限量杯擺一旁、滿額不給點數 消費者怒轟 - 便利商店

看到這個新聞我突然想到，我遇過很多種類型…

全家的部分遇過…1.店員結帳完沒給點數，我問了，她就臉臭

然後從倉庫拿出點數！這…也太懶！

2.結完帳，沒給點數，問了，還傻住！還在那邊慢慢數給我！

3.結完，沒給，那次是阿朗基，我太愛了，沒給一定要！

跟店員要了，居然回我，妳要喔？我超氣，我臉上有寫我不要嗎？

4.結完帳，該給我6點，卻給了10點！我還他，居然回…

沒關係，很多點數，也很多人不要！

5.有點數沒集點卡，小七都放櫃台自己拿，有全家還要用要的！

其實是沒差，只是…常常要，要到我都拍謝了！

其實，不太會A，而且我看過客人跟小姐要吸管，但是客人只說

妳嘛給我多一點，店員以為是點數，還一次拿一排！

全家似乎沒控管！所以我想不是懶，就是忘了！

至於小七…

有一次是結完，我等好久，連發票都還黏在機器上，沒給我！

當然更不用說點數了，講了才突然嚇到，才給了我！

但我在小七看過一個店員是，每個客人他都問，要點數嗎？

其實這樣也不錯，因為很多人有拿，但都丟掉，丟自己家也就算了

有人會直接丟地上！

但在小七看過最扯的，是客人跟店員太熟，店員直接說，集點不划算

不如網路買，點數給你也沒用！可以這樣嗎？或許可以吧！

其實我不是要抱怨的，我只是講我看過的，故意要a點數的店員不多

大部份都是忘了，懶的給，或者是突然被雷擊，知道對方不需要！

我覺得就直接要阿，態度差投訴，何必鬧到新聞上！

※ 引述《horusli (horusli)》之銘言：
: 限量杯擺一旁、滿額不給點數　消費者怒轟全家店員私吞
: NOWnews消費中心
: 2014年 02月 19日 16:06
: http://www.nownews.com/n/2014/02/19/1124085
: http://ppt.cc/-hBk
: 日本人氣插畫家加藤真治的2款「小紅帽情人節限定杯」。（圖／李鴻典攝）
: 記者李鴻典／台北報導
: 你也吃過這樣的悶虧嗎？消費到一定額度，但店員卻沒有給你集點點數！或者是不主動給
: 你咖啡贈品！
: 近幾年來，便利商店為了吸引更多顧客上門，因此，不定期會推出集點數換東西的活動，
: 每每都造成集點的收集潮；而有些店鋪為了促銷，還會貼心在結帳櫃台擺上價格較低的商
: 品，以讓客人可以湊足金額。
: 但有消費者向本報投訴，近期前往全家便利商店購買咖啡，看上的就是全家推出買咖啡送
: 日本人氣插畫家加藤真治的2款「小紅帽情人節限定杯」，以及集點數換跳跳馬周邊的活
: 動，但沒想到，居然有店員「失憶」，不僅沒給點數，連限量杯也沒有主動給予！
: http://ppt.cc/dhLk
: ▲全家推出集點數換跳跳馬Rody魔法筆。(圖／翻攝全家官網)
: 家住台北市內湖的一位上班族反映，近日前往全家文湖店消費時，遇到三個狀況：1. 購
: 買大杯咖啡，店員卻沒有使用擺在一旁的加藤真治杯子。2. 消費超過69元，店員未主動
: 給點數。3. 大杯拿鐵奶量，店員沒有自動補足。
: 這位上班族還說，這家點連去年聖誕節的雙子星KiKiLaLa聖誕杯也還有不少就擺在咖啡機
: 旁邊。不知道這家店的店員是怎麼回事，是要偷偷把點數跟杯子拿走嗎？太誇張了啦！
: http://ppt.cc/pHve
: ▲連去年聖誕節的雙子星KiKiLaLa聖誕杯也還有不少就擺在咖啡機旁邊。(圖／李鴻典攝)
: 記者今(19)日下午實際前往該店購買咖啡進行測試，果然，買了兩杯大拿鐵共110元，但
: 結帳時店員並未主動給跳跳馬點數，記者問他：沒有點數嗎？該店店員先是愣了一下，才
: 突然驚覺，喔～對，有一點。
: 另外，記者也問該店店員，煮咖啡時為何不主動使用現在正在推的限量杯子？店員回答，
: 「都沒有客人說要ㄟ！」記者也發現，該店員並未將拿鐵的奶量補到杯子滿。
: http://ppt.cc/dcct
: ▲記者買咖啡實測，該店店員果然沒有主動給消費滿69元的跳跳馬點數。圖／李鴻典攝
: 對於消費者反映全家文湖店的狀況，全家便利商店公共事務暨品牌溝通室資深公共事務經
: 理藍珮瑜回覆時指出，目前店鋪的做法是，客人購買大杯咖啡一樣使用原本的杯子裝，但
: 會把「小紅帽情人節限定杯」贈送給客人，對於文湖店的情況，她表示，會加強員工教育
: 訓練。
: 至於店員忘了給點數的部分，藍珮瑜說，這部分確實對消費者比較不好意思，會要求該店
: 立即改善。有關咖啡奶量，她表示，其實咖啡機都已設定好，煮出來的拿鐵咖啡一定會符
: 合標準，但店鋪若願意的話，確實會主動替客人服務，將奶量補到杯子滿。
: http://ppt.cc/5NtT
: ▲日本人氣插畫家加藤真治的2款「小紅帽情人節限定杯」。（圖／公關照）

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