關於檢查千元大鈔~~~~ - 顧客行為

想請教一下各位....
我哥哥是全聯福利中心工作.....
有個客人拿出千元大鈔來找....
因為現在滿多為偽鈔....所以通常都會檢查一下鈔票....
結果一拿那張鈔票....我哥哥覺得難滿辨認的...
所以請同事幫忙鑑識一下....
結果那位客人勃然大怒...認為我哥哥已經嚴重汙辱到他....
當場破口大罵.....
想當然爾....這種事身為服務員當然要以和為貴...
我哥哥甚至跟全體的工作人員..也包括經理當場都跟那位客人鄭重的道歉...
之後甚至全體的人員親自送了一箱飲料到他們家道歉....
但是沒想到那位客人不願接受.隔天把飲料給退了回來...
甚至誓言要鬧到總公司....
今天全體的員工又再度向那位客人道歉...希望他能原諒....
但是~~唉~~~他居然揚言要告到消基會去~~還要請記者來做採訪~~~
說不會放過我哥哥~~~~

想請教一下大家~~如果他真的告到消基會...我們的立場站的住腳嗎???
難道檢查一下千元大鈔都不行呀???我是挺疑惑的啦~~~
每次到超商他們都會檢查一下呀...
如果成立的話..難不成大家都可以告呀....
唉唉唉~~真是壞年冬..多瘋人!!!!

真是謝謝大家看完這篇文章~~~~

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