露天 賣家取消交易不出貨 - 網店

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版上各位版友好,
露天用這麼久第一次被坑想求助一下

我是用超商代碼繳費的,繳款明細還有留著
賣家也確定有收到款項,但卻遲遲沒出貨
我用露露通詢問,賣家都已讀不回

今天早上發現賣家要求取消交易
但賣家也沒有敲我說退款相關的事情
我主動詢問,說明退款的話我就會同意取消交易
賣家還是繼續裝死不回

想請問遇到這種狀況怎麼處理比較好? 跟客服反應有用嗎?
還是只能同意取消交易,自認倒楣..


事後去查了賣家才發現這間名聲很黑..
但已經繳款了發現這個也來不及了
一直安慰自己還好金額不大但感覺還是很糟..


麻煩各位版友了,謝謝!

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All Comments

Carol avatarCarol2017-12-05
直接問露天客服阿 不過周末都沒上班
Una avatarUna2017-12-06
買家堅持不取消交易,好像過三天還五天
,賣家就仍然有履行交易的義務,露天還
是會扣他手續費。你記得對話中不要同意
取消(在他未退款前),同時也向露天申
Joe avatarJoe2017-12-11
訴。
Necoo avatarNecoo2017-12-15
打出店名,這太誇張了
Emma avatarEmma2017-12-20
謝謝 我禮拜一再打客服看看(聽說很難打
Genevieve avatarGenevieve2017-12-21
露天得不要期待,直接報警
Hardy avatarHardy2017-12-22
露天沒有客服電話只有客服信箱
Erin avatarErin2017-12-26
直接報警啊 最快
Megan avatarMegan2017-12-30
賣家昨天有回覆,退款也收到了,雖然沒
Odelette avatarOdelette2017-12-31
然沒說明為什麼搞成這樣,錢有要回來就
Ida avatarIda2017-12-31
好,謝謝大家! 以後用露天要多加小心