集貨倉拒收後，如何申請退款？ - 網店

請問大家
我有三筆訂單，因海外集貨倉通知內含"液體"禁運品拒收
（都是正版CD，哪有液體了？）
已跟賣家達成共識退貨退款
但卻無法在淘寶頁面按「申請退款」（字體呈現灰色）

因淘寶自動打款時間快到了
請問該如何處理?
是要等撥款給賣家後
我再申請退款嗎？

第一次遇到這種狀況
實在很傷腦筋，謝謝

ps.這家上海增利國際物流實在不推...


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