雅詩蘭黛官網客服人間蒸發 - 網店

Jack avatar
By Jack
at 2020-11-20T17:08

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雙11時第一次在雅詩蘭黛官網買東西，很快就收到貨，但因內容物送的東西不是很需要，所以第三天就準備申請退貨，結果卻是噩夢開始...

首先退貨管道只有電話，0800客服電話一直打不進去，一天打好幾次都依然只是語音回答客服人員忙線中請留言，該留言也留了，客服信箱也寄了，卻石沉大海到鑑賞期要超過時間了，忍不住私訊他們粉絲團小編詢問，得到她會為我轉達，請客服打給我，然後...就沒有然後了...

從11/7開始打電話到今天11/20，0800始終忙線，客服信箱、fb小編都無任何回應，整個客服人間蒸發，目前已向消保官申訴，希望之後有人出來處理，我只是想退個貨啊～

以後再也不敢在雅詩蘭黛官網買東西了，就算組合有多優惠，以他們這個客服制度收到瑕疵品可能都只能自認倒霉，網購那麼久第一次遇到官方網站這樣，不知道板上有人有成功聯繫到深山的雅詩蘭黛客服嗎？
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Tags: 網店

All Comments

Kumar avatar
By Kumar
at 2020-11-23T23:52
MAC官網EMAIL寄過去客服也跟住深山一
樣
Candice avatar
By Candice
at 2020-11-27T14:41
之前在官網買倩碧也是，email完全裝死不
回，都是同一個雅詩的客服，從那之後再也
不在官網買他們集團的東西
John avatar
By John
at 2020-12-01T02:37
我18號寄信問出貨好幾天了怎麼還在配
送，打客服直接轉語音，今天貨到店的
通知簡訊來了以後，打開信箱看到客服
終於回信了，然後說經過查詢你的貨已
經到超商。真是謝囉（翻白眼
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2020-12-05T03:12
我有聯絡到，要一直打不停連續狂打直到接
聽為止，寄信留言都沒用，7-11客服也是一
樣，還會直接切斷電話=.=
Edwina avatar
By Edwina
at 2020-12-09T19:15
bb的是不是也是同一家 電話都沒辦法打通
客服
只能寄信等他回
Tracy avatar
By Tracy
at 2020-12-11T22:58
我也是遇到一樣的情形...明明就是大品
牌...客服做好有很困難嗎
Erin avatar
By Erin
at 2020-12-16T15:53
倩碧也是，而且給的物流編號根本查不到
貨況，客服又不回
Lydia avatar
By Lydia
at 2020-12-20T06:59
集團都同一系統，爛到覺得可能是故意的
John avatar
By John
at 2020-12-23T07:48
倩碧也是+1，11/10下單到現在還沒收到
Margaret avatar
By Margaret
at 2020-12-25T07:55
物流編號又查無此號 客服完全打不進 語
音留言又沒人回
Hazel avatar
By Hazel
at 2020-12-29T12:03
早知道不買惹 爛到有剩
Erin avatar
By Erin
at 2020-12-31T17:51
nars根本像沒客服
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2021-01-03T03:44
購買時沒寫內容物送的東西嗎??
Rachel avatar
By Rachel
at 2021-01-04T14:10
「內容物送的東西不是很需要」是指滿額贈/
福袋不符預期所以選擇退貨嗎@@
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2021-01-08T17:08
EL不是都會列出來有哪些內容物嗎
Jacky avatar
By Jacky
at 2021-01-13T09:41
疑問同上
Eden avatar
By Eden
at 2021-01-16T23:04
......爲了贈品退貨嗎
Olive avatar
By Olive
at 2021-01-19T18:48
不管是贈品還是內容物，退貨怎麼了嗎
？原po又不是拆來用才退。
Agnes avatar
By Agnes
at 2021-01-21T21:31
我昨天也是打了無數通客服， 留言也沒
人回撥！ 最後不知道是打了第幾通才
接到客服囧rz
Lily avatar
By Lily
at 2021-01-23T03:41
網購七天鑑賞期本就沒有限制退貨原因吧
，商品完整沒拆封也在期限內就可以行使
退貨退款權益，真心希望這些大集團想要
來搶電商市場，先把基本的客服流程搞好
Irma avatar
By Irma
at 2021-01-24T17:24
合法退貨不需要管原因
Olivia avatar
By Olivia
at 2021-01-24T21:04
當然無論什麼原因都可以退貨，但雅詩蘭黛
這次有滿額贈驚喜包，如果原po是因為驚喜
包內容物不是她需要的東西而退貨，難免讓
人會有不好的觀感吧
Irma avatar
By Irma
at 2021-01-25T11:19
雅詩集團的客服爛是事實，跟退貨原因無
關，要糾結在退貨原因，那就不要想吃網通
這塊餅。
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2021-01-28T18:59
驚喜包如果是驚嚇包就不能退嗎？
Bethany avatar
By Bethany
at 2021-01-31T07:49
原來退貨還要考慮觀感不好哈哈
Regina avatar
By Regina
at 2021-02-04T12:09
七天鑑賞期本來就是無條件退貨啊
Bennie avatar
By Bennie
at 2021-02-06T12:21
沒有原因就是想退貨也都可以退吧

EZWAY金額被高報怎辦？

Rosalind avatar
By Rosalind
at 2020-11-20T14:19
在Gmarket上買了CARAZ四折地墊1+1(就是有2個一樣的東西)， 含國際運費後付款金額總共是147480韓圜，信用卡請款金額3723台幣 今天收到EZWAY的訊息他分成兩個分提單號碼進口 每一個分提單的申報金額是2679，也就是說加起來共5358 比我實際的金額要高上許多 致電報關的捷豐國際，他們說 ...

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By Xanthe
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By Sarah
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7-11物流大爆倉

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By Leila
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前些日子想必大家也看過新聞， 各便利商店因為雙11活動被包裹擠到沒位置擺， 物流人員也忙到崩潰。 自己身為害物流忙碌的罪魁禍首之一， 也靜靜的等待一個個包裹的到來， 直到今日， 一個多星期過去了， 還有部分包裹依然看不到影...... 從13號賣家已出貨後， 顯示「物流中心已接收訂單資訊」， 到今天20號 ...