集貨遺失貨品客服消失多久後投訴 - 網店

By Leila
at 2014-03-05T17:32

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請問各位曾經被集貨搞丟商品的網友
有無遇過客服旺旺不回覆的情形?
這一家上海的集貨之前寄過好幾次，
回覆效率非常好，
客服幾乎都是立即處理，
只有這次東西從集貨到台灣的過程寄丟，
收到的包裹應該有3件丶其中一件消失，
外包裝沒有任何破損或拆封的痕跡，
有先打台灣黑貓的客服電話確認，
黑貓表示他們的包裹沒有標重量，
只能查到該件是以小件60cm寄送，
到這邊已經可以確定集貨沒有把我的商品放進去，
因為放不下.....

反應給客服一天了，只有自動回覆暫離的訊息，
請問我該多久後向淘寶投訴？

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