露天拍賣的問題 - 網店

之前家人有請我在網路上代買東西
然後選了7-11取貨付現，但是人家東西一直沒有寄出

我也把賣方的資訊給家人，請家人聯絡賣方，但是聯絡了，商品也沒下文
對方的悄悄話始終是關閉的

最後我家人決定不買了，我先是按更改訂單，之後沒多久有出現取消交易
我選取消交易，但是最近收到信是，拍賣取消交易失敗

現在的狀態是回到得標後的情形
我們當初是選7-11取貨付現，所以也沒有款項問題

請問這種狀況該怎麼處理？
這樣放者，到時候人家投訴我棄標到時候更麻煩

遇到這種情形要怎麼處理?
對方也沒開悄悄話，也無法密過去，難不成要真的寄到他的信箱??


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