露天拍賣買到假貨處理 - 網店

個人在露天買到假冒的SONY VTC6 1865動力電池，
收到發現是高仿假貨後，
立即以露露通連絡賣家要求退貨。

賣家自己承認是賣的是假貨，
說什麼沒問題之類的話，
但因為這種動力電池仿冒品有安全疑慮，
萬一爆炸起火求償無門。

因為我堅持要退貨退款，
他應該也自知理虧同意退貨退款，
因為露天並無官方的退貨機制，
賣家就自行建立7-11交貨便號碼，
要我依他的號碼寄回商品。

我也請賣家收到檢查無誤後再退款給我。
我也很快寄回，
但是似乎不是我想的那麼美好。

商品到店了，
我提醒賣家取貨，
賣家開始不理不睬，
感覺就是惡意不處理了。
因為露天這邊他上線也不讀取我給他的訊息。

我只能在蝦皮找他帳號留言，
果不其然馬上就回覆了。。。。。
我說明我是誰、與來意後，
請他儘快處理退貨相關事宜。

他讓人感覺就是故意擺爛不處理，
我後來也實在不想再說了，
表示要提告詐欺。
賣家也是一副愛告去告。
而且還立刻去改了露天該商品的賣場資訊。。。。
真的是此地無銀三百兩。

因為我從開始就有蒐證了。
加上露露通都有對話紀錄，
打算他不取貨退回給我後就提告。

但之前我也向露天平台客服提申訴，
客服這邊也很積極地幫忙處理，
因為賣家不接電話(客服發了通知信給買賣雙方)，
並要求賣家48小時內說明後續處理結果。
不然露天平台將會有後續動作。
後來我去查本子賣家就已經退款了。


真的非常感謝露天客服幫忙。


因為露露通的對話紀錄都有存證，
相信露天這邊也可以看到，
賣家自己承認是假貨。
所以露天才會積極介入處理吧。

後來才知道露天下標起算10天內可以申請延後撥款，
然後也可以向客服提出相關申訴，
雖然麻煩點，
但至少遇到這種假貨惡質賣家，
還能保障買家的一些權益。

一點心得跟大家分享。

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