關於yahoo奇摩拍賣糾紛退款 - 網店
By Ivy
at 2018-05-09T14:20
at 2018-05-09T14:20
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週日在奇摩拍賣下標購買一個公仔,賣家也迅速發貨,因為公仔可以發光,
我在收到後開啟電源測試發現公仔發白光,而非傳統款式的黃光。
經詢問後,才知道有改版過,但賣方在商品描述中並未提到此部分的變更。
由於商品才收到第二日,屬於七天鑑賞期間,我跟賣家反應希望退貨。
經過跟賣家溝通過,他認為商品已經開光後所以認定有使用過無法接受退貨。
我的認知是,此商品如果沒開電看到發出的燈光顏色不同,如何認定有誤?
我也跟賣家說明願意自行吸收寄回的費用以及退款的手續費用。
在協調最後,賣家仍無法接受退貨,只能要我自行再降價轉賣出去。
----以上為事發經過----
我想問的是,我看奇摩拍賣只能申訴詐欺,而最終結果似乎僅能導致賣家被停權。
在"不得申請補償的交易中",我這情形屬於買賣糾紛,只能由買賣雙方自行解決。
那是不是就只能摸摸鼻子自認倒楣而吞下這筆消費金額?
或是有其他管道能夠強制賣家將這款項退回?
謝謝
--
我在收到後開啟電源測試發現公仔發白光,而非傳統款式的黃光。
經詢問後,才知道有改版過,但賣方在商品描述中並未提到此部分的變更。
由於商品才收到第二日,屬於七天鑑賞期間,我跟賣家反應希望退貨。
經過跟賣家溝通過,他認為商品已經開光後所以認定有使用過無法接受退貨。
我的認知是,此商品如果沒開電看到發出的燈光顏色不同,如何認定有誤?
我也跟賣家說明願意自行吸收寄回的費用以及退款的手續費用。
在協調最後,賣家仍無法接受退貨,只能要我自行再降價轉賣出去。
----以上為事發經過----
我想問的是,我看奇摩拍賣只能申訴詐欺,而最終結果似乎僅能導致賣家被停權。
在"不得申請補償的交易中",我這情形屬於買賣糾紛,只能由買賣雙方自行解決。
那是不是就只能摸摸鼻子自認倒楣而吞下這筆消費金額?
或是有其他管道能夠強制賣家將這款項退回?
謝謝
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