集運拒收，賣家不願處理怎麼辦 - 網店

各位好，

我之前也有遇過集運拒收的情況，知道包裹會自動退到賣家那邊，
所以我都是直接再聯繫賣家重新幫我改派送到其它地址。

可是最近遇到一個包裹被官方集運拒收(理由是包裹有破損)後，賣家說不會退回到他們那
邊，要我自己跟快遞聯繫處理。
後來經過我的請託，賣家說他幫我聯繫快遞，快遞說會幫我重新包裝好再派送到集運一次
。
但是因為一直沒收到官方集運收到包裹的通知，所以我今天又聯絡賣家說要退款，而賣家
的說法就是不給退，要我自己跟快遞聯繫更改地址。
剛剛跟快遞公司的人工客服詢問是否能更改地址，他們又說只能請賣家來更改 (TдT)(T
дT)

想請問大家，我現在應該要自己打國際電話聯繫送貨員更改地址，還是直接按退款不要理
賣家，還是有其它做法呢？
謝謝大家的幫忙…嗚嗚嗚…(;_;

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