難字與7-11超商取貨 - 便利商店

※ [本文轉錄自 e-shopping 看板 #1TqeOwVN ]

作者: investment (不夠誠實) 看板: e-shopping
標題: Re: [問題] 難字與7-11超商取貨
時間: Mon Nov 18 19:53:28 2019

不好意思，報告一下後續，因為擔心編輯時刪到推文

所以自己回自己的文又占了版面一篇，

今天我客訴過後已經順利領到包裹了，因為看來似乎是超商

問題比較大，所以我之後會按照上面熱心版友的推文改用i郵箱之類的好了

https://imgur.com/a/4Ic4KRV

https://imgur.com/a/fupTRFp


https://imgur.com/a/zgLI2DN


https://imgur.com/a/2FXd8ly

上面這四張圖分別是5月店取rika跟這次店取妮包裹外包裝

的標籤還有我向兩位賣家求援時他們給的回應貨轉傳客服的簡訊。

照片上應該能清楚看到其實賣家的標籤都能按我給的資料把

我的名字打出來，唯一會出現問號的只有大智通的物流標籤

讓我不開心的是超商店員看到包裹時應該也已經能看到賣家標籤的名字

已經跟我身分證上的名字完全一樣了吧，如果我能出示簡訊跟賣家下訂畫面

連Rika跟妮給我另外兩字相符及手機後三碼相符就可以領的客服訊息畫面都讓店員

看了那憑什麼只有打不出難字的大智通標籤才是唯一的真理呢?我當然知道超商

店員很辛苦，但就為了這個堅持我領包裹得跑三四趟，剛好兩次我到超商時都是

客服下班時間，只能給店長客服電話請她問，接著其實超商似乎也不會真的去問

像這次就是周五晚上已經給了她電話，但就完全沒消息直到星期日晚上我擔心再拖

要被退貨了又去問，他們才說還有問題要跟客服釐清不能讓我領，其實客服周休的早上

八點半到下午五點半還是能諮詢的，但他們還是沒能問完他們想要的問題

所以我不知道他們是不是得等包裹超過取貨期限被退回去才能釐清完只好客訴了

很抱歉這篇其實已經算是超商抱怨文，總之以後如果遇到不能貨到付款的東西

我會改採其他方式領取，謝謝上面板友熱心提供的各種意見




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