露天顯示已出貨 交貨便查詢未寄貨 - 網店

請問各位大大

小弟我在1/13下訂一個手機殼，1/14露天系統通知賣家已經出貨

但是昨天(1/16)想說貨怎麼還沒到覺得很奇怪，就查詢一下

結果用交貨便查詢系統看到以下狀況

http://i.imgur.com/YeQcwcc.jpg

目前已經詢問賣家，但是他們好像在放年假所以都還沒有回應

我寒假住在台南家裡，本來想說今天開始會回到在新竹的學校5天，所以選擇寄貨到新竹

如果這一搞變成我回到台南之後貨品才到貨(取貨付款)，遇到過年期間根本來不及取貨

想請問各位大大這是發生什麼情況了呢？是賣家根本沒有出貨嗎？

然後如果真的因為他們延誤遇上沒辦法取貨的狀況，這種有辦法透過客服解決問題嗎？

還請各位大大解惑，謝謝~



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