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不知道會不會被噓,但實在有點生氣。
我的公司旁邊就是一家7-11,我幾乎每天都會光顧。
二月底我買了一樣東西,三月底要用,貨到付款、出貨五個工作天。
昨天去7-11買早餐時,無意間聽到店員跟顧客說什麼:
取貨、裝修、3月10幾號(幾號我沒聽清楚,我當時以為18號,實際是13號)
當時趕著上班,沒有去詢問店員(這是我的錯,我非常後悔)
這讓我有點嚇到,什麼?要裝修?那我的商品取貨來得及嗎?
上網查了狀態是「出貨中」,於是我安心了,
我天真地以為那我可以在裝修前取貨,所以我沒有聯絡賣家更改取貨門市。
但下班前仍有點不安,就去問了櫃檯店員,這時我才知道,
裝修時間前,他們早就已經停止進貨,也停止了交貨便的寄件和取件。
(不過昨晚還有寄件,今早去已經不收件了)
頓時我真的晴天霹靂,但是晚上賣場的客服已經下班,
我的訂單狀態也改為已出貨。
剛剛跟賣場聯繫完,賣家說法是:商品昨天出貨,
我必須要等到它退回到工作室再重新寄,不過物流的退貨時間大概8-10個工作天。
我去問了相熟的店員,有沒有可能聯絡物流更改取貨門市,
店員則告訴我:賣家應該無法出貨到他們門市,因為他們已經關閉系統。
最後,我現在根本沒辦法確認我什麼時候可以拿到我的東西,
原本打算提早拿到,可以先多少練習走一下(商品是當伴娘要穿的高跟鞋)
我其實沒打算要怪店員和賣家,因為都是我自己的疏忽,
便利商店真的帶給我們很多便利,也越來越多人依賴,
謝謝各位便利商店店員的辛苦付出!
只是,
作為7-11直營門市,難道在規劃要裝修後,不能貼個公告告知顧客嗎?
總公司是不是沒有這種規定?
如果我可以早個兩三天知道,我就可以提早聯繫賣家了阿!
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