集貨問題 我該打電話去淘寶嗎？ - 網店

Audriana avatar
By Audriana
at 2014-08-08T15:58

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以下問題我已經跟淘寶線上客服提問過了
線上客服說她無法解決，要我打電話 0571-88158198
這支電話是可以直接打的嗎？

集貨商： 漢倉電商樂趣購
http://mylequgo.taobao.com/?spm=a1z10.1.0.0.z5mJxK

集貨發生的問題

賣家把我一次的消費拆成兩個包裹寄出
包裹A 有 6/7 件衣服 (七件衣服裡面的六件)
包裹B 只有一件衣服

兩件包裹都到了集運商的地方
但是集運商只有把包裹A寄到台灣
包裹B一直卡在集運商的地方

每次問集運商的客服他們都說包裹已入庫 但是就是不寄出

我在國際集運裡面只有一筆消費
這一筆消費就是這一次的購物七件衣服應該都要在裡面

這件事情我已經處理一個月了
國際集運全部都給一顆星的評價也都給了
但是這件事情還是沒有下文
他們還是不寄出剩下的那一個包裹

淘寶申訴的問題

淘寶的訂單查詢好像只查得到賣家那邊的訂單
查不到國際集運的消費訂單

例如我要預約客服電話要填資料，要選出有問題的訂單的時候
只會出現賣家方面的購買物品
沒有出現國際集運的訂單

所以淘寶的線上客服說她無法處理

https://plus.google.com/photos/102884018545483472272/albums/6038628611094783185?authkey=CPGKsNTZ_v7AwAE
所有的相關截圖都在這裡

http://ppt.cc/wIGJ
短網址

集運訂單是 7/10 成交的
裡面還有我 7/22 跟集運商的對話紀錄
與 8/7 昨天我要抓狂的紀錄 XDDDD


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All Comments

Edith avatar
By Edith
at 2014-08-10T10:42
台灣有電話可以打，不過他應該也會請你
跟國際轉運商談吧
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2014-08-13T19:49
我每天都花太多時間在跟國際轉運線上客服談
Valerie avatar
By Valerie
at 2014-08-17T16:06
真的談到快崩潰了 = =||||||
Eden avatar
By Eden
at 2014-08-19T11:45
你有給集貨兩個運單號嗎?包裹分成兩包寄出
應該要有兩個運單號。另外，如果第一個包
裹已寄出，那第二個包裹就要再重新拍下付
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2014-08-19T16:47
款，你沒有這個動作，集貨怎麼寄出?
你說你在國際集運中只有一筆消費，應該要
Brianna avatar
By Brianna
at 2014-08-23T02:40
"七件衣服"都在裡面，但賣家是分兩個包裹
寄到集運站，如果你沒有使用合併寄出，那
Joe avatar
By Joe
at 2014-08-25T17:53
就不會有"七件衣服"而只有六件，另外一個
包裹的那一件就一直在集運站等你給單號和
付款才能寄出呀
Leila avatar
By Leila
at 2014-08-28T00:54
國際轉運不會管你包裹裡面有幾件衣服，只
Connor avatar
By Connor
at 2014-08-28T03:05
認運單號，1個運單號就是1個包裹
Agnes avatar
By Agnes
at 2014-08-29T03:26
我剛才看了一下樂趣購的流程，我想問題應
Agnes avatar
By Agnes
at 2014-09-01T08:19
該是出在你拍下賣家那邊的訂單只有一張，
但賣家卻分成兩次出貨，造成第一個包裹到
了集貨，就變成"已入庫"了
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2014-09-05T13:42
而賣家沒有依照流程出貨的那第二個包裹，
Yuri avatar
By Yuri
at 2014-09-06T21:03
應該在集貨站中等人認領吧
Brianna avatar
By Brianna
at 2014-09-11T13:46
我用樂趣購也有遇過這問題 H大說的對 要問賣
Jacky avatar
By Jacky
at 2014-09-13T13:04
家第二件單號 貨運商才能幫你找 然後要樂趣購
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2014-09-14T07:07
給連結額外拍運費 或跟下一批一起寄 請客服
Jake avatar
By Jake
at 2014-09-16T17:23
幫你加重量在下一批國際轉運 一起寄送

淘寶樂趣購集貨少東西

Sarah avatar
By Sarah
at 2014-08-08T15:16
店家:http://t.lequgo.com/ 最近在淘寶買了一雙鞋、4件衣服、幾條鞋帶，分別3個包裹 用的是樂趣購的集貨 昨天去全家領的時候發現包裹好小 打開裡面只有3件衣服 之前付給集貨的錢重量是1.6KG，秤了昨天收的包裹只有680G 打電話到台灣客服也是大陸人 說會請線上客服跟我聯絡 今天連絡後跟我要了包裹重量的照片 (他看了照片說重量沒錯，但是跟一開始我付款的重量明明不同)跟商品截圖 ...

Soludos草編鞋開始Summer Sale 5折

David avatar
By David
at 2014-08-08T15:14
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集貨客服消失了

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By Hedwig
at 2014-08-08T14:50
http://shop106836090.taobao.com/?spm=2013.1.1000126.d21.etdFDw 我用的是一家知名度不高的集貨，之所以用他是因為服務態度不錯， 而且之前派黑貓還很便宜（現在漲價了） 基本上每天開旺信（旺旺）都有看到客服在線.... 所以這一次我沒有先跟集貨聯絡，就在淘寶拍了鞋子。 賣家發貨當天才發現集貨沒上線，接著一連四天沒上線了， 貨也已經 ...

女童童鞋心得分享

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By Ida
at 2014-08-08T14:47
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YKS新日式良品雙人座獨立筒布沙發

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By Kumar
at 2014-08-08T14:15
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