露天已取貨付款卻被棄標投訴 - 網店

請問有板友在露天已超商取貨卻被申請棄標投訴嗎？
我9/18下標，9/21取貨一個加運費共120的懶人夾
取貨時賣家只用交貨便的袋子裝著，沒有任何保護
回家初次正常使用時，看影片到一半懶人夾的頭就斷掉，差點砸到臉
http://i.imgur.com/w13nv8R.jpg
之後用悄悄話跟賣家聯絡，
賣家一口咬定是我自己摔到，叫我自己黏一黏
完全沒有要補償或處理換貨的意思
態度也沒說很好，所以我在悄悄話告知後給了負評
賣家也沒有再回我悄悄話了
現在10/7那天發現賣家棄標投訴我，
負評已經被露天收回了，也沒辦法再給評價
現在還在棄標投訴的溝通期，10/7當天已傳悄悄話給賣家
賣家到現在還沒回覆


120含運的懶人夾我不要求品質，但第一次用就斷真的很傻眼

原本想說賣家不換貨也不處理那我給負評之後能結束這件事，
沒想到賣家竟然申請棄標投訴我......
在他頁面上的負評就消失了
看賣家評價蠻高的，但裡面有17個負評
發生這樣的事情後覺得是不是其實還有更多負評但都被他用這種方法消掉了
覺得露天這種機制超級不合理

已打去露天的客服詢問過了，得到超級npc式回應
專人接聽比語音還語音...........
只建議我最快的方法是寫信去露天投訴....

請問這種情況除了等買家申訴以外還有辦法解決嗎？
如果直接在ES版或臉書公佈整件事的來龍去脈、賣家帳號與賣家來往的悄悄話內容賣家會
吉我嗎？

先謝謝各位板友了

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