狀況我必須付往返郵資。

信的前面很可憐，我都心軟了，想說他為了協調也是很努力諒解，
但看到最後，我又傻了，是我不遵守規則嗎？

這好意我接收了，就好像我這次是不符合賣場規定的奧客，
不收嘛，又好像他們都這麼退讓了我還這麼機車

他們的信件都是溫和又禮貌，但立場實在是讓我不太高興
他們的解決方案是我可以接受的，我認為鞋子版型明明偏小，可是他們說正常，
這是他們的錯，他們應該負擔寄來的郵資；
而我願意自付我寄去的郵資，是基於禮貌。

小小的事，想請問大家怎麼看待這件事呢？
謝謝大家耐心看完！


--