阿吉寵物-賣家處理態度不佳 - 網店

Andy avatar
By Andy
at 2019-09-07T22:39

Table of Contents

=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目===============


＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y

＊店家名稱：阿吉寵物 Haji Pet Shop (@edie77)

＊店家連結：https://shopee.tw/edie77

＊商品名稱：【阿吉寵物】現貨熱銷 DoggyMan澳洲犬用牛奶 貓用牛奶 寵物牛奶 無乳
糖 250ml/1000ml

＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內)
https://i.imgur.com/sBFFLHY.jpg
https://i.imgur.com/NsM2pyE.jpg
https://i.imgur.com/FIiihjQ.jpg
https://i.imgur.com/UaViJMl.jpg
https://i.imgur.com/Eq7XV6D.jpg
https://i.imgur.com/fkoMQg5.jpg
https://i.imgur.com/lLv1H1d.jpg
https://i.imgur.com/ADM9zxq.jpg
https://i.imgur.com/GBJimIo.jpg
https://i.imgur.com/3PpscZk.jpg
https://i.imgur.com/6MCL1V2.jpg

＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)
https://i.imgur.com/2aXZvky.jpg
https://i.imgur.com/fnIdy4Y.jpg
https://i.imgur.com/5BCFafl.jpg

＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)

2019/08/21
趁蝦皮299優選賣家免運的時候，下單8罐250ml的成犬牛奶

2019/08/23
賣家聊聊告知250ml的只剩5罐，能否重下單？
因為我有免運優惠不想重下單，跟賣家溝通後換成1罐1000ml的，並匯款補足差價

2019/08/30
全家取件成功
商品開箱照沒拍，但是牛奶賣家都有用泡泡袋包著，拆開後拿出來跟我家狗拍照，拍照完
就放在櫃子最底層（開封後才需要冷藏）。因商品看起來沒問題，就「完成訂單並留下五
星評價附圖」。

2019/09/04
下班回家看到放在櫃子最底層的大罐牛奶底部開花並倒在地板（牛奶無溢出），於是拍照
聊聊詢問賣家如何處理，並把牛奶就這樣倒放冰在冰箱

2019/09/05
因為有看到賣家上線，但都沒有回覆，就再詢問看看，沒想到我已經被賣家封鎖。
回去將五顆星評價改為一顆星，說明自己直接被封鎖！
賣家用評價回覆「商品沒放好掉到地上破掉」「第一次聽到牛奶自己爆開」「這種客人拒
絕往來」

可是就真的爆開了啊！我也第一次遇到啊！！


說明一下，牛奶是放在櫃子的最底層，不到3公分高，掉下去的話不會變成這樣，況且我
牛奶也沒有溢出，應該是屁股開花才掉到地板的（我自己猜測）。

只是想詢問賣家遇到這種狀況該怎麼處理，畢竟收到商品後還不到七天，我也沒有說他商
品品質怎樣，還是逼迫他退錢給我，我就這樣被封鎖了！
賣家還覺得是我自己用壞想凹賠償，也才100多塊的東西，讓我得到人生中的第一個一顆
星！
買這麼多次蝦皮，其他賣家給我的評價都是五顆星，現在看到我的79次五星跟1次一星就
覺得心情很差QQ

目前已詢問蝦皮客服遇到這種情況該如何處理，因為我已經完成訂單，有板友遇過類似情
形嗎？

原本是看到這間滿便宜，五星評價也很多，沒想到出事了就直接被封鎖，遇到這種完全不
能溝通的賣家應該是我比較倒霉吧？






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Tags: 網店

All Comments

Sarah avatar
By Sarah
at 2019-09-08T23:59
他是不是沒看清楚你的對話，以為是
掉地上才破，事實上你的意思是懷疑
牛奶破了才失去平衡掉地上？
Lucy avatar
By Lucy
at 2019-09-11T16:01
他直接封鎖我了啊！我怎麼解釋～～我也很
Andrew avatar
By Andrew
at 2019-09-12T07:13
疑惑怎麼會爆開
James avatar
By James
at 2019-09-14T13:10
你收到時沒有爆開沒有溢出都是正常的過
Victoria avatar
By Victoria
at 2019-09-17T23:35
五天變這樣，問賣家怎麼處理賣家才滿頭
問號吧
James avatar
By James
at 2019-09-22T05:29
而且口口聲聲說沒有要凹，問賣家「怎麼
如直接問怎麼會鼓起？
Steve avatar
By Steve
at 2019-09-23T13:50
處理」這不就是要換貨或賠償的前奏嗎...
我真的覺得這種開頭的句子很惱人，還不
Frederica avatar
By Frederica
at 2019-09-26T23:34
不過對方直接封鎖是也是態度很差
Oliver avatar
By Oliver
at 2019-09-30T20:03
因為過了好幾天，一開始檢查商品也沒問
題，如果是我會問賣家為什麼鼓起（存放
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2019-10-04T12:56
不良還是怎樣）
Robert avatar
By Robert
at 2019-10-06T08:16
都過五天了要處理什麼 而且牛奶也沒漏只是下
Olga avatar
By Olga
at 2019-10-08T06:11
可以理解賣家封鎖你
Sandy avatar
By Sandy
at 2019-10-12T11:28
會不會是狗狗咬到爆開的啊，有的狗
Quanna avatar
By Quanna
at 2019-10-13T00:14
不是會自己開櫃子嗎
Candice avatar
By Candice
at 2019-10-16T23:09
其實你表達的沒有很好，可以理解你的氣憤，
但是賣家封鎖也很正常
Isla avatar
By Isla
at 2019-10-21T05:09
都過了五天 …這 …
Oliver avatar
By Oliver
at 2019-10-24T19:03
光是從免運 改商品退款 妳自己想像妳做賣
Irma avatar
By Irma
at 2019-10-27T16:32
家 遇到這種客人怎麼辦吧
妳以為網拍一百多塊是賺了妳一半是嗎 賺
沒幾十塊 還被妳給一顆星 回覆的人事費用
整個虧爆
Ursula avatar
By Ursula
at 2019-10-31T19:48
晚上6點密 9點再密 整個看圖片問題完全出
在買家吧 不是要凹… 可以處理是要怎麼
處理 換一罐嗎
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2019-11-02T04:37
都說牛奶沒溢出了 想要賣家怎麼處理?跟你
Andy avatar
By Andy
at 2019-11-02T09:20
說把底部黏好放回櫃子?
Jack avatar
By Jack
at 2019-11-02T23:23
買家問題，沒有漏你希望賣家怎樣
Faithe avatar
By Faithe
at 2019-11-04T13:29
您適合買店面商品，比較沒爭議
Delia avatar
By Delia
at 2019-11-05T19:37
應該是裡面的商品已經變質，才會膨
脹導致爆掉
Damian avatar
By Damian
at 2019-11-07T03:31
一開始是因為賣家在不確定數量的情況
下設定太多的數量導致無法出貨而造成
買家困擾，經討論後買家願意配合賣家
改單還要補8元(造成買家困擾還要補？)
，但後面的問題應該不是問為什麼包裝
爆開而是要問內容物膨脹，並同時說明
擺放位置的訊息(有沒有日照什麼的)，
個人覺得賣家不太優
Regina avatar
By Regina
at 2019-11-07T11:07
覺得商品變質 但是不等人家回覆時
間一直盧也是挺煩的
Olive avatar
By Olive
at 2019-11-08T17:14
我覺得是商品變質了 但是畢竟你收到當下沒
問題 過了五天跟賣家反映確實對方會覺得是
買家自己的問題
Irma avatar
By Irma
at 2019-11-10T22:07
你就是想退或換不然幹嘛問 就老實說 不
用說得自己沒要退這沒什麼意義 覺得是
商品變質拉 只是你也沒講清楚 單看對話
很像一個奧客自己把牛奶弄掉地上爆開還
想凹賣家 他當然不爽
Kristin avatar
By Kristin
at 2019-11-11T20:02
蝦皮不只平台有問題，連買東西的客人也是
！自己沒親眼看到的東西又放一週了，放的
位置也是妳自己擺的，自己沒責任，都別人
的錯
Jake avatar
By Jake
at 2019-11-16T08:40
可以理解賣家封鎖你
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2019-11-19T08:46
我覺得原po沒問題阿，賣家問都不問 太急著
封鎖人問題比較大！
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2019-11-24T07:21
所以這種“商品未開封結果七天內變
質”的案例，到底算誰的錯啊
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2019-11-29T01:04
你還是實體交易吧...網購不適合你而且也
比較沒爭議。
Hedda avatar
By Hedda
at 2019-12-03T12:08
雖然一開始沒說清楚，但評價時也告知
是自行爆開的，對方還說是買家自己掉
到地上不太好吧@@不過他都封鎖你了，
也沒辦法問說原因了
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2019-12-07T08:12
是不是有細菌跑進去所以爆掉？不然好端
端的怎麼會爆？
Elma avatar
By Elma
at 2019-12-11T05:46
妳下次不要買這種牛奶了
Ula avatar
By Ula
at 2019-12-13T11:21
原po是敘述能力有問題，應該直接說下
面折的地方突然爆開了，是不是變質？
他回的爆掉掉地上很容易想歪
Michael avatar
By Michael
at 2019-12-15T18:27
講爆掉就好了...
George avatar
By George
at 2019-12-19T16:06
都5天了，誰知道是不是你天氣太熱放
櫃子所以變質爆開
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2019-12-21T22:21
補噓
Mia avatar
By Mia
at 2019-12-23T16:00
食物從不網購
Sarah avatar
By Sarah
at 2019-12-24T02:47
收到時沒有變質，你放5天變質，很容易認為
Ursula avatar
By Ursula
at 2019-12-26T12:20
是你保存不當導致變質，而非東西本來就變質
Ursula avatar
By Ursula
at 2019-12-30T22:13
賣家都不溝通，直接認為是買家掉到地上爆
開，覺得不ok
Jacob avatar
By Jacob
at 2019-12-31T11:22
那時間一般人都下班了還一直敲，
Robert avatar
By Robert
at 2020-01-02T15:47
收到時沒問題，過一週後才有問題，我也
會覺得有點匪夷所思..
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2020-01-05T20:38
原po沒有擺放過一週啊…… 7天內就爆開
了 而且 保存條件沒有說要冷藏 如果
說她的保存環境問題 那其他沒問題的嘞?
我覺得是單一這瓶可能封裝時不良導致
變質才爆開
Bethany avatar
By Bethany
at 2020-01-07T09:16
上面推文484有的根本沒看清楚原po的文
啊 改商品又不是原po想要的 是賣場不
夠貨 原po只好改的好嗎？
Yuri avatar
By Yuri
at 2020-01-08T02:31
其實講異常膨脹好像比較好的感覺
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2020-01-12T16:17
老闆可以一樣寄出 再由買家按部份退貨就
可以了呀？
Hedy avatar
By Hedy
at 2020-01-16T07:59
如果真的是商品自己爆開.. 然後賣家也都
不溝通直接評價說是買家自己摔的 那真的
很誇張 這應該算商品瑕疵了 應主張民法上
的商品瑕疵退貨
Bethany avatar
By Bethany
at 2020-01-20T03:19
賣家連跟廠商反應都沒有 是我的話我很難
相信 這種食品本來就可能因為品管沒做好
Bethany avatar
By Bethany
at 2020-01-21T15:48
出現問題的
Rachel avatar
By Rachel
at 2020-01-24T09:38
其實商品經過運送跟那麼多天,賣家的確不
一定願意負責
Dora avatar
By Dora
at 2020-01-26T13:03
https://i.imgur.com/AKNh6Ns.jpg
Bethany avatar
By Bethany
at 2020-01-30T14:05
覺得這瓶已經可以丟掉不用冰冰箱了
Susan avatar
By Susan
at 2020-02-04T03:22
不是幫賣家講話喇叭，但原po的表達能力真
的不是很好欸==
看原po跟賣家的對話的確會以為是他沒放好
掉到地上爆掉啊...
Zora avatar
By Zora
at 2020-02-06T19:56
原po 雖然表達能力些微不足，但賣家一收
到私訊就封鎖原po 連溝通機會都不給才讓
人覺得有鬼吧…
Olivia avatar
By Olivia
at 2020-02-11T00:02
爆開? 是牛奶噴出吧? 看照片沒有耶
Eartha avatar
By Eartha
at 2020-02-15T19:24
你要說的是 牛奶放幾天後膨脹變形吧= =

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