集貨問題 我該打電話去淘寶嗎？ - 網店

以下問題我已經跟淘寶線上客服提問過了
線上客服說她無法解決，要我打電話 0571-88158198
這支電話是可以直接打的嗎？

集貨商： 漢倉電商樂趣購
http://mylequgo.taobao.com/?spm=a1z10.1.0.0.z5mJxK

集貨發生的問題

賣家把我一次的消費拆成兩個包裹寄出
包裹A 有 6/7 件衣服 (七件衣服裡面的六件)
包裹B 只有一件衣服

兩件包裹都到了集運商的地方
但是集運商只有把包裹A寄到台灣
包裹B一直卡在集運商的地方

每次問集運商的客服他們都說包裹已入庫 但是就是不寄出

我在國際集運裡面只有一筆消費
這一筆消費就是這一次的購物七件衣服應該都要在裡面

這件事情我已經處理一個月了
國際集運全部都給一顆星的評價也都給了
但是這件事情還是沒有下文
他們還是不寄出剩下的那一個包裹

淘寶申訴的問題

淘寶的訂單查詢好像只查得到賣家那邊的訂單
查不到國際集運的消費訂單

例如我要預約客服電話要填資料，要選出有問題的訂單的時候
只會出現賣家方面的購買物品
沒有出現國際集運的訂單

所以淘寶的線上客服說她無法處理

https://plus.google.com/photos/102884018545483472272/albums/6038628611094783185?authkey=CPGKsNTZ_v7AwAE
所有的相關截圖都在這裡

http://ppt.cc/wIGJ
短網址

集運訂單是 7/10 成交的
裡面還有我 7/22 跟集運商的對話紀錄
與 8/7 昨天我要抓狂的紀錄 XDDDD


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