難道在百貨公司皮夾被扒只能自認倒楣嗎 - 顧客行為

※ [本文轉錄自 Depstore 看板]

作者: lucy0524 (我的三位一體) 看板: Depstore
標題: 難道在百貨公司皮夾被扒只能自認倒楣嗎
時間: Sun Feb 3 11:05:50 2008

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作者: lucy0524 (我的三位一體) 看板: Hate
標題: [超幹] 難道在百貨公司皮夾被扒只能自認倒楣嗎
時間: Sun Feb 3 11:03:47 2008


昨天本來很愉快的到東區一家最知名的百貨公司血拼時

竟然發生一件很幹的事

就是皮夾被扒走了

我跟我朋友在同一個櫃位買衣服

竟然同時被扒皮夾

後來那個櫃的小姐說

剛也有人皮包不見

帶我門到一樓的服務台

叫我門填物品遺失單

到了服務台

才發現有四五個人也是皮夾不見

在填物品遺失單

填完之後就說如果有找到

會跟我們連絡

我門就想要調監視錄影帶來看

他說要我門自己去附近的警局備案

才能調錄影帶

所以我門就跑到附近的警察局

跟門口的警察說

我們再XXXX逛街時皮包被偷了

警察竟然說

裡面也是被扒皮夾的 也是在XXXX被偷的

就叫我門一起進去填資料

聽到了覺得很錯愕

因為在同一個時間點

竟然那麼多人皮夾被扒

警察也是填一填基本資料

給我門一張單子

就可以回XXXX調錄影帶

回XXXX的路上越想越奇怪

因為XXXX的處理態度太消極了

只叫我門填物品遺失單

我門又不是遺失

是被偷的

難道是就這樣息事寧人

掩蓋事實嗎

後來去了主控室調了錄影帶

也無濟於事

因為他只有照走道

只有照到我從另外一個櫃買完東西拿著皮夾出來

到了我被扒走的櫃上

櫃位是完全照不到的

她們說是為了不侵犯別人的隱私

所以不能照櫃位

可是只是照顧客挑衣服

結帳

算是侵害到隱私嗎

所以她們的監視器

只是拿來做消防安全之用的

根本抓不到扒手

我當場就很生氣

跟安全人員說

我要見你們的經理

結果他不太想讓我見

我就大罵說

我要見你們的經理不可以嗎

他才打電話叫她們客服部的主管過來

主管到了以後

我門就跟他說

其實我門損失的金額沒有很大

只是你們的處理態度太消極了

又看到那麼多人皮夾被扒

都只自認倒楣

難道你門一天那麼多人潮

賺那麼多錢

都不會花心思想要降低那麼高的失竊率嗎

我門消費者除了掉錢

有些還要擔心信用卡被盜刷

更麻煩的是身分證 健保卡不見

怕被拿去當假人頭

還要去補辦證件

只叫我門填一個物品遺失單

難道你門高層都不知道你門一天有多少客人被扒皮夾嗎

那個主管竟然說

她們內部都知道皮夾遺失都是被偷的

她們也有廣播跟巡邏

可是這樣好像沒有神麼用

難道沒有更積極一點的作為嗎

我說如果櫃姐可以幫忙注意的話

說不定可以抓到人

但她們說櫃姐都忙的要死

我明明就看到一堆櫃姐在那邊聊天

讓客戶自己在挑而已

反正主管也是官方的說辭

我門就走了

後來去那個我門被扒皮夾的櫃問說有沒有撿到我們的皮夾

她們說沒有

而說她們櫃很多客人都被扒皮夾

我們說XXXX說櫃位不能裝監視器

她們說這是XXXX決定的

她們也無權干涉

她們也希望XXXX可以對高失竊率有一點積極的作為

我不知道別的百貨公司是不是也是這種處理方式

如果是的話

那大家真的要小心點了

因為如果被扒

百貨業者也不認為她們有義務幫消費者或警方抓到小偷

也只能自認倒楣了

生平第一次被扒

竟然在我喜歡逛的XXXX

實在是無言啊

想到星期一還要去補辦證件

真是心裡超級無敵幹

不過令人感到安慰的是

監視器下的我

看起來不胖 哈哈




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