關於全家的環保杯退費 - 便利商店

Hardy avatar
By Hardy
at 2022-10-20T19:24

Table of Contents

想請教一下，關於Line禮物買得全家咖啡


前幾日我到一間分店兌換+自備杯，沒有刷會員

店員A刷完條碼後弄出了一筆環保杯的明細，結算時收銀機有打開

但店員A看起來不知所措，最後拿了一個5元硬幣給我


今日我到另一間分店兌換+自備杯，店員B沒有弄出環保杯的明細就結算了

店員B說只有全家APP上買的才能杯扣，我說這在Line禮物上買的也有花錢

店員B妥協那個1個5元硬幣給我



想請問

正確的流程是否要店員按出環保杯的項目，有刷會員則入錢包；沒刷會員則拿現金？

店員B這樣是自行吸收5元嗎

感恩～

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All Comments

Mason avatar
By Mason
at 2022-10-18T07:34
結帳時店員要按紅利PIN環保杯，即使刷會員，也只能退現金，
不會自動存錢包。
Thomas avatar
By Thomas
at 2022-10-22T15:26
https://i.imgur.com/dpJtc58.jpg
Callum avatar
By Callum
at 2022-10-18T07:34
光明哥很氣啊，我就是為了退5元用環保杯，爽！
Belly avatar
By Belly
at 2022-10-22T15:26
到處都能看到光明哥
Cara avatar
By Cara
at 2022-10-18T07:34
全家真的教育的很爛耶 新制上路多久了 隔壁數字超商都
主動退
Eartha avatar
By Eartha
at 2022-10-22T15:26
之前杯扣之亂就有大大跟全家客服投訴過，記得全家在這
塊很差，對員工的教育訓練至今還沒完善
Mary avatar
By Mary
at 2022-10-18T07:34
上次店員也是說用全家app領咖啡的都會退五元到錢包，
言下之意似乎其他的都不退？用其他即享券記得通關密語:
按紅利pin環保杯
George avatar
By George
at 2022-10-22T15:26
我自己遇過店員漏按環保杯杯扣，我是app 取的（他直接
自掏10元賠我，因為我是買兩杯）
James avatar
By James
at 2022-10-18T07:34
app取的結帳當下就要按，漏了就也不能刷退。
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2022-10-22T15:26
那請問app領的可以按紅利pin碼嗎？
Regina avatar
By Regina
at 2022-10-18T07:34
後來我都乾脆取的時候就提醒他按環保杯。有些店員真的
很兩光。
Lily avatar
By Lily
at 2022-10-22T15:26
app隨取的本來就會退環保杯，只要店員不要兩光忘記按。
Lucy avatar
By Lucy
at 2022-10-18T07:34
之前遇到同一個店員也是很兩光，優惠劵買兩杯用兩張，
他居然是一次按兩杯（當然是不能這樣用）
Bethany avatar
By Bethany
at 2022-10-22T15:26
優惠券的限制就是要一次用一張才能去搭之前週末的買一
送一。最後那次我只能買一組。
Isabella avatar
By Isabella
at 2022-10-18T07:34
現在改康康五我覺得比較好。這個優惠直接按，不用像之
前那個搭劵才有（店員還很容易按錯，一次買超過一組的
）
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2022-10-22T15:26
當然也會有店員兩光直接POS 按一般的，不按康康五那邊
的（那就原價）。也是同一家店，另一個店員。
Christine avatar
By Christine
at 2022-10-18T07:34
只去那家是因為附近最近的就那間，剩下的全家大概都要
三公里以上（只有一次剛好遇到洗機器，我才特地跑去三
公里外的店家拿咖啡）
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2022-10-22T15:26
拿現金的應該就是店員自掏的了。沒刷POS 機那邊帳目就
對不上了。
Dinah avatar
By Dinah
at 2022-10-18T07:34
常喝的人才會去計較這個幾塊錢啦，偶爾喝的人根本不會
在意環保杯優惠，這個還沒有改5元之前，我根本也懶得去
洗杯子。環保杯我也是大概九月才開始用它。
Lily avatar
By Lily
at 2022-10-22T15:26
711的可以補按，全家很不方便
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2022-10-18T07:34
自備杯用紅利pin換咖啡，店員說沒用錢買沒金額不能退5
元，後來寫信問客服才說可退跟道歉說店員不熟悉操作，
補退5元到錢包……
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2022-10-22T15:26
看螢幕,看明細,店員有疑問就請他自己看,找零意思清楚明白
(三階解水桶又要來亂囉?跟電影台拜把的嗎)
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2022-10-18T07:34
被講中氣噗噗?
Ina avatar
By Ina
at 2022-10-22T15:26
刷會員，環保杯紅利pin退5現金，不用管明細顯示0，店家
後端作帳
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2022-10-18T07:34
我上次也有用隨時取一杯美式，然後也是沒退到五元，有當場
跟店員講，但新手妹子不會操作轉而求助於老鳥，老鳥說就作
廢那張明細，再重刷一次就好了。
Blanche avatar
By Blanche
at 2022-10-22T15:26
提醒店員，pos機咖啡翻到最後一頁有紅色字體環保杯扣
，非源於全家app的pin碼都可以退杯，紙本收據店家自留
一份對帳。

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Suhail Hany avatar
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