關於賣家晚寄發票影響我報帳哪裡申訴? - 網店

大家好
不好意思打擾了
年前因為幫公司在露天拍賣買東西 賣家免用統一發票大小章沒蓋清楚 請他補寄
他用EMAIL傳影像檔 跟他說不行之後又以年假為由不理會 超過我的報帳時間
導致我必須要自行負擔

目前申訴露天 露天認為發票的是必須雙方自行解決

消保會 但是消保會的人說因為我是幫公司買的所以我不算消費者 因此他們不受理

現在我投訴無門 不知道要怎麼辦才好?

請問有人可以幫幫我嗎?

以下是我在消保會申訴和在露天賣家留言的內容

消費關係要旨：賣家發票不清楚 重開開錯抬頭 後因公司休假影響到買家報帳時間
申訴處理經過：
申訴事由：(爭議所在)：
1/14訂購並告知需開發票並給正確的抬頭和號碼1/22收到商品和發票但大小章不清楚當天立即告知須重開1/23收到賣家寄送發票電子檔 但是抬頭是錯的 賣家告知1/24中午前有問題必須告知1/24 買家12:05告知發票抬頭錯誤 對方回應1/25-2/7休假
**依照賣家要求1/24中午前告知發票錯誤 賣家卻不立即處理 影響到買家報帳時間 買家必須自行負擔費用

請求內容：買家將把貨物退還 運費買家出 請賣家把貨款和運費退還 (2014-01-27 16:15:10)
回覆： 買家您好！手寫版的抬頭是正確的喔。年末放假事多沒有及時回覆請諒解，公司財務那時已經放假沒有協助辦理了，只能年後回來再幫您處理的。請勿以差評來威脅賣家，這不是唯一的解決辦法，謝謝！ (2014-01-27 22:18:32)
意見： 1/28
您好
email免用統一發票影像無法報帳 需要正本才能報帳 只要您重寫一張免用統一發票收據 更改抬頭 加上國際兩字 並現在立即寄出 這件事就可以解決

但是您如果堅持要2/7日之後處理 造成我的損失 那很抱歉 不管您感覺如何
就是這樣的評價

如果您當初大小章蓋清楚 之後的一些都不會發生
因您的一開始的疏失 加上之後的延遲處理 才會有之後的這一些事
希望您能馬上重開手寫發票 將抬頭更正 並立即寄出 不造成我的損失
我可以更正 都沒有問題 那就看您如何處理了
感謝 (2014-01-28 01:33:55)
意見： 1/28您好你還是選擇不回應是嗎? (2014-01-28 12:02:02)
意見： 2/7等你們放假回來之後我就會要求退貨退錢
運費需您付 (2014-01-28 12:03:37)
意見： 1/28
今日下午消保會已來電告知會請律師協助處理本案件 (2014-01-28 22:41:41)
回覆： 買家您好！非常抱歉造成您的困擾了，統編發票是由公司財務部負責的，現在已經放假停止辦理事務了，請問年後還可以報帳嗎？年後回來上班優先幫您處理好嗎？謝謝諒解，祝新年快樂！ (2014-01-28 23:10:16)
意見： 今天 於 12:31 PM 您好沒有辦法等到你們回來才處理已經告知您2/7是我公司的結帳日沒辦法在之前拿到正確的發票我就必須自付款項最好的方式就是"現在馬上"再寄一張空白免用統一發票扣到中間過年郵局休息的時間 2/7前我還能收到發票但是等你們回來已經2/8日了 之前就已經告訴您 第一大小章蓋不清楚是你們的疏失第二影像傳送的收據無法報帳一定要正本 這也是您的疏失第三你希望我1/24中午之前告知發票問題我也在1/24 12:05分告知您的疏失造成我的損失 因此我沒有辦法接受****現在唯一能補救的方法就是您現在馬上寄出改清楚大小章的免用統一發
(2014-01-29 12:34:43)
意見： 您好
今天如果不寄出免用統一發票收據
等2/8之後處理就是第一您付運費我退貨退款
第二等消保會律師來處理

我提出合理的解決方案您不接受
那之後的損失應由您付 而非我
如果您覺得這樣是我在威脅您
那就這樣 我交由主管機關來評斷 (2014-01-29 12:44:57)
意見： 請今天寄出空白免用統一發票收據 (2014-01-29 13:33:57)
意見： 請今天寄出空白免用統一發票收據 (2014-01-29 13:34:39)
意見： 請今天寄出空白免用統一發票收據 (2014-01-29 13:38:58)
意見： 2/6我沒有收到免用統一發票收據
不管你的理由是什麼
第一請你退還款項605 箱子若要退還運費您需自付
不然就消保會見

第一次在網拍遇到這樣的賣家 不是做生意嗎
收據大小章不蓋清楚
收據不能用影像檔要用正本也不知道
寧願放假也不處理客戶問題
一定要用差評才要回應 然後還說買家威脅
明明馬上重寄就可以解決的問題 堅持不做
那請將款項退還
就是這樣 (2014-01-29 17:31:12)
意見： 請盡速寄出免用統一發票收據 (2014-02-01 22:00:18)
意見： 2/2請盡速寄出免用統一發票收據 (2014-02-02 13:21:28)
意見： 2/3請盡速寄出免用統一發票收據 (2014-02-03 10:12:04)
意見： 2/3請盡速寄出免用統一發票收據 (2014-02-03 21:32:10)
意見： 2/4請盡速寄出免用統一發票收據 (2014-02-04 08:11:09)
意見： 2/5請盡速寄出免用統一發票收據 (2014-02-05 08:59:51)
意見： 年假已經放完請問您何時才要處理
等你們放完年假回來我就不能報帳了

--