離櫃以後櫃姐要求補款 - 百貨公司

※ 引述《lupus666 (lupus666)》之銘言：
: 覺得整件事情滿瞎的……
: 禮拜天趁遠百周年去買這周朋友結婚要搭配的跟鞋，順便把公司送的禮卷花掉（平常真的
: 很少機會去逛百貨），我後來去了一家朋友推薦牌子挑選。

: 我跟朋友挑好鞋子，她說這一雙我的尺碼要調貨，我先付清然後他們寄鞋子。我還有跟他
: 確認，因為是禮拜六要穿的， 務必 禮拜五寄到台南朋友家。禮卷給她找完補了零錢也沒
: 多逛就走了，我只有確認發票金額沒錯。
: 回到家櫃姐才打電話說，他發現禮券金額不夠，叫我找時間補…… =_= （瞬間無言）

刪掉原文 因為沒看重點 只看到抱怨

兩種狀況 1.發票金額與售價都對 但 櫃姐短收 2.櫃姐看錯金額賣錯價錢 少算售價

先說情況 1

1A.發票上的金額 "禮卷+現金/刷卡"=當初應收金額
若這樣才說 少收

1B.給足了 禮卷與抵用券 但禮卷抵用券沒打發票
而消費者的發票只有當初刷卡實際金額 (通常消費者也只注意自己實付金額)

因為現抵回抵 禮卷/抵用券 通常要打第二張發票但純收券無現金/刷卡 0元發票
有很多消費者習慣不拿這份只有抵用券或禮卷折抵紀錄 但無法對獎的發票
(不管幾張發票能不能對獎 避免爭議最好 禮卷抵用券的抵用憑證也要拿)

1C. 承1B 回抵後 抵用券因檔期活動無法當天用(無法現打發票憑證)
專櫃先預收抵用卷待能報帳時才打發票
(在訂購單或寄貨單 寫上付清或備註 預收抵用卷多少..XX日報抵)


情況 2
2A看錯售價 賣錯價錢
也就是真的錢不夠(禮卷+抵用卷+現金刷卡)
通常要不要補足 或是換較便宜款式 就看消費者與專櫃協調

2B 專櫃折扣算錯 原價沒錯 卻因為當季活動 折扣% 不一樣算錯 折扣金額


通常情況1. 該給都給了 不管是abc哪一種 通常消費者比較沒責任
(但發票或消費憑證或是 專櫃訂購單或寄貨單 最好備註清楚 已付清)

情況2. 看錯原價或是 折扣算錯 這就看消費者 要不要給補足或換其他款

這邊就看各品牌公司內部規定與百貨商場
早期百貨公司會要如期出貨 專櫃公司自己吸收或是櫃姐吸收

現在百貨公司那麼強勢 都丟給 專櫃與消費者自己協調
是幾萬元的鞋子或幾百元的鞋子 百貨方若覺得貢獻不大
通常都給專櫃與消費者自己去處理















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