陸小米代購保固問題 - 網店

Belly avatar
By Belly
at 2018-05-30T19:05

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去年年底在蝦皮拍賣賣家購買了陸版小米wifi放大器

今年年初開始連線不順無法正常使用，今天在蝦皮上詢問保固換貨一事

賣家表示商品是大陸平輸商品，雖有保固1年，但須由我方直接聯繫大陸小米公司並寄回中國換貨

電話詢問了台灣小米確認陸製商品確實台灣不會受理

但還是覺得交由我自己聯繫中國方很不合理(應該由賣家與小米協調換貨吧？)

致電消保會也得到確認應該是賣家需負責此事，但賣家不願負擔

於是今日下午於消保會網站進行申訴

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以上是事情的概述，主要想詢問這種大陸平輸的代購商品的保固問題

如果消保官和我認為的沒錯，是應由賣方負責保固後續處理事宜(也請版友討論是否正確～

那麼就覺得賣家主頁上寫的”買家需自行送回原廠”完全是糊弄消費者

因為第一次打給消保會時已屆下班時間，詢問的匆忙，之後要再打回去確認時已經下班，得等明天再打回去詢問清楚了

以下也附上與賣家的對話和他們主頁的說明截圖～

(我的對話都比較制式也冰冷，是因為之前聯絡出貨時應對過，覺得這個賣家需要謹慎小心應對，所以比較嚴肅XDD)

https://imgur.com/a/23ZnbIJ


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Tags: 網店

All Comments

Eden avatar
By Eden
at 2018-06-04T11:40
我怎麼覺得是買家應該自行承擔
Jack avatar
By Jack
at 2018-06-08T05:18
我以為選平輸商品，就應該知道有問題要送
Linda avatar
By Linda
at 2018-06-13T00:50
大陸而非台灣小米。而且送回大陸部分的成
本就是自己要負擔了......
Hazel avatar
By Hazel
at 2018-06-17T02:18
因為保固是廠商、而非賣家處理（我覺得啦
Adele avatar
By Adele
at 2018-06-21T21:03
買水貨的保固就是買家自己承擔，保固是
廠商和買家之間的事。
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2018-06-23T02:17
你若是買台灣小米，保固也是直接找小米
保固而不是找賣家的
Blanche avatar
By Blanche
at 2018-06-25T01:34
代買水貨好像就只能自己承擔風險QQ
Irma avatar
By Irma
at 2018-06-27T07:19
可能要問一下水貨在法律上的責任歸屬
不過像是代買日本電器 賣家都是不保固的
Jacob avatar
By Jacob
at 2018-06-27T23:56
覺得買家要自己負責耶
Ivy avatar
By Ivy
at 2018-06-29T10:15
我以為買水貨不就是自己要承擔後續維
修風險嗎？如果原po認為的賣家負責是
正解，那以後誰要買公司貨？反正一樣
有保固啊，代理商有可能當冤大頭嗎？
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2018-07-01T21:17
水貨比較便宜 不然你覺得呢
Kyle avatar
By Kyle
at 2018-07-02T07:31
知道大陸小米才有還打去台灣小米？？
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2018-07-06T01:37
中國就中國，到底是在陸三小？
Elma avatar
By Elma
at 2018-07-06T09:31
賣家沒有保固的義務,售後維修請自送原
廠(海外原廠亦同,台灣沒有代理保固的
商品就是要自行處理)
Adele avatar
By Adele
at 2018-07-11T07:52
賣家最多只是提供你訂購的訂單編號&寄
換檢修的地址(就算是代寄送檢測,物流費
用也是要由你承擔)
Noah avatar
By Noah
at 2018-07-13T21:39
買水貨就是要自行承擔其風險啊
Liam avatar
By Liam
at 2018-07-17T16:19
其實我一直以為這是常識@@ 原po的EQ蠻高的
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2018-07-18T18:11
不過我覺得與其請賣家從中協助，自己聯繫亡
比較快
Lucy avatar
By Lucy
at 2018-07-23T05:18
另外就算是賣家幫你處理售後換修的服
務,你來回往返需自付的物流費用都夠你
再買2~3支小米wifi放大器2代了
Lily avatar
By Lily
at 2018-07-25T04:55
高EQ給推。原po已經更正觀念，大家手下留
情
Dinah avatar
By Dinah
at 2018-07-29T03:10
現在網購比去實體店面有保障~噓..常識~
Heather avatar
By Heather
at 2018-08-02T09:42
高EQ給推
Dinah avatar
By Dinah
at 2018-08-03T19:52
就算賣家願意幫你處理，運費還是要你自己
負擔
Joseph avatar
By Joseph
at 2018-08-08T05:34
推原po
Necoo avatar
By Necoo
at 2018-08-10T11:10
雖然覺得是常識，但原po有檢討給推
Iris avatar
By Iris
at 2018-08-12T20:39
關鍵字 平輸 200申訴 時間成本啊XD
Hedy avatar
By Hedy
at 2018-08-14T17:14
推原po態度
Heather avatar
By Heather
at 2018-08-17T23:46
可憐的賣家
Lucy avatar
By Lucy
at 2018-08-19T06:43
水貨要自行承擔風險但原po態度很ok
啊
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2018-08-19T15:43
賣家當可以送修 但是消保官沒說不能收費

韓貨 連帽連身褲

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By Quanna
at 2018-05-30T17:06
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By Linda
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