集點換不到商品！挨批　門市緊急滅火 - 便利商店

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By Kelly
at 2014-02-12T13:15

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集點換不到商品！挨批　門市緊急滅火
2014/02/11 TVBS新聞 記者：楊茜雯 攝影：王偉帆
http://youtu.be/ZKq8-tX-hsY
http://news.tvbs.com.tw/entry/520784

超商集點商品太搶手，可能惹來民怨，統一超商今年1月1日開始推出HELLO KITTY 40週年
商品集點活動，有民眾投訴，限量的陶盤和馬克杯從農曆前就大缺貨，跑了好幾家店通通
換不到，但門市卻沒有貼出公告，讓消費者傻傻地一直集點，最後才知道已經斷貨，再也
換不到，民眾氣炸了，對此統一超商坦承，限量商品售完的訊息有公告，但只在官網裡，
預告兩天後，就會緊急推出兩款「隱藏版節日KITTY馬克對杯」，希望彌補消費者。

民眾：「換完都沒有公告。」店員：「對啊，你要不要去別間？」民眾：「換別間也一樣
。」

跑來兌換HELLO KITTY商品，不但沒貨，連售完的公告也不貼，讓黎先生氣詐了。

民眾：「愚弄消費者，廣告一直播，很誇張。」

旁邊等結帳的小姐聽到，忍不住加入戰局，因為她也有同樣情況，限量商品兌換完畢可以
理解，但為什麼店舖沒有貼公告，連跑兩家門市，店員通通狀況外。店員：「限量換完為
為止，不知道總公司沒有跟我們說，我也不知道。」

全台灣門市都大缺貨的就是這一款，KITTY 40週年限量經典頭型大陶瓷盤，總共5款，顏
色樣式都不一樣，引爆KITTY蒐集熱，另外還有KITTY馬克杯，新年版還有情人節版，雙雙
對對，好可愛，也是限量全被換光光，現在只剩下8款曲線瓶還有貨，偏偏統一只在官網
，公告限量商品沒貨，全台4千多家門市，通通看不到售完公告，讓民眾傻傻一直集點，
覺得被玩弄。

集點民眾：「我問的(門市)都幾乎跟你說，沒有、換完了，我就覺得這種遊戲，真的把我
整到，真的下次不想再玩了，就非常生氣。」

統一商品表示，KITTY商品本來就很搶手，加上這次統一超商兌換活動，門檻比較低，75
元一點，只要集5點加最少50元就可以換購，讓才讓限量的馬克杯和大頭瓷盤，農曆初五
全台門市通通斷貨，預告兩天後，將緊急推出兩款隱藏版節日，KITTY馬克對杯，緊急彌
補希望民眾消消火，但鼓勵集點消費，缺貨卻不公告，就怕熱情又換來一場空，難怪有民
眾大喊不想玩了。

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All Comments

Thomas avatar
By Thomas
at 2014-02-13T22:56
的確有被整的感覺 當初應該集全家的
Jessica avatar
By Jessica
at 2014-02-15T08:37
何必限量啊。。。。。。。
Michael avatar
By Michael
at 2014-02-16T18:18
皆大歡喜又賺錢不是更好
Yedda avatar
By Yedda
at 2014-02-18T03:59
推出兩款隱藏版，還不是一樣換不到!!!!!
Sandy avatar
By Sandy
at 2014-02-19T13:40
這類的集點贈品，大概前兩週就拜拜換完
Puput avatar
By Puput
at 2014-02-20T23:21
經過今天什麼緊急置入隱藏版 民怨更深了…
Gary avatar
By Gary
at 2014-02-22T09:02
因為太實用又是名貓
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2014-02-23T18:43
越來越討厭7-11
Dinah avatar
By Dinah
at 2014-02-25T04:24
瓷器類很驚人的搶手
應該說，餐具類贈品
Lily avatar
By Lily
at 2014-02-26T14:05
玩限量 夜市卻一大堆 統一超商是不是該檢討
Olive avatar
By Olive
at 2014-02-27T23:46
集完點換不到怒噓 有得賺民眾也有得換不是很好
Gary avatar
By Gary
at 2014-03-01T09:27
換不到廣告還一直出來 憤怒～
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2014-03-02T19:08
真的限量換不到就算了~但看到有些人在賣還賣超貴才火大
Jake avatar
By Jake
at 2014-03-04T04:49
根本換不到啊~ 都網拍直接買不集點了
Harry avatar
By Harry
at 2014-03-05T14:30
應該怪網拍吧
Victoria avatar
By Victoria
at 2014-03-07T00:10
套句我今天遇到的店員說的話:人家也是拿著錢跟點數來買的
能不讓他換嗎? = =
Eartha avatar
By Eartha
at 2014-03-08T09:51
怪網拍幹嘛XDDD 人家開平台也惹你囉XDDD
Jacob avatar
By Jacob
at 2014-03-09T19:32
以後來換都來問,是不是要拿去網拍,是不能換,不是才能換
Cara avatar
By Cara
at 2014-03-11T05:13
沒公告 點數又無上限印發，這擺明就是手法啊 問題搞大了
Noah avatar
By Noah
at 2014-03-12T14:54
才隨便安撫安撫 下次繼續玩 早就無感了
Ina avatar
By Ina
at 2014-03-14T00:35
新的隱藏版 還是換不到...
今天一早上班沿路7-11問 每家都沒有
Carol avatar
By Carol
at 2014-03-15T10:16
看了下網拍 杯子和盤子還應有盡有
Elma avatar
By Elma
at 2014-03-16T19:57
樓上 你太慢了，瘋狂粉絲或者收購的賣家，不是追著物流跑
就是私下請人預留了，天亮怎麼可能還有留給你.....
Sandy avatar
By Sandy
at 2014-03-18T05:38
真是諷刺
Zanna avatar
By Zanna
at 2014-03-19T15:19
還好吧 比起XX聯名的衣服褲子鞋子，這種長期限量的東西
Lauren avatar
By Lauren
at 2014-03-21T01:00
刻苦一點還是搶得到，不過真的沒必要.......
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2014-03-22T10:41
我的意思是網拍都有 超商卻換不到 很諷刺啦：）接太慢囉
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2014-03-23T20:22
趁亂告白:Doraemon I kove you
love
Victoria avatar
By Victoria
at 2014-03-25T06:03
瞭解 我想以後乾脆各店直接發號碼牌，款式抽籤決定好了
Joe avatar
By Joe
at 2014-03-26T15:44
全家換不到還可以預購 推全家沒玩手法
Callum avatar
By Callum
at 2014-03-28T01:25
哆啦集點換杯子該有多好，我鼻要無嘴貓
Ida avatar
By Ida
at 2014-03-29T11:06
這次活動真讓我火大
Donna avatar
By Donna
at 2014-03-30T20:47
比較不爽被店員暗抗的!!! 有什麼方法可以抵制這歪風嗎?
Thomas avatar
By Thomas
at 2014-04-01T06:28
搞不懂為什麼要限量...把錢往外推
Tracy avatar
By Tracy
at 2014-04-02T16:09
請問明後天還會進貨嗎? 謝謝><
Megan avatar
By Megan
at 2014-04-04T01:49
有點被超商玩弄的感覺
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2014-04-05T11:30
就算是以前的拉拉熊馬克杯 沒限量的也是熱門到爆啊
Iris avatar
By Iris
at 2014-04-06T21:11
這種事情到底要重複幾次...
Hedy avatar
By Hedy
at 2014-04-08T06:52
限日期比較好，通通有獎，不夠預購
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2014-04-09T16:33
有本事半夜不睡覺 追物流跑就算了
為什麼還可以叫店員預留?
Margaret avatar
By Margaret
at 2014-04-11T02:14
有關係就是沒關係 沒關係就是有關係
Megan avatar
By Megan
at 2014-04-12T11:55
店長說 留給熟客 是因為幾乎天天來買，若換給專門換杯子的
Agnes avatar
By Agnes
at 2014-04-13T21:36
換完後之後就不會來了。當然，我們店只有一箱 三班都要留
Zanna avatar
By Zanna
at 2014-04-15T07:17
一班只有7~8個能換，而且這次來的頻率又低 連自己人想換都
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2014-04-16T16:58
很難，如果是我當班，有多的我還是會給客人，若跟老鳥上班
基本上杯子都是沒得換
Agnes avatar
By Agnes
at 2014-04-18T02:39
最近最夯的就是雷神+KT杯子盤子(連雷神都只能留給熟客 囧
Gary avatar
By Gary
at 2014-04-19T12:20
樓上t大的意思是沒一早就全換完了,是一天每班發7個?
Mary avatar
By Mary
at 2014-04-20T22:01
沒有 我是說我們店 是給平均每班都有(每班都有各自的熟客
一次只來一箱阿(真的很少
Mary avatar
By Mary
at 2014-04-22T07:42
那現在去還會有機會換到嗎?還好多點數沒消化啊
Una avatar
By Una
at 2014-04-23T17:23
貨都還沒來三班早已分食完畢了
Noah avatar
By Noah
at 2014-04-25T03:04
非熟客來換當然是說換完了or沒進貨
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2014-04-26T12:45
所以能換到的店家真的很佛心...
Daniel avatar
By Daniel
at 2014-04-27T22:26
那是說散戶若去貴門市,一進門就會說沒了的意思嗎(默
Bethany avatar
By Bethany
at 2014-04-29T08:07
目前網路上隱藏版一個400元..兩個800元~~根本坑人!!
Frederica avatar
By Frederica
at 2014-04-30T17:48
沒錯，自己人都吃不飽了 其他客人怎吃的到(我也很無奈
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2014-05-02T03:28
完全看店高興換給誰 憤怒～
Donna avatar
By Donna
at 2014-05-03T13:09
等物流車！然後不給換錄影！投訴蘋果日報！看他給不給換
Faithe avatar
By Faithe
at 2014-05-04T22:50
7-11官方有授權給店長這樣的權力嗎?
還是根本店長就暗槓起來 到網拍去賣一個400了?
Carol avatar
By Carol
at 2014-05-06T08:31
假如真的有關起門來自己人換的情形 真的會讓人更憤怒
Kumar avatar
By Kumar
at 2014-05-07T18:12
沒辦法自己留！沒有這個權力
Tom avatar
By Tom
at 2014-05-09T03:53
當然不會有這權力 但事實上都可以選擇留給熟客了
Heather avatar
By Heather
at 2014-05-10T13:34
要留給自己 又有甚麼困難?
Wallis avatar
By Wallis
at 2014-05-11T23:15
最快方法就是等物流車~手機錄影~不給換報料蘋果
Queena avatar
By Queena
at 2014-05-13T08:56
反正點數也不是在-4消費才拿的到!?
那他們幹麻不限制客人到-4消費只能消費多少!
有的店長就欠砲阿~~活該!!各憑本事~不然早去等的
Harry avatar
By Harry
at 2014-05-14T18:37
不就大笨蛋~各憑本事~留給熟客~~~袪
Robert avatar
By Robert
at 2014-05-16T04:18
只是會為難員工~~~
Rae avatar
By Rae
at 2014-05-17T13:59
重點是供應量的問題吧,辦集點活動,卻換不到,會不爽正常.
Mia avatar
By Mia
at 2014-05-18T23:40
又不是紅米機,還要搞飢餓行銷嗎?
Anthony avatar
By Anthony
at 2014-05-20T09:21
限量盤子和杯子都說換完 那櫃檯旁還擺著誘惑別人 奇怪咧
Franklin avatar
By Franklin
at 2014-05-21T19:02
12號在同一家店問不同店員 一個說沒進貨 另一個說換完了
Puput avatar
By Puput
at 2014-05-23T04:43
現在想想 口俓這麼不一制是爲什麼
Christine avatar
By Christine
at 2014-05-24T14:24
因為沒有套好阿！當然口逕不一樣
Yedda avatar
By Yedda
at 2014-05-26T00:05
沒辦法呀，那是展示品呀，我們也想拆掉呀。不然等等又發
生為了展示品店員客人互打？
Caroline avatar
By Caroline
at 2014-05-27T09:46
但就不能拆呀，而且不是全台門市都跟T大家一樣呀！
就真的有人追著物流車，一次來就是點數跟錢丟桌上，就是
要換20個。不給換要客訴。能不換嗎？
明知他是網拍的。又能如何？
Olive avatar
By Olive
at 2014-05-28T19:27
如果M大有證據是店長自己留下來拿去網拍賣，歡迎你客訴
Elvira avatar
By Elvira
at 2014-05-30T05:07
如果沒有證據...對於守法的門市是很傷心的事情
客人要換給換，人家就是追物流車一次換走，早上又要被罵
還要被懷疑是不是自己暗幹，拿去網拍賣？要不要來應徵一
下，試著當店員，才知道店員的難處？
Andy avatar
By Andy
at 2014-05-31T14:48
沒有要吵架的意思，只是這陣子上班，已被客人攻擊到快瘋
Hazel avatar
By Hazel
at 2014-06-02T00:29
掉了。當然T大的門市做法不止一家，不代表全台7-11
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2014-06-03T10:10
因為我上的是15~23晚班，說實話，我根本沒看過馬克杯長
什麼樣子，早班就換光了，客人罵，我也只能回，我真的不
Susan avatar
By Susan
at 2014-06-04T19:51
知道有沒有進貨，因為我來上班就是空的。是空的。沒有
沒進貨？換完了？我不知道，因為是夜班進的。
Annie avatar
By Annie
at 2014-06-06T05:32
1樓上！我懂你的感受。我不是店員！我只是消費者
Victoria avatar
By Victoria
at 2014-06-07T15:13
有些網拍要賣的！一次換完！不給換又客訴！
Kumar avatar
By Kumar
at 2014-06-09T00:54
換了被店長跟客人罵！不換要被網拍業者罵又客訴！
Olive avatar
By Olive
at 2014-06-10T10:35
1但是我覺得店長不能留給熟客！我覺得大家都平等！
早起的鳥兒有蟲吃。
Andy avatar
By Andy
at 2014-06-11T20:16
真的！QAQ.....最可憐的是大夜，勸他換兩個留一下給其他
客人？還被罵髒話......
有些店長會這樣。但我家不會。所以我從沒看過馬克杯....
Carol avatar
By Carol
at 2014-06-13T05:57
對於熟客，我也只會說，不要叫我留，我連貨都看不到XDDD
Puput avatar
By Puput
at 2014-06-14T15:38
因為我待過許多門市。也遇過T大這種的店長...只有無奈
好在現在的店長很直接說，先搶先贏呀！不然咧？
Elvira avatar
By Elvira
at 2014-06-16T01:19
哈哈！辛苦了。
Hazel avatar
By Hazel
at 2014-06-17T11:00
X2014年就碰到這種大檔活動！又一直被罵！真的很慘
Tracy avatar
By Tracy
at 2014-06-18T20:41
還好我跟我同事都是做久了有寶寶熊經驗，已習慣(誤？！
Noah avatar
By Noah
at 2014-06-20T06:22
記得上過新聞就寶寶熊跟拉拉熊再來就這次的KITTY
Quintina avatar
By Quintina
at 2014-06-21T16:03
X寶寶熊是什麼？？
Valerie avatar
By Valerie
at 2014-06-23T01:44
柏靈頓寶寶熊
David avatar
By David
at 2014-06-24T11:25
怕是怕又有隱藏版！你們就又辛苦了
Odelette avatar
By Odelette
at 2014-06-25T21:06
晚班還好，比較可憐的是大夜.........XDDDDD
Donna avatar
By Donna
at 2014-06-27T06:46
消費者也辛苦了，看到好多小朋友換不到，哭著回家
我們也無奈........
Lauren avatar
By Lauren
at 2014-06-28T16:27
結果還是換不到，滅火不成反更旺
Megan avatar
By Megan
at 2014-06-30T02:08
消費者在檔期過了就忘了，下次繼續循環。
Odelette avatar
By Odelette
at 2014-07-01T11:49
自己愛換又愛吵
Iris avatar
By Iris
at 2014-07-02T21:30
大家都是鍵盤或嘴巴抵制頗呵……下檔活動出來照譙阿
Hedy avatar
By Hedy
at 2014-07-04T07:11
隱藏版的杯子，全省共12萬個，平均一間店廿來個，約一箱，金
門就有人跟著物流車，只要物流一卸貨，進店面，馬上就被要求
開箱購買，所以早班進貨，晚班上班都看不到，更別說大夜
Leila avatar
By Leila
at 2014-07-05T16:52
所以這批透明的斷貨了?沒有第二次進貨機會了嗎@@
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2014-07-07T02:33
柏靈頓有這麼紅？我之前搬家丟掉好幾隻
Rachel avatar
By Rachel
at 2014-07-08T12:14
然後活動又延長,又要預購杯子了,那這20天還會有新的活動可
Linda avatar
By Linda
at 2014-07-09T21:55
換嗎?還有好多點數只換曲線杯有點疲乏@@，想知道還有沒有加
碼活動
Delia avatar
By Delia
at 2014-07-11T07:36
昨天店員有提到好像還有一款新的盤子，不知道真實性有多少?!
Quintina avatar
By Quintina
at 2014-07-12T17:17
動不動就出一些缺貨的活動
Poppy avatar
By Poppy
at 2014-07-14T02:58
真的被搞得大夜這邊不能得罪那邊不能得罪
James avatar
By James
at 2014-07-15T12:39
每次換給客人就被早班唸，不換給客人就要被罵到臭頭
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2014-07-16T22:20
不然就是店長也要換...然後晚班又一直問能不能留幾個在晚班
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2014-07-18T08:01
事實上 官方有給店長留給熟客的權利嗎?
Una avatar
By Una
at 2014-07-19T17:42
如果活動設定先換先贏 那為何可以留給熟客?
Puput avatar
By Puput
at 2014-07-21T03:23
熟客認定為何? 不就主觀認定?
那就有漏洞可找朋友來換不是?
Una avatar
By Una
at 2014-07-22T13:04
還要找證據? 某樓的自爆了
Charlie avatar
By Charlie
at 2014-07-23T22:45
你們店裡照規訂走 很好啊 但你也說了 有分配的不只一家
Kumar avatar
By Kumar
at 2014-07-25T08:25
事實上 這種事情有人這樣搞 就是會讓人無限遐想
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2014-07-26T18:06
有知道這種事不是店員的問題 所以我也試問玩沒有就算了
Frederic avatar
By Frederic
at 2014-07-28T03:47
事實上 如果有本事半夜追物流車 一次換20個
我換不到也認了
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2014-07-29T13:28
就算有隱藏版也換不到啊~~這幾天跑三家店都說沒貨
Franklin avatar
By Franklin
at 2014-07-30T23:09
連想換免費泡麵飲料也沒辦法@@
Jacky avatar
By Jacky
at 2014-08-01T08:50
熟客應該就是很常去消費！又愛裝熟的！哈哈
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2014-08-02T18:31
我也只是最前線的小員工，我相信也有好的店家 是不私留的
Caroline avatar
By Caroline
at 2014-08-04T04:12
只是這種情況，我相信也不少。
Thomas avatar
By Thomas
at 2014-08-05T13:53
連雷神我家店長都說一個客人只能買兩個了...(夠誇張
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2014-08-06T23:34
重點就是限量,沒限量會有人追物流車?
Harry avatar
By Harry
at 2014-08-08T09:15
有預購會有網拍一個400?可以去消基會告用詐騙手法誘人消費
Robert avatar
By Robert
at 2014-08-09T18:56
事實上就是 訂好遊戲規則 但官方沒辦法讓下面的各店
Tracy avatar
By Tracy
at 2014-08-11T04:37
好好遵守自己訂出的規則 搞得一團亂 被罵剛好而已
Elvira avatar
By Elvira
at 2014-08-12T14:18
遇到要買展示品的客人也好無奈

今天還是換不到杯子..

Heather avatar
By Heather
at 2014-02-12T11:14
上次問店員說12號會有貨 ，所以一早跑了兩家都說沒了，真的是被掃光光， 其實集點原本想換盤子但已放棄，現在卻連杯子也很難換到，夜市和網路上卻一堆：（ ，實在很無言 朋友說他都請認識的店員保留，所以對他來說很好換 ，那麼一般消費者 不就更難換了， 之前幾波不是限量，最後一天去換，店員也說沒了 只能換背面的東西 ...

購票(搶票)7-11跟全家??

Hedy avatar
By Hedy
at 2014-02-11T23:52
我想問，如果要買演唱會的票。 7-11跟全家哪個比較容易搶或買的到票? 謝謝 - ...

7-11kitty盤子跟馬克杯預購?

Olivia avatar
By Olivia
at 2014-02-11T22:45
因為跑了超多家都沒得兌換 有點數沒得兌換真的很無言 但問店員 店員有說之後還有一波預購 請問有人知道預購什麼時候開始嗎 預購方式是怎樣 謝謝!!! -- - ...

7-11 kitty集點延長時間&2/22~3/2滿額送

Rebecca avatar
By Rebecca
at 2014-02-11T22:34
【活動名稱】：(1)7-11 HelloKitty優雅時光集點送-活動時間延長 (2)2/22~3/2週週六日及228連假滿145元送樂高玩電影雙層文件夾 【便利商店/廠商名稱】：7-11 【活動時間】：(1)103/1/1~103/3/2(贈品兌換103/1/1~103/3/ ...

全家下期優惠搶先報

Oscar avatar
By Oscar
at 2014-02-11T21:02
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