集貨將包裹寄錯 - 網店

初次發文，請各位多多指教。

一直以來跟一路發東京站的交易都相當愉快，卻沒想到這次竟然發生被寄錯包裹的慘案QQ

這星期一（4/23）從黑貓先生收到一路發集貨的包裹，開箱後卻發現裡面不是自己的商品
、也立刻在一路發的上班時間的第一時間與他們客服聯繫。
客服也回覆收到消息後會再聯繫，然後要求將收到的包裹退回。

包裹的部分，因為今天忘記將包裹放到管理室，也已經與來收退貨的黑貓先生約好明天取
貨。

今天也因為都沒收到回覆、所以再次致電給一路發，但是收到回覆是：「包裹已經被簽收
，但是拿到包裹的收件人沒有回電，已經發訊息與發mail通知對方。」

想請問各位會給集貨處理寄錯包裹的時間大概有多久呢？

心急如焚、不知道包裹下落的我，三天已經是極限了...
這邊已經做好有心理準備拿不回包裹，也拿不到任何理賠了QQ

--