雙11包裹官方海運合寄遺失 - 網店

By Wallis
at 2019-12-10T21:21

Table of Contents

從沒想過這事情會發生在自己身上，結果還是遇到了。

趁著這次雙買了四間商店的貨，第一次使用官方海運轉運合寄

從雙11下單到12/06才被通知貨到了，且還需要繳稅129元

(四間店的包裹總值3,265)

上班時間收到，外包裝看起來也完整。

就趁空檔拆了外包裝丟給了清潔人員回收，繼續回去開會打報告。

直到下班把小箱拆方後才發現，四間商店中有兩間的貨不再這次合併包裹內

(還是偏貴的兩包 1985+407=2,392)

馬上衝去公司資源回收廠，以晚一步被回收走了...

打給台灣端的貨運，他們回覆指負責送，要我去跟轉運商橋

聯絡轉運客服，客服說我已簽收完成了，怎麼會沒收到。

重新解釋一次裡面有漏包，對方只說那就依照官方流程貼秤重、照片佐證之類

一路追回源頭看起來都無解，有版友有什麼好方法嗎？

明天想說打給台灣端的貨運，看看是否能看單號或是從稅金129元回推之類。

真的沒遇到都沒事，一遇到就煩死了

--

Tags: 網店

All Comments

By Tom
at 2019-12-15T18:49

我也遇到新竹物流完全沒重量紀錄
直接問客服他叫我去集運用退費申訴

By Anonymous
at 2019-12-16T08:29

第一次沒拍重量增利就直接裝死審核不過

By James
at 2019-12-21T01:58

第二次去借秤子量再申訴馬上關閉審核

By Ophelia
at 2019-12-22T15:34

增利才說包裹分貨會到

By Edith
at 2019-12-26T13:32

明明第一次跟我說倉庫沒找到我商品號
而且分貨的貨單號跟缺貨的包裹一模一樣

By Mia
at 2019-12-26T21:57

我這次雙11購物也是被淘寶官方集運的物流

By Edith
at 2019-12-30T00:12

根本沒辦法追以後大概也不會用了

By Candice
at 2019-12-31T16:58

1氣到，尤其台灣端給圓通處理又不知道轉

By Connor
at 2020-01-02T03:20

到哪裡？用單號查進度都不更新、客服也只

By Damian
at 2020-01-07T02:47

我11月用官方空運也是少了一件，跟客服
聯繫說少發不會再補發，要我提丟失賠償
。後來的各種鬼打牆，最後申請淘寶維權
也是無法，最後認賠（超怒，不會再用官
方集運了

By Sandy
at 2020-01-09T21:44

會回派送中，想自己去取貨又給不出地址。

By Hazel
at 2020-01-11T02:21

同遇到，但是客服乾脆說要補發給我

By Ophelia
at 2020-01-14T18:56

你沒辦法提出佐證，那就無解了。不過我
淘寶很多年空運海運從來沒有一次少貨的

By Daniel
at 2020-01-19T03:54

這次我也遇到了淘寶申訴失敗只好認
賠

By Liam
at 2020-01-21T05:27

我申訴了結果說包裹沒寄丟會用線下方式

By Mary
at 2020-01-25T07:08

寄出，小二給了一個新航落地配單號，跟
說是新航物流派送，就結束關閉審核了。
給的單號根本查不到進度，不知何年何月
可以收到，也不給退款。

By Susan
at 2020-01-30T00:12

@vn大，方便請問是跟集運客服申訴嗎？謝
謝

By Lily
at 2020-02-02T16:09

集運客服沒有請你去首頁的物流中心裡面
點物流訂單然後選擇退款。然後把內容照
片該寫的該傳的填一填。通常他們會拒絕
在點客服介入讓淘寶小二去處理

By Belly
at 2020-02-03T07:17

小箱上面的物流單拍一拍，順便拍個秤重
照片，然後少包裹的物品淘寶訂單編號也
截圖都上傳。寫文強調就是沒有收到，在
看客服介入怎麼處理了。

By Suhail Hany
at 2020-02-07T15:13

貨到沒有磅秤直接量根本沒辦法提出佐證

By Cara
at 2020-02-10T19:50

官方海運就是垃圾啊學到教訓就別用了

By Blanche
at 2020-02-13T17:13

我昨天遇到一樣的事，少了一件最大最
重的物品，找客服也是給了一個新航的
單號，但死活查詢不到，又回頭找客服
，結果叫我直接報包裹遺失申訴。後來
發現物品上貼了一個台灣段貨運的聯絡
方式，line過去對方是說為了避免爆倉
，所以貨先撿先出，那個沒寄到的物品
還在海關那，然後給了一個配單號，接
下來就只能繼續等了

By Erin
at 2020-02-17T02:09

沒遇到幸運，一遇到就是超級浪費時間

By Lauren
at 2020-02-19T19:13

遇到一樣的問題官方海運少包裹，第一次客
服說先申請退費，結果說資料不足被拒絕，
第二次補齊申請被拒，客服說線下補寄，就
給張新航單號說下週三到貨，那張單號倒是
可以查得到物流，希望能順利收到

By Bennie
at 2020-02-23T13:56

天啊好垃圾到底哪來的集貨商...透過
什麼關係跟淘寶合作的？

By Lauren
at 2020-02-27T12:30

不確定你的是不是同家物流給你參考：

By Quanna
at 2020-03-02T22:28

https://i.imgur.com/jgkRmig.jpg

By Yuri
at 2020-03-07T02:38

原來我不孤單...也是少了最大最貴重的

By Thomas
at 2020-03-11T03:56

我給完所有單據和秤重照片後回說卡海關
結果三天了沒消沒息也查不到
到貨的都不敢拆怕到時候又跟我講失件

By Ula
at 2020-03-13T23:27

慶幸我有邊開箱邊錄影，至少還有些證據

By Audriana
at 2020-03-14T18:22

@ru8大，想請問新航有效單號的格式是怎
樣的？我的是四個英文字+20191203+五個
數字，怎麼查詢都說沒有資料或是格式錯
誤。

By Kristin
at 2020-03-15T06:35

我今天也遇到了,寄了別人的包裹給我

By Zenobia
at 2020-03-16T08:31

裡面兩大件,我的東西是4件.重量也不對
聯繫客服要我退款申請,已申請等回覆

By Hedda
at 2020-03-19T01:51

我今天也收到包裹整個包裹的東西都
不是我的我的東西都沒看到，也只能
透過淘寶申請退款，然後剛剛被拒絕，
要我再補照片，看來也只能等了 QQ以
前沒碰過這個問題啊好誇張。

By Delia
at 2020-03-23T08:30

新航單號進度一直都是建單...連續四天了

By Joseph
at 2020-03-25T12:34

我是遇到用私人集運,但是包裹被宅配通
弄丟了QQ也是一遇到就煩死了orz

By Ethan
at 2020-03-29T09:51

1111的海運，我是三件合包，但是只收到一
件，到底官方的海運合包在合什麼啦！同一
單號卻沒有一起寄，收到其中一件系統就給
你顯示三件都取件了，因為買的是組合櫃，
又大又重，所以淘寶維權後直接很乾脆退了
沒收到的兩件商品價格跟運費。

By Heather
at 2020-03-30T22:25

不過一星期後有收到遺失的其中一件

By Barb Cronin
at 2020-04-01T06:47

我也是被漏了最大最貴最重的！先前申
請退款，客服說確實是漏發了，給了我
一個新航的單號，可是一直沒收到，新
航說要等貨運落地才有辦法查。之後客
服就一直跳針，一邊要我去申請退款，
重新下單，說不重新下單，東西是沒辦
法補發的：可是又一直拒絕我申請退款
！要我等包裹寄來...

By Charlotte
at 2020-04-02T21:46

昨天已經忍無可忍申請客服介入了，再
等看看怎麼處理吧......
這件要台幣6xxx，我真的吞不下去！

By Zora
at 2020-04-04T16:19

新航單號從12/7開始查，查不到，到今天
終於可以查到了，但是顯示建單中！應該
明年才收的到了！

雙11包裹官方海運合寄遺失 - 網店

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