陸小米代購保固問題 - 網店

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去年年底在蝦皮拍賣賣家購買了陸版小米wifi放大器

今年年初開始連線不順無法正常使用,今天在蝦皮上詢問保固換貨一事

賣家表示商品是大陸平輸商品,雖有保固1年,但須由我方直接聯繫大陸小米公司並寄回中國換貨

電話詢問了台灣小米確認陸製商品確實台灣不會受理

但還是覺得交由我自己聯繫中國方很不合理(應該由賣家與小米協調換貨吧?)

致電消保會也得到確認應該是賣家需負責此事,但賣家不願負擔

於是今日下午於消保會網站進行申訴

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以上是事情的概述,主要想詢問這種大陸平輸的代購商品的保固問題

如果消保官和我認為的沒錯,是應由賣方負責保固後續處理事宜(也請版友討論是否正確~

那麼就覺得賣家主頁上寫的”買家需自行送回原廠”完全是糊弄消費者

因為第一次打給消保會時已屆下班時間,詢問的匆忙,之後要再打回去確認時已經下班,得等明天再打回去詢問清楚了

以下也附上與賣家的對話和他們主頁的說明截圖~

(我的對話都比較制式也冰冷,是因為之前聯絡出貨時應對過,覺得這個賣家需要謹慎小心應對,所以比較嚴肅XDD)

https://imgur.com/a/23ZnbIJ


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All Comments

Eden avatarEden2018-06-04
我怎麼覺得是買家應該自行承擔
Jack avatarJack2018-06-08
我以為選平輸商品,就應該知道有問題要送
Linda avatarLinda2018-06-13
大陸而非台灣小米。而且送回大陸部分的成
本就是自己要負擔了......
Hazel avatarHazel2018-06-17
因為保固是廠商、而非賣家處理(我覺得啦
Adele avatarAdele2018-06-21
買水貨的保固就是買家自己承擔,保固是
廠商和買家之間的事。
Anonymous avatarAnonymous2018-06-23
你若是買台灣小米,保固也是直接找小米
保固而不是找賣家的
Blanche avatarBlanche2018-06-25
代買水貨好像就只能自己承擔風險QQ
Irma avatarIrma2018-06-27
可能要問一下水貨在法律上的責任歸屬
不過像是代買日本電器 賣家都是不保固的
Jacob avatarJacob2018-06-27
覺得買家要自己負責耶
Ivy avatarIvy2018-06-29
我以為買水貨不就是自己要承擔後續維
修風險嗎?如果原po認為的賣家負責是
正解,那以後誰要買公司貨?反正一樣
有保固啊,代理商有可能當冤大頭嗎?
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2018-07-01
水貨比較便宜 不然你覺得呢
Kyle avatarKyle2018-07-02
知道大陸小米才有還打去台灣小米??
Caitlin avatarCaitlin2018-07-06
中國就中國,到底是在陸三小?
Elma avatarElma2018-07-06
賣家沒有保固的義務,售後維修請自送原
廠(海外原廠亦同,台灣沒有代理保固的
商品就是要自行處理)
Adele avatarAdele2018-07-11
賣家最多只是提供你訂購的訂單編號&寄
換檢修的地址(就算是代寄送檢測,物流費
用也是要由你承擔)
Noah avatarNoah2018-07-13
買水貨就是要自行承擔其風險啊
Liam avatarLiam2018-07-17
其實我一直以為這是常識@@ 原po的EQ蠻高的
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2018-07-18
不過我覺得與其請賣家從中協助,自己聯繫亡
比較快
Lucy avatarLucy2018-07-23
另外就算是賣家幫你處理售後換修的服
務,你來回往返需自付的物流費用都夠你
再買2~3支小米wifi放大器2代了
Lily avatarLily2018-07-25
高EQ給推。原po已經更正觀念,大家手下留
Dinah avatarDinah2018-07-29
現在網購比去實體店面有保障~噓..常識~
Heather avatarHeather2018-08-02
高EQ給推
Dinah avatarDinah2018-08-03
就算賣家願意幫你處理,運費還是要你自己
負擔
Joseph avatarJoseph2018-08-08
推原po
Necoo avatarNecoo2018-08-10
雖然覺得是常識,但原po有檢討給推
Iris avatarIris2018-08-12
關鍵字 平輸 200申訴 時間成本啊XD
Hedy avatarHedy2018-08-14
推原po態度
Heather avatarHeather2018-08-17
可憐的賣家
Lucy avatarLucy2018-08-19
水貨要自行承擔風險但原po態度很ok
Dorothy avatarDorothy2018-08-19
賣家當可以送修 但是消保官沒說不能收費