集貨割破了該怎麼處理？ - 網店

弟弟最近在學薩克斯風
因為台灣樂器行有些週邊賣得很貴
所以請我幫他從淘寶買些東西過來

其中有一個是裝薩克斯風的樂器盒
弟弟因為擔心下雨天背他會淋濕
特地買了一個不便宜 而且號稱特殊處理的防水布材質

東西全部寄到黎加旺集貨後
秤了一下一共是6.1公斤
因為多了0.1而已
之前也曾經有過這樣的經驗
如果只差0.1公斤的話他們願意幫我處理
於是我這次也同樣的麻煩他們

我弟昨天晚上收到了
剛剛他傳了一張照片讓我有些傻眼
http://ppt.cc/xGhN

他說
「包包好像在集貨的地方被割破了
因為它原本的包裝被拆開 塞在旁邊 包包便成用箱子裝
確定是被割破了
因為我剛去看原場包裝的塑膠袋 就是從那個地方長長的一條割開」

也就是說
他們可能割開後
發現不小心把裡頭的包包也割破了
於是就心虛地把原包裝的塑膠袋也裝了進去
一起寄到了台灣....

這個包包真的不便宜
而且破了就失去了當初花大錢買防水的意義了...Orz

有人遇過這種經驗嗎？ 我現在該怎麼做好？？

謝謝

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