關於ASOS的退貨問題 - 海外購物

今天終於去郵局把ASOS的包裹領回來了

因為朋友之前買了一件很棒的軍外 所以我也跟著下單

這幾天寒流 一直心心念念的外套何時到來

滿心期待下 打開包裹 才發現一件很囧的事

這跟朋友那件外套完全不同阿~~~~

後來我上官網看 才發現

其實是當初我訂錯款了 @@

他寄來的的確是我下單的商品

但是我當初鬼遮眼 沒發現下單的照片跟朋友的外套是不同款 @@

現在收到的這件是 免郵的時候 60英鎊購買的

但我真正想買的現在網頁還找得到 但是是75英鎊

我的問題是:

1.ASOS的商品 可以無條件的退貨 退款嗎?
(因為我看他出貨單上 有退貨理由是甚麼風格不符之類的)

2.我能不能要求退回這件 補上15價差 直接換成我想要的那件外套呢?

3.如果是這樣 我自己負擔寄回英國的郵資
那他再幫我寄來的時候 可以算是免運費嗎?
還是說就等於是我退了現在這件(自己付退貨郵資) 他退60英鎊給我
然後另外重新訂75英鎊呢?

4.退款的話 他可以直接退刷 把錢扣回信用卡的帳單中嗎?

感謝大家的回覆~~

期待了半天竟然收到不是心中的東西 而且還是因為自己搞錯

真的是很SAD阿~~ >""<

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