關於無理取鬧的買家 如何應對 - 顧客行為

時間在99.2.25日晚間11點左右小弟PO上網賣了跟閃光合約到期的亞太手機兩隻

先PO在露天有個正名保障自己也保障客戶 在PO文在BBS這邊的相關板頁

起先許多板友詢問 後來一個版友購買了 但因為等此板有回復如何交易都沒回應

已深夜一點左右他下標後我等不到就睡了 板有可能有疏忽在數量方面我是填2隻

板友下數量1隻(甲方買家) 而庫存量自然還剩一隻直到我隔天睡醒要上課前開電腦發現

另一個乙方買家他直接下標匯款留言給我叫我直接寄給他 但商品早早就以賣出了

因甲方買家還未匯款 我在看到第一時間我已通知雙方此情況

但最終應該還是甲方買走才對 我告知乙方此情況他卻不能接受還惡言相向

我和閃光輪番跟他解釋就是不聽 跟她說這有個誤會因為前一個買家他數量少填一個

才會導致她誤會 是不是因為她自己的衝動 購買前沒做好商品詢問等確認

我昨日在26號下午也早早就退款於他現在還凡咬我一口說我詐欺我騙他幹嘛還告知她情況

她轉700給我 我們轉還他700有錯嗎

希望各位大大可以告知如何處理 連個理字都不講

小弟的商品可以證實他受後者得標: 那位是aa開頭的買家也給他看過了
http://goods.ruten.com.tw/item/history?11090225959453#detail

給小弟評價還真無理:
http://mybid.ruten.com.tw/credit/point?c5580081

他的評價幾乎全都是亞太手機買賣交易他跟普通買家不同

小弟心理猜想他可能用此方法來圖利 沒證據我們也不能直接講 只是令人覺得太扯了

http://mybid.ruten.com.tw/credit/point?aa330388

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