關於圓通運費錯誤的算法? - 網店

By Valerie
at 2017-11-23T11:30

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不好意思

我現在有點邏輯錯亂

想說PO上來看看大家能不能點醒我?還是點醒圓通客服?

雙11下了一筆訂單

總共14.22kg 運費總共是204RMB

扣掉雙11首重優惠7.5 再扣掉物流紅包21 等於我實付175.5RMB

今天收到包裹發現我的包裹重只有9.9kg

我跟客服說

他卻說退款是175.5RMB-9.9kg的140RMB=35.5

等於退我35.5RMB

這樣是對的嗎?

我一直跟他爭辯說我應該是要付140-7.5-21=111.5

所以應該退我175.5-111.5=64

他卻說我的紅包在204就用掉了，只能退35.5

我們兩個一直在各說各話呀

請大家幫幫我Q~Q

謝謝

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By Queena
at 2017-11-25T23:07

這樣退法就等於紅包沒用到....

By Agatha
at 2017-11-28T13:15

我也是遇到類似的情形。首重五折後運費是
35.5，然後我又用了物流紅包21元，照理
來說只要付14.5，但結帳還是收了35.5；
當下問客服說可以收到包裹再申請差額退
款，但我收到後申請兩次退款都被拒絕，就
算列了算式給他們看還是一直說35.5是正確
的他們沒有錢退給我，說我的物流紅包只
有雙11能用，我整個黑人問號

By Jacky
at 2017-11-28T20:37

喔我也是用圓通。

By Adele
at 2017-11-30T06:49

也沒有賠吧，就只是沒有享受到雙11的優
惠運費罷了

By Edward Lewis
at 2017-11-30T21:07

奇怪圓通9.9kg我算出來是141元，它首重是1
5沒錯吧...我的理解是秤重與實際不符是他
們的問題，如果一開始就秤重無誤，你應付
的金額就是141-7.5-21=112.5，但因為他們
秤重的誤差導致你實付金額是204-7.5-21=17
5.5，所以他們應退的差額是175.5-112.5=63

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