集貨東西寄錯會是海關的問題？ - 網店

前幾天在淘寶買了幾樣東西 選了私人集貨寄回台灣

今早用集貨給的單號查黑貓都查不到

可是就在中午的時候

黑貓打電話來說要送貨

於是我就去收了

他們東西一搬下來我就傻眼了

奇怪 怎麼這麼大箱

貨品高度高於我的膝蓋....

雖然用編織袋裝著 但很明顯是完整的一箱包裹

而且很重Orz

可是我拍運的時候不到1kg耶

而且還集了三家淘寶店 都是小東西而已

這一箱感覺很像是家電之類的....



我就問宅配說：這個應該不是我的囧 我東西沒這麼大件

宅配說：不然我們也可以載回去說貨物不符

然後他們又問了一句：你錢付清了嗎？

我說：付完了

他們才建議我說：那你先留著 再連絡寄件人 真的不一樣會再叫我們來收

然後就走了



我馬上用旺旺連絡客服說東西好像寄錯了 我的東西沒這麼大件

然後傳照片過去

客服就叫我把東西拆了看裡面的寄件資訊

果然 貨品上面貼的寄件資訊 不是寫我的帳號....



客服就說應該是海關那邊查驗的時候 包裹被調換了

(原來海關會重新包裝是嗎?)

然後他們會連繫這個帳號的客人

幫我追包裹



後來再問的時候 客服說這個客人還沒拿到包裹

還在海關那邊還沒清關出來....

後續會幫我追的



我有疑問的是

既然包裹會被調換 應該是同一批貨吧？

怎麼我的宅配都送過來了

對方那邊還沒清關出來？

這讓我懷疑其實不是海關的問題而是集貨自己包錯了...

畢竟包裹也非常完整 沒有任何的破損

(編織袋包得好好的 膠帶也黏貼完整)



我那包東西也沒甚麼可能會被扣的

全部都問過集貨是普貨

要被扣也應該是我收到的這一箱吧囧

上面寫的賣家還是xx電器耶囧



現在看起來集貨還蠻積極幫我處理的

可是還是有造成我的麻煩

原本我可以很快就拿到包裹

現在還要多等至少三天

而且我還要喬時間讓他們把包裹收回去重寄

(我現在正處於實習大爆炸的階段Orz 平日沒空啊啊啊)



我之前有遇過全家店到店貨物被調包

但非常明顯的就是物流重新貼條碼時貼錯(包裹上有兩個條碼都不一樣)

物流也只是幫忙把包裹追回來再配送 丟了才肯賠錢



寄錯包裹要重寄又很耗時

真的很讓人困(不)擾(爽)

想問像這樣寄錯的例子 我們有沒有立場可以向寄件者(或物流)求償呢？

有沒有大大是求償成功的呢？

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