關於A&F寄送的問題 - 海外購物

不知能不能在這問

我是7/31在官網訂的 請美國網友幫我代收
8/1A&F有寄信給我
說已經寄出 也有order no
但有一件是backorder 要等到8/30
我後來寫信過去說要刪掉backorder
之後連進去AF官網輸入orde rnumber及zip code卻出現

Invalid Order
You have entered an invalid order number or zip code.
If you need assistance with an order you have already placed, pleas
e call 1-866-777-1892.

怎麼會這樣啊 我是照著他們寄來的信 直接連的
而且之前連都沒問題的啊 怎麼後來cancel掉backorder之後 就出現這樣的訊息
最近有人訂嗎 我可以查得到tracking number嗎?
因為網友8/15就回台灣了
他一直說沒收到
我要怎麼去追東西呢?
不知有誰清楚該如何追蹤物品呢?
謝謝

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