關於AliExpress的運送問題 - 網店

Mary · 2023-04-28

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各位好！

因第一次在AliExpress買東西，

內容物是喇叭底座充電鋰電池。

而在運送過程中有些狀況，想請教各位：

因店家是幾天前從廣州發貨，

到了今天，我在系統上看到物流異常的消息，

並且顯示以下文字：

Delivery attempt unsuccessful（投遞嘗試失敗）

當下立刻從AliExpress系統提供的貨物跟蹤連結：

「singpost」點入進一步追蹤。

而一連結是「香港郵政」

我當然也急忙寫封mail過去詢問狀況，

而香港郵政效率也很快的回覆我：

我提供的tracking number其實是

「新加坡郵政」（Sing post）的追蹤碼！

覺得連結與實際不符，真的很誇張～

而慌忙之下，繼續點再入新加坡郵政網頁連結後，

確實是有我的包裹資料！

但卻出現以下文字：

Attempted/Failed Delivery (Country code: TW)

嘗試/失敗交付（國家代碼：TW）

目前已經到新加坡郵政網頁填寫問題與資料，

目前等待回覆中！

而在AliExpress系統內，

卻找不到可以告知真人客服或mail聯繫的地方～

只見類似AI的一連串問答點選回覆！

再者，我聯絡廣州的買家，訊息也已讀不回...

以下貨況追蹤截圖，

煩請有經驗的板友能否幫忙解惑、

或提供建議好嗎？

先感謝各位了！

https://i.imgur.com/SVjb8n4.jpg