雙11買了一大堆卻被盜帳號，已崩潰 - 網店

先說明，我是來討拍的QAQ

順便問有沒有人有相關經驗..........

雙11失心瘋，買了一大堆東西，所以這幾天都密切登入查看是否發貨

昨天登入帳號卻發現疑似被盜

好像有人登入之後下標了某個手機充值的商品，但未付款

我發現後就立刻打去客服反應，客服只叫我改密碼

所以我昨天改了新的密碼，因為不放心所以也順便把支付把儲存的信用卡資料刪除

結果今天更悲劇.....

我淘寶的密碼被竄改了，所以也登不進去

而且更扯的是對方除了改密碼還順便實名認證(我之前沒認證過)

結果變成點選忘記密碼也不行

因為要通過手機驗證碼跟證件號碼(我根本沒實名認證過哪來的證件號碼QAQ)

因為我已經一段時間沒用淘寶了，以前實名認證好像要大陸身分證

所以我完全忘記有這回事了= =

我發現被盜的時候台灣客服已經下班了，所以我直接打去中國客服

先把支付寶帳戶凍結(雖然我裡面沒有錢)

支付寶客服幫我轉接淘寶客服

跟客服說明情況之後他本來叫我直接凍結目前在使用的帳號

但我還有一大堆貨卡在集貨(我是用官方集貨)而且還有一些沒有發貨

帳戶凍結之後是要我怎麼辦= =

所以他跟我要了信箱叫我回傳身分證驗證身分

但發過來的鏈接點進去後卻顯示表单链接已过有效期，请联系客服！

我崩潰~~~~~~~~~~~~~~~~

雖然我為了預防萬一事先要了客服的信箱，但問題是客服叫我改用IE瀏覽器開一下

還是不行

我再次回信目前無消無息中QAQ


請問有人有相關經驗嗎??QAQ

雖然星期一台灣客服就上班了，但就是很擔心我的貨...........

無限崩潰中~~~~~~~~~~~~~Q^Q

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