關於1976 - 香水

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4/3我有發表一篇文章,是關於在1976購買PS STROY的

大概簡述一下發生經過:

月底買了一瓶PS STORY跟四瓶小香

其中PS是我滿心期待,卻失望落空的香

不是味道失望,而是噴嘴居然是斷的,噴頭是藍黑染色不均的狀況

致使,瓶口有藍黑不明液體。

原本我發的那篇文章是想問大家會不會做退換貨,

因為我已拆了包膜以及噴了幾下,不知1976會不會讓我換貨

有一位板友(我忘了是誰),建議我先mail給1976再說

於是,我自己想一想後,其實我都不確定1976是否給退換貨就打了那篇文章

這樣也會影響對1976的聲譽

因為我真的很推1976阿!所以我就先把那篇文章給刪了,先看他們怎麼處理再說

mail內容如下:

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主旨: 關於訂單7118420,所購買香水中的品質
收件者: [email protected]


您好:

我的訂單號碼是7118xxx‧會員mail是:oxoxoxoxox

今天4/3早上,到7-11付款取這批貨

回家檢查了各瓶香水,發現 PS STORY 50ML這瓶香水

噴完之後,瓶口部份疑似噴香水時所流出的液體

於是便以衛生紙擦拭瓶口,卻發現藍藍黑黑的顏色

接著在擦噴嘴同時,發現噴嘴是可拆的?

不知此款香水的噴頭本是如此可分離的嗎?但若是倒過來,噴頭卻會掉下來

至於黑黑藍藍的部份應是瓶口黑色染色不均所造成的

後來看到瓶蓋時,也是因瓶口而有染色

照片如圖:http://0rz.tw/TBxuB

由於香水都是跟您們訂購的,發生這樣的狀況,我很驚訝

爾後,我把黑黑藍藍的部份都已擦拭完畢,

瓶口的顏色變成部份黑部份藍,噴頭部份雖然可噴出香水,但斷掉真的很難用

此瓶香水目前的狀況為:

1‧包膜已拆

2‧噴頭斷裂

3‧瓶口染色不均 (因擦拭過,故已無藍黑色液體)

4‧已噴過約三下

我已閱讀過退換貨的標準,但今天這樣的情況若無試噴,是不會被發現的

原本想說還是將黑黑藍藍的部份擦拭後,勉強使用

但因為外型產生如此狀況,對於香水的品質實在覺得很恐怖

不知這樣的情況,您們如何處理?

再煩請回覆,謝謝

我的聯絡電話為:姓名:聯絡地址
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1976的回覆:
Subject: 回覆: 關於訂單7118420,所購買香水中的品質


您好:

我們將您的信件轉給倉管,他們表示該香水為商品瑕疵,我們將於明日請宅急便為您換貨
,並在出貨前先檢查確認噴頭有無問題,
也請您將手邊的香水另外找一個盒子裝起來,屆時交給宅急便人員即可,造成您的困擾請
您見諒!
請問換貨的地址是xxxxxxxx嗎?期待您的回信喔!

香水1976敬上

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4/6他們就趕緊回覆給我

今天4/7,他們就把換貨的商品送來

整個很大心,1976真的是一個很棒的香水平台

因為朋友生日,所以昨晚又訂了一瓶karen mok的香水,今下午也送來了

我也請他們包裝並附紙袋

原以為紙袋是隨便的精緻小提袋,沒想到附上的也是karen mok的袋子

整個很優質

本身很愛買香水,只要板上討論到快翻過去,我連聞都沒聞直接下訂單買小香,

若是不符合本身的味道,我就送給朋友們

但我還是會看香調,能接受又熱門的就不手軟

我喜歡的香水是雲淡風輕、星際旅者、水之戀,PS的味道也有點接近雲

(正等著卡地亞之水補完貨後,也要來亂下單,不知是什味道)

不過最愛的還是雲淡風輕摟!縱使他真的如其名輕風淡雲不持久,但就是愛上了,能怎辦?



最後,大推香水1976!真 的 服務態度好的優質香水平台。




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一個人的咖啡是等待

www.wretch.cc/album/searchappy

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All Comments

Anthony avatarAnthony2010-04-08
你的申訴信也寫得很清楚易讀 :p
Agatha avatarAgatha2010-04-13
我也推1976的服務態度跟遇到狀況解決的誠意
Queena avatarQueena2010-04-16
我之前一次買了三瓶,拆了一瓶遇到跟你一樣的狀況噴頭斷
Hamiltion avatarHamiltion2010-04-16
掉 不過我沒有跟他反映,假如我另外還沒拆開的兩瓶也有
相同問題出現 還可以要求退貨嘛!?
Lucy avatarLucy2010-04-21
推1976~上次我的贈品壞掉也讓我換
服務態度很好:)
Delia avatarDelia2010-04-24
其實有化粧品不良品通報系統可以協助處理