隔一天價差1900可以刷退重刷嗎? - 百貨公司

或許是我表達不夠清楚、辭不達意

基本上櫃姐早就知道隔天會下折扣了
(她後來自己表明的)
但是依照目前的景氣來說，
我想櫃姐難免有著可以多賺就多賺的心理
或許大家會說，誰不想多賺錢呢？
是啊!那麼，誰不想多省錢呢？

基本上我比較不能認同的是櫃姐們的推銷手法
當一位客人上門向你消費大筆金額時，
當然，你沒有義務跟責任告知客人：
「明天下折扣喔~可以留到明天再買喔!」
除了不能保證客人會再度上門以外、
有些公司可能也會罰款
但我相信，大部分的客人都還是會因為貼心提醒舉止再度光顧
而且，在知道隔天下折扣的情況之下，
當然衡量買不買得到的是客人自己
不過在刻意隱瞞的情況之下，就是令人不悅

我所同理的業績壓力是來自於大家的辛苦工作，
但是賺錢也要有道

我所認同的早買早享受是你買了一段時間，也真的享受到了
所以請不要再提什麼那乾脆等到最後過季花車再買or
大家都先買等到下單一折扣再去退差額
隔一天與隔一段時間是不相徑庭的

也別再說什麼那所有店家在優惠前天關門大吉算了
版大自己說了，每個人都有不同需求，
也不是所有人都在意這些錢
但是如果先得知情況再自己斟酌衡量，
當然後果消費者自己負擔
難道百貨公司每一期發出DM，
優惠的前一天就真的完全沒有生意嗎？

另外我想國外與國內的比較也是比較沒有必要的
沒錯!要買的也是我們顧客自己，
所以可以退或補也是櫃上給我們的優待

我想在這個板上有許多辛苦的櫃哥櫃姐，也有許多消費者
當然，不一定會因為您的立場所以持如何的看法
但是我想，顧客當然也會有自己選擇消費的權力
或許，這一次櫃姐贏了業績，
但是顧客有這樣的經驗之後，
下一次是不是會持續上門光顧呢？
如果您有更好的銷售方式，
是不是也會賺取更多的業績呢？
我想，這都是值得存疑的！

我也曾在服務業待過，我一直記得老闆向我們分享的一句話：



沒有所謂的奧客，在定義奧客之前，請先站在對方的角度想。



當然會有故意搗蛋找碴的客人，
但是大部分的消費者誰想被當奧客？
或許服務業近年來被投訴怕了~
客人時常搬出法，所以大家也變得強硬
我認為這也沒什麼不好，可以保護自己
但是，這個社會除了講”法”，
更多人注重”情”
如此般的銷售手法合”法”，所以有業績
但是於”情”，背後可能失去得更多

ＯＫ，說到最後，這件事情的後續是
我並未去主動去要求退款或退刷，只打算再也不向他購買
畢竟本來這就不合法，雖然百貨公司表示可以退貨
但是後來櫃姐自己覺得很難過，
因為隱瞞，造成我們這樣的損失
她自己跟我們表示她也不想失去一位客人，想創造雙贏的局面
所以她自己重新計算我們的差額
(重新計算發現其實是差2350)，
讓我們用差額再挑衣服
而也因為櫃姐的主動，
所以我們也多挑了很多件衣服製造更多業績
畢竟人也是會心軟的生物
這樣誠心誠意的櫃姐，即使有這次的經驗
但因為她得主動、態度、誠意，
我下次依然願意向他購買

P.S
經濟不景氣，2350著實難賺！
Po了這篇詢問文章，
就算被當奧客看在2350份上就被當吧!
或許也有人不在意這些差額或有其他需求
但是目前的狀況，
第一次就當繳學費學經驗，認識櫃姐
之後，還是要消費者睜大雙眼，
認清誠心誠意的銷售人員了!

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