＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y
＊店家名稱：阿勝包裝材料工廠
＊店家連結：https://tw.bid.yahoo.com/booth/Y1879858036
＊商品名稱：http://0rz.tw/ktchp
【彩色紙絲，藍色，1kg/包‧共有9色可挑/含稅】紙絲，填充禮盒，裝飾好幫
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＊溝通截圖：https://i.imgur.com/w5aEIp9.jpg
https://i.imgur.com/BU0anp3.jpg
https://i.imgur.com/rBFyaRM.jpg
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https://i.imgur.com/fZD5V8O.jpg
https://i.imgur.com/L1njdhg.jpg
https://i.imgur.com/i9WZniH.jpg
＊商品照片：http://0rz.tw/jstIj
＊事發經過：
6/10 幫媽媽下標包裝用的紙絲商品(是媽媽常去拜拜的宮廟師姐委託的)，
註：所以收件人資訊就直接寫宮廟名稱與地址了。
6/15 收到商品，發現寄來的紙絲跟網頁上標示的不符，
寬度有寬有窄，最寬還有到8mm，根本不是商品敘述寫的1~2mm，
根本無法拿來包裝使用（因為紙絲品質很差），
於是去電與客服反映，客服回覆白色紙絲商品本來就是這樣。
在紙絲無法使用的情況下，我們決定辦理退貨。
6/25 賣家收到退貨商品後，不依消保法負擔運費，只退了商品本身的費用，
之後和客服提了消保法，客服就開始無法理性溝通了，
還對買家個人的隱私與品格指指點點。
要求買家將運費發票寄回後，才會退運費。
（備註：退貨時已經把商品原本的發票隨貨寄還給賣家。
同時也把寄回商品的運費發票拍照傳給賣家看。）
本來和賣家溝通到這邊，覺得繼續溝通下去的時間成本跟運費不符，
於是我們決定放棄追討運費，也不想再理會賣家任何情緒性的字眼。
因此也不打算將我寄回商品的運費發票寄出給賣家。
７/1 賣家忽然改變處理方式，退了寄送運費90元
（這是賣家寄商品給我時，我付的運費）
而寄回商品給賣家的運費，因為不想追討了，因此就沒有把運費發票寄給他。
但是有拍照傳給賣家。
由於賣家無法理性溝通且處理方式反覆，
就傳訊和賣家說我們會自行吸收將商品退回的運費，不再和他追討。
以免還要遭受賣家更多的不理性的對待，
在這次交易中也給了賣家負評。
7/11 本以為此事件已經結束，賣家又突然傳不理性的情緒性字眼。
內容強調自己利潤很低，而消費者退貨與給負評是不善良的表現！？
不檢討自身網頁標示是否與實物相符，而是檢討消費者，
售後態度令人無法恭維。
第一次遇到賣家這麼理直氣壯的違反消保法，
還強調自己的商品敘述標示與實物落差很大很正常，
再來客服態度十分偏激也無法理性溝通，處理運費的方式也反反覆覆。
最重要的是而且我根本不是什麼修道之人阿！
我只是一個依法爭取自己權益的消費者。
謝謝大家意見，我想這次處理退貨，
我們處理方式也不對，
買賣雙方對退貨運費沒有共識，
我就不應先寄回商品。
至於提消保法的部分，
是在賣家表明要買家自行寄回
還要自行負擔運費後，
才和賣家提出，
不是一開始就預設我會退貨或是賣家不負擔運費的。
而實際上賣家一開始也只退了商品價格。
後面才突然退了寄送運費。
語氣或態度方面，當下真的沒有自覺不妥，
可能真的讓對方不舒服了，而不自知。
以後也會再小心。
至於退貨運費這麼高，
是因為方便才去超商寄，
所以沒有考慮到這麼貴，
但是我想其實處理退貨用什麼方式都可以，
只要和賣家溝通好他可以接受就可以，
所以最根本問題還是在於對寄送方式跟運費負擔沒有共識。
不過這次我也了解到了消保法是規定賣家是要負擔退貨運費，而寄送運費是沒有明文規定的
最後最後，紙絲是真的去實體店買了。
以後網購也會將商品價值是否高於運費作為一個考量依據。
很謝謝大家回覆
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