露天劣質代購經驗 - 網店

Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2019-07-13T10:42

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文長慎入

各位打擾，以下問題發佈於此若有違版規或資訊不足還請告知
，我會即刻刪除或補上。

小魯今年6/1於露天下單一個要價$28,400的水波爐，身為一個
善良的好買家，我在第一時間就透過支付連完成付款。因外宿
的地方沒有管理室也無人能夠代收，下單時便有事先註明收貨
時間只能為平日下午五點過後或週末全天。這一點在下單後也
曾經二度向賣家確認是否能夠配合，但賣家都是直接忽略這個
問題。

接著就是漫長的等待。商品說明中寫明到貨時間約為下單三週
後，但商品實際到台灣已經是四週後的事（我實際收到則是五
週後了）。期間一度因為等很久曾向賣家抱怨，但賣家的態度
就已經開始各種怠慢消極。

終於，商品輾轉於6月底來到台中，7/1郵局進行第一次投遞，
但我無法接收商品，因為賣家似乎是透過中華郵政的一般國際
包裹寄件，此種運輸方式是無法要求郵局配合送貨時間的，至
少郵差在電話中是這麼跟我說的。這邊便是噩夢的開始。我再
三地請賣家想辦法將東西送到我手上，賣家的回應變得更加拖
拖拉拉，到最後甚至一度不讀不回。

最後是請露天幾乎幫不上忙的客服出面後，過了幾天賣家才終
於回覆說他聯繫不到郵差。期間，我是真正有心訂購這個產品
，也不想到時候東西被寄回日本，可能還因此增加惱人的糾紛
，所以我只好當吃了悶虧，妥協之後請郵局將水波爐寄到朋友
家中，我再搭計程車取回。當然，收到貨之前我也已經告知賣
家我絕對會給他負面評價。

沒想到，開箱後還有更多的驚喜。賣家於商品問與答中承諾的
中文說明書與食譜皆不在包裹內，向賣家反應後，賣家認為我
瞧不起他的智商，因為我打算給他負評的關係，居然還敢要求
他將商品補齊。這到底什麼邏輯？總之，他似乎沒有打算將東
西補給我，丟下一句評價好好改就沒事曖昧不明的話。

我的問題是，請問各位建議我如何處理這樣的賣家呢？

一、收貨時間的問題早在一開始的訂單中就已註明，我並不想
刁難賣家。若是賣家無法配合，大是可以一開始就取消訂
單或事先協調。但針對此問題，賣家的態度自始至終都非
常消極，到最後完全是擺著等買家自己想辦法。

二、中文說明書與食譜是商品問與答中承諾的，雖然我不是提
問者，但回覆內容皆是公開的。今天賣家這種要我給好評
價不然我就拿不到我應得的東西的行為難道不屬於威脅或
詐欺嗎？

老實說，我並不想因為買個東西弄得自己雞飛狗跳，但今天這
個交易經驗真的太糟了。我知道是我笨，沒做足功課貪了小便
宜才會付出今天這樣的代價，還希望板上經驗豐富的各位可以
建議我該如何處理。

我不知道提告是否有勝算，有的話值得那個時間嗎？最終的目
地是希望最起碼賣家要將中文說明書與食譜無償提供給我，但
也希望能夠順便讓他受到一些懲罰作為警惕。

以下為相關截圖。先謝過各位了。

https://imgur.com/56ibxmd
https://imgur.com/Z9aoWs6
https://imgur.com/pBEJcnV
https://imgur.com/WU1FTas
https://imgur.com/fnpu4cz
https://imgur.com/3cxJdxZ
https://imgur.com/jqkRNjd
https://imgur.com/FyUgYN3
https://imgur.com/K0XgsQ8
https://imgur.com/nsdUSnZ
https://imgur.com/qo2CwvG
https://imgur.com/Z8DEJXW
https://imgur.com/zUClaE4
https://imgur.com/3vNYsRW
https://imgur.com/qUjiJKP
https://imgur.com/EpMkjxh
https://imgur.com/Qm5U3ib
https://imgur.com/pFSe6un
https://imgur.com/nnPd6gS
https://imgur.com/W3SsloA

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Tags: 網店

All Comments

Enid avatar
By Enid
at 2019-07-17T20:08
太扯了吧，原po一直好聲好氣的詢問
，這代購賣家態度到底怎麼回事？？
？？？
Candice avatar
By Candice
at 2019-07-18T16:03
他說明就寫日本直接寄海運到買家手上
，本來就不可能選寄送時間的（就算從
台灣寄大概也要快捷或宅配才能配合你
要的時間）時間他有講少一點，請代買
版的代購寄海運都等超過三星期居多
Lydia avatar
By Lydia
at 2019-07-21T08:14
排版好怪 一直都在奇怪的地方斷句
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2019-07-21T22:49
稅金部分沒有事先標示的話很靠北
要稅金的話，我不會自己上amazon買？
Freda avatar
By Freda
at 2019-07-23T18:37
好像不能注音耶？要不要修掉
Franklin avatar
By Franklin
at 2019-07-26T06:39
不是要替他說話 但日本直送時段很難控制
一開始就該找能接貨的朋友/有24h管理員
收你再去取才對 他送的中文物件一定是要
分開寄給你的
Frederica avatar
By Frederica
at 2019-07-29T07:45
不是冷門型號的話中文東西那些網路應該找
的(臉書水波爐社團) 我也是用日文水波爐
的那個社團資源很多
Gary avatar
By Gary
at 2019-08-01T10:55
給東西才有好評？合約未完成就是負評啊！
有何理由威脅？
Lily avatar
By Lily
at 2019-08-04T15:59
反而是東西沒給齊，買方的回答，幾時會補
上，沒補上就是負評送拍賣客服處理
Delia avatar
By Delia
at 2019-08-05T16:19
中文說明如上面幾樓說的社團找一下都
有詳細可以看
David avatar
By David
at 2019-08-08T08:30
剩下的如果是台灣也有販售類似機種其
實都大同小異可以看 （買了不少日本
電器是這樣找說明對照的
Lucy avatar
By Lucy
at 2019-08-13T01:54
賣場說有中文說明就該附上啊
Selena avatar
By Selena
at 2019-08-14T02:04
怎麼會有人覺得這是買家要自己想辦法的
Daniel avatar
By Daniel
at 2019-08-16T04:15
老實說因為是別人的問與答回覆的沒有
寫在賣場說明更何況是幾個月前的
Daniel avatar
By Daniel
at 2019-08-20T12:59
沒有先確認 到台灣配送端的物流 沒有
先提出 詢問 有的賣家就只是代購 現
在變成負評給了可能要不到說明跟食譜
那就是自己先找來看啊等賣家寄出要
給不給的也不知道要拖到什麼時候
Enid avatar
By Enid
at 2019-08-24T13:38
原文可是寫在問與答中承諾的？並非
是商品說明頁 而且是承諾給原po還是
他人？
Gary avatar
By Gary
at 2019-08-26T19:46
幫高調
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2019-08-27T20:06
截圖應該是前面有人問，賣家說會給。
原po好像沒自己問，建議可以自己找
比較快
Tom avatar
By Tom
at 2019-08-27T21:13
寄去公司會不會比較快?
Catherine avatar
By Catherine
at 2019-09-01T05:53
你沒有問，代表他也沒有承諾要給你不是嗎
？
Mary avatar
By Mary
at 2019-09-03T20:46
我會提告詐欺，這就跟買東西附上配件
沒附上一樣，我一定告到他有前科
Dora avatar
By Dora
at 2019-09-07T01:03
我不知道，只是覺得這點對你會不會有點吃
虧？可能要打去消保專線諮詢一下
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2019-09-11T00:18
感覺商品說明沒寫你又沒問很吃虧，
賣家搞不好賴皮說他送完了
Bennie avatar
By Bennie
at 2019-09-14T04:18
你工作的公司
Charlie avatar
By Charlie
at 2019-09-16T21:46
覺得賣方實在很雷。
Kumar avatar
By Kumar
at 2019-09-19T18:56
不過這篇分類應該是抱怨
Isabella avatar
By Isabella
at 2019-09-21T17:51
中文說明書和食譜沒寫在賣場很難 吧，
Gary avatar
By Gary
at 2019-09-25T05:00
字被吃掉了@@ 是想寫很難
Thomas avatar
By Thomas
at 2019-09-27T13:42
商品「主內文」有寫明附上食譜跟中文說
明書嗎？
Tracy avatar
By Tracy
at 2019-10-02T02:25
同意en大
Donna avatar
By Donna
at 2019-10-04T05:14
賣場又沒寫會附贈 你只不過因為看
到「他人」的問與答 就覺得自己也會
收到 自己並沒有問 賣家也並未承諾
過你會附上啊
Regina avatar
By Regina
at 2019-10-06T05:58
賣家補不補給你 都沒有問題
Puput avatar
By Puput
at 2019-10-08T04:46
退貨呢？檢舉他沒開發票？是說這麼貴
的東西也敢買網路 心臟真大顆
Hardy avatar
By Hardy
at 2019-10-12T19:29
那種東西應該附送吧 食譜也有凹
Anthony avatar
By Anthony
at 2019-10-15T23:13
而且假日郵差沒有送啊......
Heather avatar
By Heather
at 2019-10-19T17:48
買電器 本來就會送食譜說明書不是嗎
我家買bosch洗碗機還有烤箱ariston烤
箱 都有送 我以為這是基本的
Catherine avatar
By Catherine
at 2019-10-23T05:30
老實說....雖然對你來說交易不愉快，但我
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2019-10-23T19:24
覺得代購本來就是這樣，海運要一個月左右
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2019-10-26T13:01
三週或四週甚至五週都有可能，被抽稅金也是
Christine avatar
By Christine
at 2019-10-27T19:22
至於中文說明書，賣場裡沒有註明會送，你也
Lucy avatar
By Lucy
at 2019-10-27T21:30
也沒有問，我不覺得他一定要附
Olivia avatar
By Olivia
at 2019-11-01T12:05
我也一直以為問與答是所有人都適用的，
而且賣家最後的回答真的扯。
Megan avatar
By Megan
at 2019-11-03T01:26
個人覺得問與答如果沒特別註明
一般都會認為是給所有人看的吧!
Ivy avatar
By Ivy
at 2019-11-04T03:19
換一下商品類別 假設代購遊戲 賣家回
應其他人有附特典 或是代購衣服
Elvira avatar
By Elvira
at 2019-11-06T17:00
賣家回應有附腰帶 難道每個人都會再
Bethany avatar
By Bethany
at 2019-11-09T01:23
次的確認嗎?電器的說明書也不是甚麼
非常識性的贈品 認為會拿到很正常吧
Emily avatar
By Emily
at 2019-11-09T12:39
公開問答設置的目的不就是避免反覆
的問答，否則大家就都私訊不就好了
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2019-11-12T12:12
遊戲其實不太準，常光顧的店也是標
說特典送完為止，如果一定要先問還
有沒有。何況原po買水貨，正常沒有
中文說明書
Emily avatar
By Emily
at 2019-11-13T15:37
特典跟腰帶那跟原po狀況不同啊！如果本來
商品就沒有中文說明書及食譜的話，那就算
是賣家額外給的吧？
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2019-11-15T16:35
我在確認商品沒問題前絕對不會跟賣
家說會給負評之類的，因為撕破臉就
不好溝通了
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2019-11-17T01:37
問與答怎麼會是所有人適用？下單之
前問清楚保障自己的權益 權益是自己
爭取來的 不是別人幫你爭取的
Selena avatar
By Selena
at 2019-11-20T14:36
而且原po是購買「水貨」並不是代理
商的東西 原廠本來就會附說明書之
類的 只是原po看不懂在討譯本啊
Carol avatar
By Carol
at 2019-11-20T20:22
譯本也是要花錢的 賣家免費送很多
都是盜印
Olga avatar
By Olga
at 2019-11-24T18:16
東西沒拿到就急著告訴對方會給負評
你該慶幸今天玩的不是淘寶
James avatar
By James
at 2019-11-27T01:37
海上的事賣家很難控制，清關也需要時間，通
常賣家說的到貨時間不包含節假日和清關，這
點他沒寫清楚，你也沒問到，要以這個說賣家
沒有履行買賣契約..可以資訊一下律師。郵局
是不能配合送貨時段，只能收件人配合郵差時
間，就算是宅配也是送貨司機盡量配合，遇到
貨多希望到達時段也只能是希望。他其實並沒
有給你確切時間，因為你詢問的都是大概，到
時提告他可以摳字眼，說你問大概他回答也是
針對大概來回。(郵差送件時間已經改很久了
，賣家肯定都只寄不收才不知道，假日郵差不
投遞快遞以外的郵件）
說明書這部分其實跟上面一樣，你和賣家的買
賣契約是商品頁面，加上這並不是商品本身的
附贈，他沒在頁面內標註他可以不給。就像關
於我寫一大堆規定，到時候有糾紛也是依照商
品頁為準(這個拍賣平台有公告過，十年有沒
有？)，問與答部分，很多人會參考問與答，
但是如果要申訴，賣家依然可以說他是有針對
性的承諾單一買家，並非所有人。以後下標前
只要商品頁沒說的都要再跟賣家確定一次留底
保障自己。問問題不要問大概，直接問我什麼
時候能收到，他回答肯定答案沒有模擬兩可你
就可以針對這點要求退貨退款。當作是買個經
驗，拍賣最愛玩的就是文字遊戲
Audriana avatar
By Audriana
at 2019-11-27T18:28
還有交易還沒完全結束不要告訴對方你要給負
評，以後直接給就好，不用告訴他，如果他給
你報復性評價，直接跟平台申訴撤銷報復性評
價
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2019-11-30T21:16
網路購物不是有7天鑑賞期，建議直接退貨。
Liam avatar
By Liam
at 2019-12-03T02:39
如果是我的話，運送過程難免有意外發生延誤
可以理解，但後面就懶的跟他揮，寧可自己上
網找食譜或徵中文說明書借印，但對於這種囂
張的態度，絕對不會改評價｡
樓上退貨好像也是好方法~~
Oscar avatar
By Oscar
at 2019-12-05T22:27
話說這種高單價商品，你既收件時間有限
，沒有事先和賣家討論也是蠻有勇氣的！
而且賣家也給你單號了，其實你自己打電
話到郵局不是比較快嗎？
Callum avatar
By Callum
at 2019-12-08T01:53
覺得交易中有爭議的部分只有中文食譜,
海運時間/稅金/中華郵政投遞時間這些
並不是對方能控制的
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2019-12-10T21:04
如果還在鑑賞期內，拜託退貨！找消保官
Edith avatar
By Edith
at 2019-12-13T04:00
求你申請退貨退款拜託
Odelette avatar
By Odelette
at 2019-12-17T17:51
你別讓他得意洋洋得逞的方式就是退貨
退款又被露天制裁讓他吃鱉
Charlie avatar
By Charlie
at 2019-12-21T22:59
這什麼爛賣家啊，看了對話覺得很替你
生氣
Joe avatar
By Joe
at 2019-12-23T00:29
好奇去查了一下這賣家所有的評價紀錄，
Hazel avatar
By Hazel
at 2019-12-23T02:26
從15年到19年都有，劣跡斑斑，好恐怖
Lily avatar
By Lily
at 2019-12-25T21:23
你真的不考慮修改評價嗎？因為你買的
是水貨,必須考慮水貨在台灣維修管道
這是賣家自己說的:「我們可直接在臺
灣提供維修服務 」 光這一句、如果
機子出現任何壞損需要更換維修的，他
就可以跟你痞痞玩 如果很不幸真的發
生問題了，你能把二萬多元的電器當成
玩具說丟就丟嗎？ 我也不支持息事寧人
，但是、說實在,你跟他買了這麼貴的電
器之後再鬧僵、就等於把這台的使用權
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2019-12-25T23:37
的（喉嚨） 放在他手上了 你再仔細
想想這樣作值不值得吧...
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2019-12-30T22:54
賣家的態度很有問題，國際包裹出貨時就沒
附食譜了吧，感覺就是在騙
包裹單號有郵局電話可以聯絡郵差配合時間
，另外查了一下這款約22170元，轉送回來
都比他便宜...
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2020-01-01T14:06
他人提問你根本站不住腳吧 他沒有義務要給
你中文說明書啊
Enid avatar
By Enid
at 2020-01-03T22:49
除了賣家態度不好 他其實沒做錯什麼事...
Megan avatar
By Megan
at 2020-01-04T17:32
賣家態度不好沒錯，是我也給負評，但是
你有特定的收件時間，為什麼是在訂單標
注，而不是在下單前先跟賣家確認？？你
在無法確認賣家是否會處理你的特殊要求
之前就下單，事後才在追問賣家能不能配
合，我覺得你不能只怪賣家，今天是我就
會在下單之前私訊跟賣家確認，直到得到
確切的回覆之後才會下單，賣家有問題，
但你也不是完全的無辜
Callum avatar
By Callum
at 2020-01-06T18:24
看推文去翻店家評價有夠慘烈，真的是各種
牽拖各種騙，這種店家不要相信後續會幫忙
維修
George avatar
By George
at 2020-01-11T09:28
郵局包裹本來就不可能平日五點後跟
假日配送
William avatar
By William
at 2020-01-11T17:55
賣家評論真的是很精彩啊...
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2020-01-14T14:46
看了幾則賣家評論笑到不行……
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2020-01-18T16:56
https://i.imgur.com/JSuTen4.png
https://i.imgur.com/TXb4Dxr.png
Bennie avatar
By Bennie
at 2020-01-19T13:16
原本說不更新了，但回去我還是整理一
下好了。義務？我自己都覺得很好笑，
哈哈哈。是說，我真的也不太生氣了其
實…
Victoria avatar
By Victoria
at 2020-01-19T17:34
給好評是業務？這位賣家太逗了XD
*義務
Hazel avatar
By Hazel
at 2020-01-21T07:17
這家真的爛，威脅我要給好評才退款
Hedy avatar
By Hedy
at 2020-01-25T11:06
露天裡有個負評也是我留的，不知道
為什麼這樣的店家可以一直留著
Noah avatar
By Noah
at 2020-01-28T15:02
說到給負評話都多了，之前還要回不回的，最
討厭這種賣家，連打個謝謝都懶。以前拍賣是
有錢了不起哦！現在是有東西賣了不起哦XD
Andy avatar
By Andy
at 2020-01-30T16:59
我朋友賣餃子是一盒50，客人如果問就
夾13顆，沒問就夾12顆。現實生活中很
多小地方小細節要注意的
Annie avatar
By Annie
at 2020-02-01T01:07
當年露天都是這種賣家，建議別被說明
騙，很多賣家很賤，買前要特別問才給

生活市集會自動屏蔽星星少的評價是嗎？

Odelette avatar
By Odelette
at 2019-07-13T10:04
我在生活市集買個床墊 全名是 『4D太空回彈加厚記憶床墊』 超便宜才兩千出頭 原本也很猶豫不太敢買 但看了評價全部是四星起跳的 就還是買了 買回來後，有濃濃噁心的化學藥劑味 便宜是便宜，但還是要反映一下消費者的體驗 很多人一定也很重視這個問題 於是三天前在評價給個兩顆星 然後寫了一下惡臭味的問題 結果今天 ...

淘寶官方集貨簽收後未入庫

Oliver avatar
By Oliver
at 2019-07-13T09:33
不知道有沒有版友碰過這種情況 我在7/6和7/8各下了一單走官方集運 集運倉的位址都一樣 其中7/6的很快就入庫完成 https://i.imgur.com/Xc1iqGd.jpg 但7/8這件卻在7/11時先顯示簽收了 後面又多一條寫「倉庫搬遷未妥投」，所以還沒入庫 https://i.imgur.com ...

購買ORiental TRaffic鞋子卻失蹤

Sarah avatar
By Sarah
at 2019-07-13T08:54
事情經過是這樣的 7/8 在ORiental TRaffic官網下單一雙鞋子 7/9 收到出貨通知 7/11 未收到包裹，心想明天總該到了吧 7/12 還是沒有收到包裹，用提供的物流編號到嘉里大網站查詢，結果查無資料.. 7/13 去電到住家附近的嘉里大，用編號跟收件人姓名皆查不到我的包裹 ...

coach波士頓包挑色

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By Brianna
at 2019-07-13T00:22
★挑色/挑尺寸/挑款式:挑色 ☆個人資料簡述:因為從以前就一直想要買波士頓包，但種種原因到現在才要購入，但是 又遇到最大麻煩......就是選擇障礙QQ本人今年要28了但就是不知道要選哪色好QQ ★挑選需求:上班出遊皆適合 選手1號 ★物品連結: https://shopee.tw/product/ ...

主子的飛行船（小心內含大量貓貓照）

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By Kristin
at 2019-07-12T23:24
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