關於大金與日立冷氣的閒聊 - 冷氣

　　大金與日立，目前有許多人住家要裝修，在選擇變頻冷氣品牌時
，都是指定這兩個品牌。我們公司兩個品牌都有經銷，我自己也常做
這兩個品牌的報價；工班安裝這兩個品牌的冷氣，也就一直在觀察這
兩個牌子的品質。並在其他方面，如從網路評價、各自辦的教育課程
也都有所接觸到這兩個品牌的企業文化，這篇就算是閒聊一下囉～

　　最近冬天，大金和泰與日立有辦一些教育訓練課程，我們公司從
老板到業務與施工人員，也都是盡量安排去報名參加。畢竟冷氣行夏
天要努力拼生意，冬天則是冷氣行的淡季，公司成員也必須要趁這段
時間來多做學習與自我成長。以課程的豐富性來說，大金和泰的課程
層面較廣，內容較多元跟深入~ 內容大致可分為增加專業冷氣系統設
計配置能力、工程實務與維修能力，以及在銷售方面的技巧，請來的
師資與上課的內容也都很專業深入。日立方面我也有去上過一些課，
只是課程的內容就比較侷限在日立現有販售機型的介紹，以及實機的
操作跟研究等。課程流程大致就是初階的家用機型介紹、然後進階的
家用變頻一對多初級與中級，最後則是高階機種IVX變頻多聯式的介
紹。

目前大金和泰給我的感覺是，它很努力的要提升它手下經銷商的
專業能力與整體戰力，它們的定位是日本大金會提供專業技術的支援
，以及品質良好的機器。和泰方面會負責調整適當市場價格，代理品
牌的服務，專業技術的支援。而最前線的則是我們經銷商。我知道它
們在推五力已經有一段時間了，從一開始有一些大略的想法，到現在
慢慢的逐漸有各種行動措施在進行中。五力就是設計力、施工力、服
務力、銷售力與親和力。藉由這五方面的實力提升，來持續的成長與
提升整體品牌競爭力。上面有提到些大金的課程內容，大致都是以這
五力為目標。

　　特別還想再提一下的是大金和泰它們正在努力的推行證照制度，
初階的認證有直膨基礎技能認證、VRV系統設計認證、以及實機安裝
認證(應該是針對一般家用機種)。我因為半路出家，從室內設計公司
轉換跑道回家裡冷氣公司，學的主要都是業務層面東西，實作方面幾
乎沒碰；所以97年冬季這一階段，除了上許多理論課外，認證方面只
有去考VRV系統設計認證。預計今年冬季，我想要考直膨基礎技能認
證，那就要跟工班師傅學接管、燒焊、電表那些東西了吧(汗)。中階
有VRV系統實務認證。高階則有服務認證。

大金會藉由這些認證制度，來整個提升經銷商的戰力，跟間接保
障施工程品質。而當大金的證照制度成熟，自然可以做出與日立的差
異化。我們經銷商自己則是要趁這一兩年努力的考取證照，這也是提
升我們自身的競爭力囉；不然以後大金一廣告出去，挑選大金品牌的
消費者自然會明白，有證照施工起來有保證，當然要找有證照的店家
來施工。

日立的話，跟大金比較一下的話，我個人是覺得，大金很有日本
精神，它的代理商和泰也是朝著相同的經營理念在努力，提供優良技
術品質，嚴謹的施工與良好的服務。而日立的話，就是很台灣精神。
有點苦幹實幹的，要將企業做大，做強。大金和泰與日立，照現況來
看，會慢慢發展出卓然不同的企業文化。個人的話，樂見其成~ 市場
不至於被品牌壟斷，彼此有制衡效果。而品牌有各自的優缺點，自然
也都會找到各自的市場。只希望老板公司這方面，能夠持續的經銷這
兩個品牌。能夠提供不同的品牌，可以互相做比較，可以依情況給予
適當品牌建議，可以滿足品牌各自的死忠者。當然我自然也會持續觀
察其他品牌，像價格便宜，品質也不錯，變頻技術也穩定的富士通，
或許就可以考慮看看是否要經銷囉。

2009 01 05 影筆


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