露天拍賣帳號被盜用一問 - 網店

小弟去年發現帳號一直被盜用(更改密碼也沒用)

12/25發現帳號被盜用(半年內第三次)

實在忍不住就主動向露天反映，並提領帳戶所有金額

爾後，於12/30由露天重新恢復帳號權限

但是近九個月內的交易所累積的優良評價瞬間腰斬

本人曾經三度向露天客服反映這九個月間所有完成的交易皆由本人參與成交

買家也都取貨付款，其中該付的手續費也有繳納

故請求恢復這九個月的優良評價

畢竟，帳號被盜用的期間也沒有任何可疑的交易發生

帳務金額也沒有任何變動

只可惜客服人員擺爛，三次都是罐頭式的回覆文

有關您帳號因疑似被盜用而產生的費用，
在無警方或法院正式的判決前，
露天拍賣基於協助會員使用網路交易平台服務的立場，
將依【露天拍賣費用處理政策】，
協助沖銷您帳務中心未繳款的費用，並取消相關交易記錄及評價。

我感到不悅的地方是露天拍賣的資料庫一定有備份所有交易

可以很清楚的判斷交易是否異常

資訊人員卻便宜行事的推給警方跟法院

客服人員又跟鸚鵡一樣，永遠都是制式回答

不知道大家有沒有相同的經驗可供小弟參考




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