關於outlet網站東西真實度 - 品牌

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我想要分享我血淋淋的例子

當初我也是看到國外的購物網站
誤信為國外outlet網站
在網站上採買了一雙RV
整個網站都是英文
還要你先加入會員才可以下單購買
而且每個商品有數量有款式有顏色選購有介紹等等
做得極為精緻
你的會員信以及下標信及線上刷卡等
全部都是寄英文信確認
感謝你加入會員
感謝你購買
以及下單後的購買商品編號款式等等
但最後從北京寄來了一雙假的鞋子
這是大概的故事.....

先來講講是不是真的購物網站
各位朋友們
以後下標前
先確認網站的真偽
1.注意網址
http://www.rogervivierbeauty.com/ (此網站目前已刪除)
這就是我購買的網站,除了品牌名稱外
他後面都會加一些小單字
讓網址看起來這麼的自然但其實應該是有問題的(有了經驗後就知道有問題)

2.去看一下網站的聯繫方式
若是只有一個email
千萬要小心可能是騙錢的
像下面這個
http://www.luisaviaroma.com/ContactUs.aspx?Language=ZH
至少他有店面(在義大利的佛羅倫斯)
可信度會比較高一點

3.注意一下他的運貨方式
以剛剛的網站來說
http://www.luisaviaroma.com/ContactUs.aspx?Language=ZH&Section=shipment
他是用ups和DHL配送
且也會清楚告示包含稅金或退換貨等服務
我購買的網站(雖已經刪除)
但自我知道為仿冒品牌網站後
我去查了一下他的運送方式
英文超長一篇,然後有個快遞公司連結
連過去居然是http://www.ems.com.cn/ 中國EMS
退換貨也只以email做聯繫
實在是沒注意就被騙了

4.價錢不能差太多
但我也是很高價的買了一個膺品.....
有些品牌根本就沒有所謂太大的價差
平常都不可能打折了
更不可能在網站上看到800歐還打叉叉變成560歐這種
不要因為一時的貪便宜而鬼迷心竅



我的後續處理:
一開始我以為發現了一個不錯的購物網站
在我自己下訂單後(通常一定直接線上刷卡,所以我馬上就購買付錢了~_~)
我還傳網址給我的好朋友們
跟他們分享這樣的優惠和喜悅
我一個在香港工作的購物狂好姊妹
她隔天跟我說
"我很不想跟你說,我怕你會傷心,但我覺得他是一個假網站...."
我當下整個傻眼嚇到,第一我已經付錢,第二我還傳給一些好朋友
第一時間我馬上跟其他朋友說"別買!網站可能有問題"
另一方面卻也馬上跟我的好姊妹做了請教
原來,她也是碰過這樣的事情......

他說,她在香港工作之餘愛買東西,也是上網買了一個名牌商品
因為她認為是美國購物網站,就請在美國的姊姊用美國的信用卡網上刷卡
隔一兩天後她姐姐打電話來
姊:"信用卡公司打電話給我,說這筆交易是大陸方請款有異樣,你確定是要刷到大陸嗎?"
友:"不是ㄚ!!那不是歐美網站嗎??我是買歐美品牌ㄚ..怎是大陸請款??"
姊:"因為信用卡公司警慎,中國詐騙太多,所以覺得有必要再次確認是否有要刷這筆??"
友:"那應該是有問題的網站,那請信用卡公司取消"
後來信用卡公司馬上取消交易,讓他們少損失了這條,從此得知有如此的詐騙手法
利用仿真的網站詐騙無知的網友購買高價精品然後寄來膺品有的甚至沒寄東西來...

第一時間我馬上致電給信用卡公司,也在信用卡版上詢問相關問題(還被人噓...)
結果有位網友她超好心有回應我說她也碰到這種事情
經過如同我朋友一樣,美國信用卡公司第一時間阻擋了交易和損失
我把我的經驗告至我的信用卡客服
他們的回應都讓我難以置信
他們只會針對有異樣的網路刷卡,譬如網上盜刷Apple付費App
對於我們這種他們若每天都這樣電話致電確認
實在是不可能巴拉巴拉...
每一次我打電話去都不同的客服
我都要重講一次我的問題
我只是想要和美國信用卡公司一樣能夠靈活地針對特殊狀況緊急幫我取消交易
最後達成的共識是:等下期信用卡帳單上有此筆交易再說.....

第二時間我做的事情是寫信給保智大隊
保智大隊就是"保護智慧財產權警察大隊"
我是寄到:[email protected]
我把我的原委告訴了警察
案子也有了報案編號
從警察的寄信看來案件也轉了一兩手
後來都由葉警員一直跟我聯繫
就算是繁忙的過年前還是一直積極地幫我處理

內政部警政署保安警察第二總隊
保護智慧財產權警察大隊桃園分隊
Tel:03-3696111 Fax:03-2171206
隊員 葉繼元

我非常謝謝這位用心的警察
他說這是中國的仿冒詐騙網站
真的跟官方網站也做得幾乎一模一樣
他也對於台灣信用卡公司的低警覺度感到無奈並向我致歉
我有把包裹外觀照片寄送給他
對方是北京來的包裹
中國的EMS
然後地址也都是用成漢英寫法全部英文
雖能夠查明此案
但因為對方為中國對岸
實在無力查案
所以也只能幫我跟信用卡公司反應


其中我也試圖想像對岸人心善良
我也是有傳送多封email跟賣方聯繫
想要退貨(網站註明退貨要扣25%但也無所謂了...)
但賣方真的一點回應都沒有也不想處理
好似拿錢寄了一雙膺品就算有交代了
漸漸的我也對中國賣方失望...


這時
信用卡部門已把我的案子傳到款項爭議部門去
帳單上的這筆他們說我暫時不用付
然後他們要去調查處理請我耐心等候
加上警察也有跟信用卡客服聯繫
不知道到底調查的如何
但是過年前一兩天
爭議款項部門有位先生致電給我
大致上應該是說我不用付這條錢
他們也追不到中國賣方那邊
所以由信用卡代墊這條錢然後我需要填一些他們寄送過來的資料然後回傳
希望是真的如我理解般的意思
因為我還是搞不清楚到底要不要付
等下期帳單來再說了....


總之
我們買方的疏失是一定有的
但是因為詐騙花樣日月更新
所以有時不知不覺中還是會掉入陷阱
信用卡方應該要有更積極的處理和對應的方案
相較之下美國信用卡真的做得不錯(應該說老外銀行早就賠到有方法對付了)
就算是信用卡只是貨幣的一種
他們無法介入買賣雙方的交易
但是遇到這種中國詐騙或者惡意賣仿冒品等等相關問題
還是要給我們消費者一個及時的處理方案
強勢取消交易或者調查申請刷卡機的店家
況且對方在暗既不是真正有信用的商店
也許還會再拿著我們的卡號去盜刷或者把我們資料賣給中國其他不肖管道
那銀行真的是因小失大了


信用卡部門的客服常常換人接聽所以處理事情上很麻煩
但是他們還是很耐心的聽我敘述
只是有一兩位回答問題上面有點讓人無言
也許也跟他們工作的權限有關係所以我心很著急但是都無視於補的感覺
還是很感謝他們的處理以至於後來有轉到查帳部門
過年後等明天開工看看會不會收到信件之後他們就會沖掉這筆帳
事情就算結案了,若如此,多方的幫忙讓我沒有損失到,真的是謝天謝地了!!!



結論:
來看一下那雙,寄來時一打開就有濃濃膠水味的假鞋......

http://ppt.cc/3xVJ


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