集貨把通關電話改了，怎通關？ - 網店

原來一開始聖天海快就有兩支電話，A號碼跟B號碼。似乎是隨便挑了一支報關，
導致EZWAY一直收不到訊息。

當我聯繫聖天客服詢問「什麼情況....」「能怎麼處理....」，聖天只回覆我要
用正確的那支電話去點通關（它能拿出A電話號碼，怎麼用B報關，錯了還不去改）而我根
本不知道報關流程是什麼。最初還報了一個完全錯誤不相干的C電話給我，搞得我好亂。

出錯後，聖天懶得幫我聯繫報關行修改電話就算了，至少跟我說怎麼做吧？！明
知有正確電話了還不改，也不跟我說怎去改，讓我緊張的要死，只跟我說要用正確的電話
去點，一再提醒要去點，可是我都沒有收到訊息呀，聖天也只是催，整個超緊張。

到現在第四天了！第四天了！第四天！才丟報關行電話給，跟我說：「太久了，
再沒處理，會被辦理退運」，叫我去問。結果打去報關行，兩分鐘解決.......感覺生意
太好了


~~~~~~~~~~~以上結論~~~~~~~~~~~
第一次幫家人購買的東西，用家人的身分證跟電話，委託聖天集運送來。順利通關！

這二次寄送，我完全用第一次的資料寄送，完全沒有改，一樣選海快。數日後，貨到台灣
，集運（聖天）一直催繳家人去點EZWAY讓貨通關，但家人都看不到EZWAY的通知訊息。我
開始懷疑集運填錯電話，導致EZWAY根本不會收到訊息。

問了聖天是填哪支電話號碼，一開始給了我一個完全錯誤的電話（根本超過台灣電話號碼
的碼數）。後來我說根本不是這支電話，聖天才傳了正確的電話號碼給我。但集運（聖天
）催促家人至少三天，表示貨到台灣海關數日了，家人還是沒收到EZWAY的訊息。這樣下
去根本收不到貨，我怎麼知道是不是集運疏失？又怎麼去讓包裹通關？若不能通關，是不
是該盡早要求集運退款？

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